手機銀行用戶規(guī)模分析

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，近期銀行紛紛加大對手機銀行的投入并不斷完善其功能。手機銀行用戶規(guī)模和交易額大幅增長。中國手機銀行市場格局中，建設(shè)銀行以22.3%的市場份額占據(jù)第一位，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別以19.3%、15.0%的市場份額位居第二、第三位，招商銀行、民生銀行則分別以9.3%、7.0%的份額排在第四、第五位。以下對手機銀行用戶規(guī)模分析。

　　2017-2022年中國手機銀行行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景預(yù)測報告表明，目前手機銀行功能主要涵蓋三大模塊：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、生活服務(wù)和支付功能。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能瞄準(zhǔn)的是銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在移動端辦理，生活服務(wù)是搭建和拓展金融服務(wù)生活的平臺，支付功能目標(biāo)是抓住末端支付。手機銀行規(guī)模方面，工行、建行繼續(xù)領(lǐng)跑，但不少股份制銀行增速更快。浦發(fā)銀行手機銀行客戶數(shù)達到664萬戶，交易筆數(shù)、交易金額分別是上一年的4倍和5.5倍。民生銀行手機銀行客戶總數(shù)達1302萬戶，交易筆數(shù)達1.82億筆，較上年同期增長203.51%;交易金額達3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，躋身“第一梯隊”行列。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的廣泛普及，市場對手機銀行的接受程度越來越高，因此，手機銀行也成為各大上市銀行中的一大亮點。記者昨日梳理上市銀行的年報統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，10家上市銀行手機銀行用戶量突破5.4億戶，同比增長33.62%。其中四大行的手機銀行用戶規(guī)模占87.5%，遠高于股份制商業(yè)銀行。但從用戶增長率來看，基數(shù)較大的四大行手機銀行用戶增長乏力，而股份制銀行手機銀行用戶增速迅猛，民生、浦發(fā)、平安等股份制銀行的手機銀行用戶量均實現(xiàn)翻番。

　　在手機銀行用戶規(guī)模上，盡管股份制商業(yè)銀行與四大行尚存差距，但從用戶增長情況來看，四大行手機銀行用戶增長速度在2014年明顯放緩，相比而言，股份制商業(yè)銀行手機銀行用戶增長率明顯高于四大行。除光大銀行外，其余五家股份制商業(yè)銀行手機銀行用戶量增長率均超過50%。

　　隨著移動金融快速發(fā)展，手機銀行功能不斷豐富，應(yīng)用場景也不斷擴展，手機銀行交易規(guī)模繼續(xù)保持增長趨勢，但由于受移動網(wǎng)購交易規(guī)模增速放緩等因素影響，2017年第1季度手機銀行交易規(guī)模增速相比2016年第4季度有所回落。

　　在2017年第1季度中國手機銀行市場格局中，建設(shè)銀行以22.6%的市場份額占據(jù)第一位，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別以20.5%、13.6%的市場份額位居第二、第三位，招商銀行、民生銀行則分別以12.1%、5.8%的份額排在第四、第五位。

　　從產(chǎn)品創(chuàng)新來看，2017年第1季度以手機銀行升級優(yōu)化為主。建行推出新版手機銀行，新增功能近150項，優(yōu)化功能超過350項，UI界面更親切、簡約，交互設(shè)計更便捷、易用，服務(wù)更個性、智能。工行手機銀行運用生物識別技術(shù)新增指紋登錄、指紋支付等功能，實現(xiàn)了與融e購等平臺的互聯(lián)互通，為用戶提供更智能、更安全的移動金融服務(wù)體驗。南京銀行上線手機銀行4.0版本，推出了更多用戶專屬功能，更注重與客戶的交流互動，融入了智能客服和用戶反饋功能。

　　從營銷活動來看，2017年第1季度建設(shè)銀行推下載手機銀行，贏取10億元代金券活動;工行手機銀行推出了“工行幫您過好節(jié)”系列活動、“春節(jié)福袋”活動以及掃碼取現(xiàn)等活動;農(nóng)行推掌上銀行抽獎“金”喜多活動;招商銀行推手機銀行“限時特惠”3月女神季活動;光大銀行推手機銀行購票享優(yōu)惠，免費觀影極限特工活動等。整體來看，商業(yè)銀行手機銀行營銷活動內(nèi)容豐富、形式多樣，進一步增強了手機銀行用戶粘性。

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