CNNIC：網(wǎng)購滲透率63.1%，向新型消費(fèi)升級演進(jìn)

　　中國報(bào)告大廳訊：隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種常態(tài)化的購物方式，在大眾消費(fèi)者中逐漸普及和深化。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （CNNIC） 發(fā)布《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.48億，較2015年底增加3448萬，增長率為8.3%。其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.01億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由54.8%提升至61.0%。我國網(wǎng)絡(luò)購物市場在持續(xù)快速增長的同時，向新型消費(fèi)升級演進(jìn)。

　　從政策層面來看，“十三五”規(guī)劃從頂層設(shè)計(jì)明確了消費(fèi)升級方向。強(qiáng)調(diào)以擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)為重點(diǎn)帶動消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，引導(dǎo)消費(fèi)朝著智能化、環(huán)?；⒓s化、品質(zhì)化方向發(fā)展。國務(wù)院總理李克強(qiáng)5月11日在國務(wù)院常務(wù)會議上進(jìn)一步明確了消費(fèi)升級的任務(wù)，強(qiáng)調(diào)各級政府要著力完善政策，充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，圍繞消費(fèi)者多樣化需求，推動消費(fèi)品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。作為傳統(tǒng)零售與信息消費(fèi)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)購物順應(yīng)了這一向新型消費(fèi)升級的發(fā)展趨勢。

　　從企業(yè)層面來看，電商平臺營銷方式多元化升級，從購物消費(fèi)模式向服務(wù)消費(fèi)模式延伸拓展。如：在PC端和移動端引入媒體元素進(jìn)行興趣導(dǎo)購，拓展電商媒體化功能；探索視頻電商導(dǎo)購模式，以短視頻和直播為載體深挖網(wǎng)紅效應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等。與此同時，電商企業(yè)的運(yùn)營思路發(fā)生轉(zhuǎn)化，由低價(jià)策略逐漸向商品品牌化、服務(wù)品質(zhì)化方向發(fā)展。作為連接企業(yè)和用戶的關(guān)鍵通道，客戶服務(wù)、商品配送的服務(wù)細(xì)節(jié)得到不斷完善。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)機(jī)制，電商企業(yè)不斷突破創(chuàng)新，提升智能化、個性化服務(wù)水平，滿足用戶消費(fèi)升級的需求。

　　從用戶層面來看，消費(fèi)者網(wǎng)購品類和網(wǎng)購活躍度大幅提升。2013-2015年，單個用戶網(wǎng)購商品品類越來越多，從服裝鞋帽、日用百貨到珠寶配飾，各品類購買用戶分布比例顯著提升。與此同時，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易活躍度進(jìn)一步提升，消費(fèi)者網(wǎng)購終端豐富多樣，手機(jī)購物超越PC端成為主流購物模式，從而拓展了更多的網(wǎng)絡(luò)購物場景。

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