送修電視機核心零件被調包如何維權？

  “電視機里的高頻頭還好好的，就被家電修理部業(yè)主偷換掉，這不是欺負人嗎？”提起這事讓陸大爺忿忿不平。

    家住南京堯化街道堯化新村的陸大爺，已80多歲了，平日里就喜歡看看電視。近日，陸大爺10年前買的某名牌彩電突然沒有了圖像，因為電視機過了免費保修期，他就把電視機送到附近的一家個體家電維修部修理。幾天后陸大爺去取電視機，該維修部王老板收了他開機費、零件費、人工維修費等費用共400元錢。陸大爺心想電視機修好了就行，也沒有問到底什么地方出了問題就付了錢，也沒有索要相關的票據。但這臺電視機回到家里只看了幾天就又壞了，他到該家電修理部討說法。王老板告訴他沒有辦法，電視機太老了，里面的零件不行了。陸大爺要求免費修理，王老板不同意，說重修要另外付錢。無奈，陸大爺只好與該電視機的生產廠家取得了聯(lián)系，要求上門維修。廠家很快派來了維修人員，經過一番檢查，維修人員說，電視機里面的核心零件高頻頭被換掉了，而原先電視機沒有圖像的原因根本不是高頻頭出了問題。

    陸大爺了解情況后很氣憤，于是便向棲霞區(qū)工商分局投訴，該局工作人員立即上門進行調查了解。經詢問，王老板說出了實話，他見陸大爺送修的電視機是品牌機，里面的零件質量好，未經陸大爺同意，就擅自把高頻頭撤換了下來，把一個舊的雜牌高頻頭替換了上去。陸大爺要求把原來的高頻頭重新裝上去，王老板推說找不到了。經協(xié)調王老板賠償了陸大爺200元錢。工商部門在此提醒：消費者到維修部修理家電，一定要問清家電損壞的原因，做到心中有數(shù)，并索要相關票據，一旦出現(xiàn)問題，可以及時維權。