2014年我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展前景分析

　　中國(guó)首批獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)股份有限公司(下稱“話機(jī)世界”)5月4日在杭州正式發(fā)售170號(hào)碼,標(biāo)志著170號(hào)碼進(jìn)入商用運(yùn)營(yíng)階段,話機(jī)世界也成為全國(guó)首個(gè)正式放號(hào)銷售的虛擬運(yùn)營(yíng)商,這意味著中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)邁出了歷史性的關(guān)鍵一步,民資正式登陸通信業(yè)。

　　此外,迪信通、蘇寧互聯(lián)也已從5月1日起,分別開始接受公眾的170號(hào)段預(yù)約或預(yù)約的優(yōu)先登記,近期即會(huì)開售。阿里巴巴、京東等近期也將正式對(duì)外放號(hào),5月將成為虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)最密集的月份。

　　然而,在一片歌舞升平背后,許多對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商低資費(fèi)抱有期望的消費(fèi)者赫然發(fā)現(xiàn),早期宣傳中一些吸引眼球的賣點(diǎn),例如“流量月底不清零”、“免流量費(fèi)”、“免通話費(fèi)”等,并沒有如期兌現(xiàn)。

　　以這樣的形象開局,不但激起用戶的一片批評(píng)和謾罵,已經(jīng)預(yù)約的亦已開始要求退款,但更重要的是,業(yè)界對(duì)剛剛起步的中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的前景，開始感到懷疑。

　　預(yù)訂“承諾”未兌現(xiàn)

　　話機(jī)世界此次放號(hào)同時(shí)推出的“樂瘋浙江三部曲暢享話機(jī)170”的活動(dòng)主題中,以“話費(fèi)存多少送多少”、“手機(jī)用多久保多久”、“浙江省內(nèi)2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”為核心內(nèi)容的三大特色服務(wù)成為亮點(diǎn)。

　　除此之外,一個(gè)月前已發(fā)布的“久久”套餐方案(分為從29.9元/月至399.9元/月的9檔套餐,其中最低檔的29.9元月套餐包含80MB國(guó)內(nèi)流量、80分鐘國(guó)內(nèi)主叫通話和80條短信),和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的套餐方案并無本質(zhì)的區(qū)別。

　　更重要的是,此前博取了不少消費(fèi)者眼球的“流量不清零”策略,話機(jī)世界方面表示,短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),據(jù)說是因?yàn)橹袊?guó)電信的IT支撐系統(tǒng)接口尚未建好,虛擬運(yùn)營(yíng)商只能租借中國(guó)電信的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),而且中國(guó)電信的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)采取的是套餐捆綁折扣方式,使虛擬運(yùn)營(yíng)商無法拆包自行組合。

　　這一解釋能否被公眾接受不得而知,但與中國(guó)電信合作移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),必須租用其計(jì)費(fèi)系統(tǒng),應(yīng)該是從一開始就被告知的。

　　與中國(guó)聯(lián)通合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)在預(yù)售期間同樣反應(yīng)熱烈,據(jù)官方介紹,以“零月租、無套餐、流量?jī)赡瓴磺辶恪睘橘u點(diǎn)的“999免卡”,自4月10日開啟預(yù)售,一經(jīng)推出即受熱捧,僅僅4天時(shí)間就有超過1萬用戶下單預(yù)訂。4月16日起,蝸牛移動(dòng)開始對(duì)免卡進(jìn)行每天2000張的限量預(yù)售,仍經(jīng)常早早被搶購(gòu)一空。

　　但據(jù)記者了解得知,從4月中開始,即有沖動(dòng)用戶在下單預(yù)訂后“勃然醒悟”:免卡并不優(yōu)惠,僅有的亮點(diǎn)就是相關(guān)業(yè)務(wù)不清零。

　　一位預(yù)訂者在官方論壇上說,“以本人用的手機(jī)卡為例:89元套餐包含360分鐘全國(guó)免費(fèi)通話,120M全國(guó)流量……當(dāng)免卡半年免費(fèi)結(jié)束后按照8元60分鐘、 3元10M的計(jì)費(fèi),如果我要用360分鐘的話就是48元,120M流量就是36元,總共就是84元,然而我入網(wǎng)電信套餐的時(shí)候是預(yù)存話費(fèi),每月又有話費(fèi)返還40%,也就是每月89元實(shí)際只付53.4元,遠(yuǎn)低于免卡的資費(fèi)。”

　　更讓預(yù)訂者憤怒的是,在收取了預(yù)訂費(fèi)用之后,蝸牛移動(dòng)不但沒有像官網(wǎng)上宣傳的,在支付完成后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,改稱要到6月初才能發(fā)貨,對(duì)于要求退款的用戶,剛開始時(shí)還回應(yīng)說資料確認(rèn)齊全5天內(nèi)退款,但大批用戶等了半個(gè)月都沒收到,不斷投訴卻被客服以“沒申請(qǐng)退款記錄”為由推諉。

　　從4月初時(shí)承諾的三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,一推就是兩個(gè)月,按官方公布的預(yù)訂情況作保守估計(jì),至少有2萬以上預(yù)訂者,超過千萬元的資金以及近兩個(gè)月的利息收入,被蝸牛移動(dòng)占用。到截稿時(shí)止,蝸牛公司仍未對(duì)此事做出回應(yīng)。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商愛玩“虛的”

　　事實(shí)上,除了話機(jī)世界和蝸牛移動(dòng)外,其他一些已公布市場(chǎng)策略的虛擬運(yùn)營(yíng)商也有亂開“空頭支票”的嫌疑。

　　譬如說,某虛擬運(yùn)營(yíng)商聲稱,用戶網(wǎng)上預(yù)訂的sim卡,歸屬地可顯示為用戶申請(qǐng)時(shí)填的收貨地址,因此全國(guó)用戶都可申請(qǐng)且沒有任何使用限制。對(duì)此,蘇寧互聯(lián)內(nèi)部人士直言不可能,“全國(guó)這么多地方,怎么可能保證拿到的號(hào)段就有用戶所在的城市。我們這么早申請(qǐng),最終要到第二批才拿到牌照,就是因?yàn)橐却蛩阃瞥鰳I(yè)務(wù)的十多個(gè)城市的申請(qǐng)材料收集齊全。”

　　天音通信近日又提出一種變相“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的新玩法,據(jù)說其租用了電信、移動(dòng)和聯(lián)通的通信設(shè)備,只要擁有一張?zhí)煲舻?700號(hào)段卡,用戶在使用手機(jī)的時(shí)候,哪家的信號(hào)好,就用哪家的網(wǎng)絡(luò),徹底掃除信號(hào)不好的死角。

　　上述蘇寧互聯(lián)人士同樣表示懷疑,“虛擬運(yùn)營(yíng)商都要求跟移動(dòng)電信聯(lián)通單獨(dú)簽約,怎么能一號(hào)通行。而且在信號(hào)同時(shí)覆蓋的區(qū)域,那應(yīng)該用哪家的網(wǎng)絡(luò)呢?我覺得這絕對(duì)不可行?！?

　　小心“虛火過旺”

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段,也就是產(chǎn)品和品牌的擴(kuò)張期,現(xiàn)階段體現(xiàn)出來吸引用戶的因素首先就是價(jià)格因素。從目前來看,消費(fèi)者對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商最敏感的還是價(jià)格因素。

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心的2011-2015年中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)與發(fā)展前景分析報(bào)告顯示62.9%的手機(jī)用戶根本不知道虛擬運(yùn)營(yíng)商是何物,盡管如此,28.5%的手機(jī)用戶認(rèn)為虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)會(huì)使通信話費(fèi)降低,還有25.2%的手機(jī)用戶認(rèn)為套餐包含的內(nèi)容會(huì)增多。

　　正是出于對(duì)更高性價(jià)比資費(fèi)套餐的期望,哪怕媒體和通信業(yè)界人士盡力解釋,虛擬運(yùn)營(yíng)商的存在并非為挑戰(zhàn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的地位,消費(fèi)者還是情不自禁地寄望其能成為激活市場(chǎng)的鯰魚。不少虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)此也十分清楚,在宣傳上也有意無意地利用了消費(fèi)者的這種心理,拋出一個(gè)個(gè)抓眼球的“口號(hào)”。

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究員表示，當(dāng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的宣傳無法與用戶實(shí)際體驗(yàn)相兌現(xiàn)的時(shí)候,爆發(fā)出的問題可能比現(xiàn)在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的問題還要嚴(yán)重,因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)有一個(gè)退路,就是重新回到原有基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的懷抱,或者選擇其他的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　還有分析指,目前虛擬運(yùn)營(yíng)商有些“虛火過旺”,相信在未來2-3年內(nèi),由于虛擬運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)加劇、盈利模式單一等因素影響,能夠活下來的或僅有幾家。

更多虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)研究分析，詳見中國(guó)報(bào)告大廳《虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)報(bào)告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)與趨勢(shì)，為您的決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

更多詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)盡在【數(shù)據(jù)庫(kù)】，涵蓋了宏觀數(shù)據(jù)、產(chǎn)量數(shù)據(jù)、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)及上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等各類型數(shù)據(jù)內(nèi)容。