2016年快捷酒店行業(yè)亂象分析：監(jiān)管缺位黑床單事件不斷

　　隨著近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快捷經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)也得到快速發(fā)展。通過(guò)對(duì)快捷酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析了解到，我國(guó)快捷酒店行業(yè)亂象問(wèn)題仍然存在。

　　時(shí)至今日，“黑床單”依然是快捷酒店行業(yè)的潛規(guī)則。商家為了利潤(rùn)，適當(dāng)?shù)亟档统杀究梢岳斫?，但無(wú)論如何不能以侵害消費(fèi)者權(quán)益作為代價(jià)，這是行業(yè)的底線和準(zhǔn)則，如今侵害消費(fèi)者權(quán)益卻成了行業(yè)心照不宣的“潛規(guī)則”。

　　近日，《新京報(bào)》記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京，7天、速8、海友、星程、格林豪泰等快捷酒店甚至個(gè)別星級(jí)酒店存在把洗滌業(yè)務(wù)外包給黑洗滌廠的情況。毛巾、被子、床單等用物，經(jīng)過(guò)這些洗滌廠的強(qiáng)酸堿洗，變得雪白明亮，一如新品，卻給消費(fèi)者帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患。在前一陣如家和頤酒店事件剛過(guò)不久，快捷酒店又一次陷入了輿論的漩渦，人們不禁會(huì)問(wèn)，為什么出事的又是快捷酒店，還能不能讓人踏實(shí)睡覺(jué)？糟心的背后是公眾對(duì)于快捷酒店的質(zhì)疑，這也凸顯了這一行業(yè)的諸多弊病。

　　從歷史上看，快捷酒店最早出現(xiàn)在上世紀(jì)50年代的美國(guó)，屬于經(jīng)濟(jì)型酒店的一種，多數(shù)采取連鎖加盟或特許經(jīng)營(yíng)的模式。其核心功能體現(xiàn)在住宿上，目標(biāo)市場(chǎng)為一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅行者和學(xué)生群體等，因其性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，頗受人們歡迎。然而價(jià)廉并不意味著要犧牲安全，對(duì)于酒店行業(yè)同樣如此。這些商家為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，不顧消費(fèi)者的合法權(quán)益，制造出“黑床單”變“白床單”這樣的丑聞，這實(shí)在令人氣憤。商家為了利潤(rùn)，適當(dāng)?shù)亟档统杀究梢岳斫?，但無(wú)論如何不能以侵害消費(fèi)者權(quán)益作為代價(jià)，這是行業(yè)的底線和準(zhǔn)則，如今侵害消費(fèi)者權(quán)益卻成了行業(yè)心照不宣的“潛規(guī)則”。

　　這次媒體曝出有質(zhì)量問(wèn)題的商家不乏知名的快捷酒店品牌，大品牌尚且如此，不知名的商家可想而知。近些年來(lái)，中國(guó)的快捷酒店發(fā)展十分迅速，由于商家太多，使得這個(gè)行業(yè)形成了混亂的局面，不時(shí)傳出有關(guān)快捷酒店的黑幕。這次報(bào)道的“黑床單”事件，早在2014年已被央視報(bào)道過(guò)，然而并沒(méi)有引起人們足夠的重視。更多最新快捷酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析信息請(qǐng)查閱中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國(guó)快捷酒店產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》。

　　快捷酒店的亂象，除了行業(yè)本身因素外，監(jiān)管部門(mén)的缺位也是個(gè)大問(wèn)題。2012年，在城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議（南京）年會(huì)上，有22家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布過(guò)《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調(diào)查報(bào)告》，當(dāng)時(shí)的報(bào)告顯示，快捷酒店存在六成床單、浴巾、毛巾衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，如今4年過(guò)去了，情況依舊不容樂(lè)觀，請(qǐng)問(wèn)在這4年中，這些行業(yè)的監(jiān)管部門(mén)做了什么工作呢？

　　另外，對(duì)于這樣的事件，僅僅追究相關(guān)人員的責(zé)任是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒(méi)有完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，終究是治標(biāo)不治本。毋庸置疑，完善公共紡織品洗滌市場(chǎng)準(zhǔn)入制度十分有必要，對(duì)不合格的企業(yè)予以懲罰乃至取締，要從源頭上減少不合格洗滌品的出現(xiàn)。同時(shí)，需要規(guī)范快捷酒店行業(yè)市場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，優(yōu)化行業(yè)質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，形成行業(yè)自律，只有這樣，才能讓人們?cè)诳旖菥频曜〉檬嫘??！八锰?shí)”，希望這不再是句空話，而是真正能落實(shí)的酒店服務(wù)承諾。