全球非手術(shù)類項目增加 注射填充項目備受青睞

　　全球醫(yī)美總治療量相對穩(wěn)定，至2020年全球醫(yī)療美容總治療量為2326.63萬例，較上年有所下降，其中手術(shù)治療量為1060.72萬例，較上年同比減少0.6%，非手術(shù)治療量為1265.91萬例，較上年同比增加10.4%。非手術(shù)類項目表現(xiàn)亮眼。

　　我國醫(yī)美行業(yè)自2013年以來，進入快速發(fā)展期，然而2018年，行業(yè)增速開始放緩，主要原因是國內(nèi)醫(yī)美機構(gòu)良莠不齊，部分醫(yī)美事故使得醫(yī)美需求者處于觀望狀態(tài)。

　　2019年我國醫(yī)美用戶達1367.2萬人，醫(yī)療美容市場規(guī)模達到1769億元，同比增長22.2%，行業(yè)增速進一步放緩，進入調(diào)整期。

　　用戶人群形象氣質(zhì)、穿衣風(fēng)格方面，2020年我國醫(yī)美消費者知性氣質(zhì)和職業(yè)風(fēng)占比最多，分別為50%、30.1%。

　　審美觀念方面，90%以上的人喜歡白嫩無瑕疵的肌膚、覺得抗衰十分重要、喜歡光潔飽滿的額頭、不能接受淚溝和黑眼圈等;70%以下的人喜歡尖下巴、不能夠接受法令紋、喜歡M型唇、覺得越瘦越好等。

　　用戶購買方面，69%的人會購買皮膚美容類，60.6%的人會購買面部整形類，43.9%的人會購買美體塑形類。

　　2020年我國醫(yī)美服務(wù)行業(yè)總收入規(guī)模大幅下降，僅為1518億元人民幣。

　　從醫(yī)美機構(gòu)的價值分布(成本結(jié)構(gòu))來看，醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)生的價值，主要由渠道與搜索平臺獲取，占比達30%-50%;醫(yī)療服務(wù)和藥品器械采購，占比僅為15%-25%和10%-20%;獲客營銷是醫(yī)療成本的2-3倍，從而導(dǎo)致機構(gòu)經(jīng)營者多通過壓縮醫(yī)療服務(wù)、院內(nèi)管理等成本，以獲得更高利潤。這反映出我國醫(yī)美行業(yè)重獲客營銷，輕專業(yè)醫(yī)療的不良現(xiàn)象。

　　從醫(yī)美機構(gòu)的市場前景來看，我國醫(yī)美市場前景廣闊，但由于基礎(chǔ)不穩(wěn)，結(jié)構(gòu)畸形，導(dǎo)致醫(yī)美亂象不斷，行業(yè)投訴也不斷。全國消協(xié)組織的統(tǒng)計顯示，自2016年至2020年，我國醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴增加了近13倍多，2020年醫(yī)美行業(yè)投訴6138件，是2016年投訴數(shù)量的近13倍多。

　　疫情之下，全國各地醫(yī)美機構(gòu)普遍進入了“沉寂期”。在客源銳減的同時，銷售成本上漲、毛利率下滑等因素也讓一些小型醫(yī)美機構(gòu)不堪重負。許多“小老板”經(jīng)營的醫(yī)美工作室不堪高昂成本，甚至面臨著關(guān)閉的風(fēng)險。在“大浪淘沙”的階段，優(yōu)勝劣汰必然會進一步加速，那些技術(shù)高、口碑好、價格優(yōu)惠、安全性強的醫(yī)美機構(gòu)，將在行業(yè)波谷中脫穎而出，蛻變?yōu)榫C合競爭力強的頭部機構(gòu)。

　　與此同時，在疫情“封鎖”線下醫(yī)美機構(gòu)的時間里，線上醫(yī)美平臺呈現(xiàn)出了完全不同的發(fā)展勢頭?！罢睢毕碌南M者，有更多時間關(guān)注自己的內(nèi)在和外在。有不少消費者通過互聯(lián)網(wǎng)主動關(guān)注并了解醫(yī)美，醫(yī)美平臺的活躍用戶大幅增加，為行業(yè)恢復(fù)正常發(fā)展保留了寶貴的“火種”。為了留住新一批活躍用戶，各大醫(yī)美平臺發(fā)力體驗日記、達人測評、AI測臉、在線問診等模塊，以完善零接觸、無感染風(fēng)險的服務(wù)體驗，增強服務(wù)的趣味性、互動性。

　　隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始了“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級。對于醫(yī)美行業(yè)而言，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”契機，進行提質(zhì)拓面，也是發(fā)展的必經(jīng)之路。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺獨有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，醫(yī)美機構(gòu)可打造“挖掘客源到客情維護，再到提供服務(wù)”的完整閉環(huán)，效率更高、性價比也更高。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)營狀況回暖的線下醫(yī)美機構(gòu)碰上活躍用戶增加的線上醫(yī)美平臺，維持了供需兩端的高度平衡。后疫情時代，那些能牢牢把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇的醫(yī)美機構(gòu)，會更有優(yōu)勢，順利越過行業(yè)寒冬期，于市場洗牌中逆風(fēng)飛揚。