2023年家政行業(yè)競爭分析

  中國報(bào)告大廳網(wǎng)訊，我國家政市場需求旺季，政策進(jìn)一步推進(jìn)家政服務(wù)工作。當(dāng)下，中國已經(jīng)進(jìn)入了老齡化階段，同時(shí)受各種文化的影響，家庭小型化發(fā)展的趨勢大大超出了人們所料。以下對2023年家政行業(yè)競爭分析。

  2022-2027年中國家政行業(yè)運(yùn)營態(tài)勢與投資前景調(diào)查研究報(bào)告指出，2019年至2022年的家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，投融資金額曾于2020年6月達(dá)到一個(gè)頂峰，金額高達(dá)592.35億元;2019年5月與2021年4月，投融資數(shù)量達(dá)到頂峰，皆為8起。雖然新冠肺炎疫情對作為服務(wù)業(yè)的家政服務(wù)行業(yè)造成了一定沖擊，但養(yǎng)老護(hù)理的剛需、人口老齡化等因素仍使資本對家政服務(wù)行業(yè)保持樂觀態(tài)度。

  目前國內(nèi)家政服務(wù)人員素質(zhì)整體偏低，與缺乏市場競爭具有直接關(guān)系，市場需求大，缺口大，造成整個(gè)家政服務(wù)業(yè)都過于浮躁?，F(xiàn)從兩大優(yōu)勢來分析家政行業(yè)競爭。 新經(jīng)營模式出現(xiàn)：以“互聯(lián)網(wǎng)+”和連鎖經(jīng)營為代表的新經(jīng)營模式近五年來不斷涌現(xiàn)，不斷促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)從三大核心競爭力來了解2023年家政行業(yè)競爭分析。

  1、增加客戶黏度

  客戶黏度指增加用戶雙方彼此的使用數(shù)量，就像我們大家在平時(shí)搞好兩個(gè)人雙方之間的關(guān)系一樣?！罢扯取笔呛饬坑脩糁艺\度計(jì)劃的重要指標(biāo)，它對于整個(gè)公司的品牌形象起著關(guān)鍵的作用。同樣，在家政服務(wù)里，保潔也是客戶給家政公司的一個(gè)契機(jī)，只有在這種小的服務(wù)上做到讓客戶滿意、認(rèn)可，才有機(jī)會去發(fā)展更多的家政項(xiàng)目。其次要保持與客戶的溝通，最主要的是及時(shí)了解客戶的反饋意見，對客戶遇到的問題要做到及時(shí)解決，要做到客戶給你服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會，企業(yè)就有把握讓客戶信任這個(gè)平臺，給客戶相對滿意的體驗(yàn)感。這樣在前期客戶積累上就會大大提高自身的核心競爭力。

  2、降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)值

  家政保潔項(xiàng)目要遵循由淺入深，循序漸進(jìn)。月嫂、保姆、育兒嫂這些家政服務(wù)崗位所服務(wù)的對象是人，而對于保潔服務(wù)來說，他們的服務(wù)對象是家中的物品，相對來說風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、難易程度會小一些。其次，保潔服務(wù)有利于創(chuàng)建企業(yè)自身的客戶流量，減少后期客戶少、無訂單等情況的發(fā)生。試問：如果一個(gè)家政企業(yè)有一萬多的保潔服務(wù)訂單且服務(wù)滿意度極高，后期增加項(xiàng)目還會擔(dān)心沒有保姆月嫂的訂單嗎?這樣在客戶的積累上可以省下更多的投入成本，從而降低企業(yè)的利潤風(fēng)險(xiǎn)。

  3、后期利潤值大

  保潔服務(wù)可以作為家政行業(yè)的突破口，就像現(xiàn)在的通信服務(wù)商一樣，手機(jī)卡可以送你，后續(xù)的增值服務(wù)、流量、話費(fèi)、靚號等附加值卻是企業(yè)經(jīng)營比較可觀的盈利點(diǎn)。這就像保潔服務(wù)一樣，通過前期保潔積累客源后開展其他家政服務(wù)項(xiàng)目。其次前期的保潔服務(wù)可以更好的了解客戶的需求，只有真正的了解客戶的需求才能增加企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)楸嵎?wù)的流程相對其他家政服務(wù)，更容易做到量化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，有利于企業(yè)建立自己的品牌，增加客戶的信任度，只有打下品牌、建立自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，后期的項(xiàng)目才會更好的開展。

  我國家政行業(yè)發(fā)展迅猛，2023年家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)持續(xù)增長。時(shí)下，老齡化趨勢的日益嚴(yán)重、二胎政策的放開以及就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變推動了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，在就業(yè)形勢逐年嚴(yán)峻的情況下，越來越多勞動人口投身于家政服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)行業(yè)規(guī)模呈進(jìn)一步擴(kuò)大趨勢。

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