2015-2020年中國物業(yè)經(jīng)營調(diào)研及競爭格局預測報告

　　第一章 物業(yè)管理行業(yè)概念 1

　　第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 1

　　一、物業(yè)管理的定義 1

　　二、物業(yè)管理服務的內(nèi)容 1

　　三、物業(yè)管理七大特色 3

　　四、高水準物業(yè)管理的九條原則 3

　　第二節(jié) 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較 5

　　一、國外物業(yè)管理的基本特征分析 5

　　二、國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析 7

　　第三節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析 9

　　一、產(chǎn)權(quán)理論簡介 9

　　二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論分析 10

　　三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論分析 11

　　第二章 全球物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析 14

　　第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 14

　　一、國外物業(yè)管理的特點 14

　　二、發(fā)達國家的物業(yè)管理模式 14

　　三、國外物業(yè)稅特點 17

　　四、國外物業(yè)管理模式 18

　　第二節(jié) 美國物業(yè)管理的發(fā)展情況 20

　　一、美國物業(yè)管理的主要特點 20

　　二、美國的樓宇星級管理 23

　　三、美國物業(yè)管理收費制度及啟示 24

　　四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費運作概況 28

　　第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況 30

　　一、新加坡物業(yè)管理概況 30

　　二、新加坡的共管式物業(yè)管理 32

　　第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況 33

　　一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點 33

　　二、澳大利亞物業(yè)管理特色 36

　　第三章 中國物業(yè)管理的發(fā)展概況 38

　　第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展歷程 38

　　一、中國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 38

　　二、中國物業(yè)管理的三個階段 41

　　三、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè) 42

　　四、影響物業(yè)管理服務行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸 44

　　第二節(jié) 物業(yè)管理的經(jīng)濟環(huán)境分析 46

　　一、物業(yè)管理的經(jīng)濟分析 46

　　二、全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響 56

　　三、房產(chǎn)稅將全國逐步推開 60

　　四、物業(yè)管理多項法規(guī)起施行 61

　　第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 65

　　一、物業(yè)服務行業(yè)總體結(jié)構(gòu)情況 65

　　二、2015年中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展研究 78

　　三、2015年物業(yè)管理發(fā)展服務市場分析 94

　　第四節(jié) 2015年物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營狀況研究 95

　　一、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展困境分析 95

　　二、百強企業(yè)控制成本、提高盈利能力。 96

　　三、物業(yè)服務百強企業(yè)增加收入 99

　　第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析 101

　　一、物業(yè)糾紛類型 101

　　二、物業(yè)糾紛的法律特征 102

　　三、物業(yè)糾紛的法律分析 103

　　四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經(jīng)驗 104

　　五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經(jīng)濟學分析 105

　　六、物業(yè)管理的市場化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 107

　　第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風險 110

　　一、物業(yè)管理風險的表現(xiàn)形式 110

　　二、物業(yè)管理風險的規(guī)避方式 112

　　第七節(jié) 物業(yè)管理消費分析 115

　　一、物業(yè)管理消費的特征和功能 115

　　二、物業(yè)管理消費滿意度分析 116

　　三、物業(yè)管理的消費者分析 117

　　四、與物業(yè)服務者對服務認識的誤差 117

　　第八節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 118

　　一、酒店式物業(yè)管理模式分析 118

　　二、服務集成型物業(yè)管理模式分析 119

　　三、《物權(quán)法》實施后物業(yè)管理有新模式 120

　　四、對《物業(yè)管理條例》實施中幾個問題的認識 122

　　第九節(jié) 《物權(quán)法》的實施對行業(yè)的影響 125

　　一、《物權(quán)法》對物業(yè)管理的影響分析 125

　　二、《物權(quán)法》對物業(yè)管理的法制作用 129

　　三、《物權(quán)法》的實施對物業(yè)管理發(fā)展格局的影響 132

　　四、物權(quán)法及2009年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問題 136

　　第十節(jié) 我國開征物業(yè)稅的難點透析與政策建議 140

　　一、物業(yè)稅開征的難點透析 140

　　二、開征物業(yè)稅的政策建議 143

　　第十一節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策 144

　　一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響 144

　　二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新 145

　　三、幾點認識與建議 145

　　第四章 物業(yè)管理招投標的發(fā)展 148

　　第一節(jié) 物業(yè)管理招投標機制的綜述 148

　　一、物業(yè)管理招投標的重要性及其意義 148

　　二、物業(yè)管理招投標的特點及其要點 150

　　第二節(jié) 中國物業(yè)管理招投標方法的分析 155

　　一、我國物業(yè)管理三種招標方法分析 155

　　二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標方法分析 158

　　第三節(jié) 物業(yè)管理招投標存在的問題及對策 163

　　一、實施物業(yè)管理招投標所面臨的主要問題 163

　　二、物業(yè)管理招投標中存在的問題及對策 164

　　三、實施物業(yè)管理招投標的措施 167

　　四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議 169

　　五、物業(yè)管理招投標策略分析 172

　　第五章 物業(yè)管理費用收取分析 174

　　第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹 174

　　一、物業(yè)管理費的構(gòu)成 174

　　二、物業(yè)管理費的收費標準 175

　　三、物業(yè)管理費的主要用途 175

　　四、物業(yè)管理消費的特征和功能 176

　　第二節(jié) 2015年廣州新版物管收費標準問題探討 180

　　一、2015年廣州新版物管收費標準 180

　　二、2015年廣州新版物管定價標準 181

　　三、2015年廣州新版物管流程標準 181

　　第三節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策 182

　　一、收費難的現(xiàn)狀及其原因 182

　　二、解決收費難的基本思路 184

　　三、物業(yè)服務收費矛盾糾紛的成因 186

　　四、物業(yè)服務收費矛盾解決的基本思路與對策 191

　　五、解決物業(yè)收費難完善法規(guī)是關(guān)鍵 195

　　第四節(jié) 完善物業(yè)服務收費定價機制的思考 197

　　一、物業(yè)服務產(chǎn)品屬性決定其價格形成的市場化 197

　　二、現(xiàn)階段物業(yè)服務收費制度值得商榷的問題 198

　　三、完善物業(yè)服務市場化機制面臨的困難 199

　　四、推進物業(yè)服務收費市場化的法律保障 200

　　五、完善物業(yè)服務收費管理政策的幾點思路 200

　　第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析 202

　　第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展 202

　　一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 202

　　二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 203

　　三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 206

　　四、深圳物業(yè)管理模式 209

　　五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢 210

　　第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展 212

　　一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 212

　　二、北京市寫字樓市場物業(yè)管理市場分析 212

　　三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務管理收費相關(guān)問題 214

　　四、北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰 214

　　五、2015年北京物業(yè)管理市場分析 215

　　第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展 216

　　一、上海物業(yè)管理市場分析 216

　　二、2015年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析 216

　　三、2015年上海市物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題及若干建議 217

　　第四節(jié) 重慶物業(yè)管理的發(fā)展 220

　　一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 220

　　二、重慶物業(yè)50強權(quán)威發(fā)布 221

　　三、新版《物業(yè)管理條例》即將出臺 222

　　四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 222

　　五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 223

　　第五節(jié) 沈陽物業(yè)管理的發(fā)展 224

　　一、沈陽出臺物業(yè)招投標管理辦法 224

　　二、沈陽開評五星物業(yè)有效期兩年 225

　　三、《沈陽市物業(yè)服務履約保證金管理辦法》起實施 226

　　四、沈陽物業(yè)公司要“曬賬本” 226

　　五、《沈陽市人民政府辦公廳關(guān)于加強住宅區(qū)物業(yè)管理的實施意見》 227

　　第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展 232

　　一、《武漢市物業(yè)管理條例》（自2011年1月1日起施行） 232

　　二、物業(yè)管理成武漢投訴“重災區(qū)” 233

　　三、武漢公布物業(yè)服務標準合同 233

　　四、高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴 234

　　第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展 234

　　一、廣州出臺物業(yè)服務退出新《辦法》 234

　　二、廣州出臺物業(yè)管理辦法 235

　　第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展 236

　　一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題 236

　　二、鄭州市物業(yè)管理綜合實力20強出爐 238

　　三、鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺 238

　　第九節(jié) 西部開發(fā)：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展 239

　　一、西部物業(yè)管理現(xiàn)狀 239

　　二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性 240

　　三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性 240

　　第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析 241

　　一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析 241

　　二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析 249

　　三、杭州物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析 249

　　四、《遼寧省物業(yè)管理條例》正式施行 252

　　五、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》 252

　　六、《四川省物業(yè)管理條例》亮點解讀 254

　　第七章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 256

　　第一節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析 256

　　一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢 256

　　二、物業(yè)管理應對市場競爭分析 256

　　三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析 258

　　四、2015中國物業(yè)服務百強企業(yè) 261

　　第二節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 263

　　一、潛在的進入者 263

　　二、替代品 265

　　三、購買者的討價還價能力 265

　　四、供應者的討價還價能力 266

　　五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡 267

　　第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析 268

　　一、物業(yè)管理的品牌支撐點 268

　　二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位 268

　　三、物業(yè)品牌的價值戰(zhàn)略 269

　　第八章 物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)分析 272

　　第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 272

　　一、企業(yè)概況 272

　　二、競爭優(yōu)勢分析 272

　　三、經(jīng)營狀況分析 272

　　四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 272

　　第二節(jié) 龍湖物業(yè) 273

　　一、企業(yè)概況 273

　　二、競爭優(yōu)勢分析 273

　　三、經(jīng)營狀況分析 273

　　四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 274

　　第三節(jié) 第一太平戴維斯 274

　　一、企業(yè)概況 274

　　二、競爭優(yōu)勢分析 274

　　三、經(jīng)營狀況分析 274

　　四、2015-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 275

　　第四節(jié) 仲量聯(lián)行 275

　　一、企業(yè)概況 275

　　二、競爭優(yōu)勢分析 275

　　三、經(jīng)營狀況分析 276

　　第五節(jié) 世邦魏理仕 281

　　一、公司概況 281

　　二、運營模式 281

　　三、品牌推廣模式 286

　　第六節(jié) 戴德梁行 286

　　一、公司概況 286

　　二、運營模式 287

　　第七節(jié) 高力國際 289

　　一、公司概況 289

　　二、運營模式 289

　　三、品牌推廣模式 295

　　第八節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司 （000002） 296

　　一、公司概況 296

　　二、運營模式 296

　　三、品牌推廣模式 305

　　第九章 房地產(chǎn)行業(yè)分析、預測及與物業(yè)管理的關(guān)系 307

　　第一節(jié) 2014-2015年我國房地產(chǎn)業(yè)主要運行指標 307

　　一、土地開發(fā)及購置面積 307

　　（一）2014年土地購置與開發(fā)情況 307

　?。ǘ?015年土地購置與開發(fā)情況 307

　　二、房地產(chǎn)投資完成額 308

　　（一）2014年房地產(chǎn)開發(fā)投資分析 308

　?。ǘ?015年房地產(chǎn)開發(fā)投資分析 309

　　三、資金來源分析 310

　?。ㄒ唬?014年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源分析 310

　?。ǘ?015年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源分析 311

　　四、房屋施竣工面積 312

　?。ㄒ唬?014年房屋施竣工面積 312

　?。ǘ?015年房屋施竣工面積 312

　　五、國房景氣指數(shù)分析 312

　　（一）2014年國房景氣指數(shù)分析 312

　?。ǘ?015年國房景氣指數(shù)分析 313

　　第二節(jié) 2014-2015年我國房地產(chǎn)市場運行狀況 313

　　一、土地市場 313

　　二、房地產(chǎn)開發(fā)投資 315

　?。ㄒ唬?014年房地產(chǎn)業(yè)市場供給結(jié)構(gòu)分析 315

　?。ǘ?015年房地產(chǎn)業(yè)市場供給結(jié)構(gòu)分析 316

　　三、商品房銷售面積與銷售額 317

　?。ㄒ唬?014年全國商品房銷售面積與銷售額情況 317

　?。ǘ?015年1-2月全國商品房銷售面積與銷售額情況 318

　　四、房地產(chǎn)價格 319

　?。ㄒ唬?014年全國房地產(chǎn)市場價格變動情況 319

　?。ǘ?015年2月全國房地產(chǎn)市場價格變動情況 335

　　五、商品房庫存量 348

　　第三節(jié) 2015-2020年中國房地產(chǎn)發(fā)展環(huán)境分析 349

　　第四節(jié) 2015-2020年中國房地產(chǎn)發(fā)展預測 349

　　一、2015-2020年房地產(chǎn)市場剛需分析 349

　　二、2015-2020年我國房地產(chǎn)市場預測 350

　　三、2015-2020年中國樓市政策預測 350

　　第五節(jié) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析 354

　　一、物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析 354

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)營與物業(yè)管理的關(guān)系 357

　　三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的圖騰 358

　　四、2015年房地產(chǎn)市場環(huán)境對物業(yè)服務市場的影響 363

　　第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產(chǎn)開發(fā)項目的影響 364

　　一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運作過程 364

　　二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問題 365

　　三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議 367

　　第十章 2015-2020年行業(yè)發(fā)展策略探討 368

　　第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略 368

　　一、物業(yè)管理的市場競爭與對策 368

　　二、物業(yè)管理當以構(gòu)建和諧社會為己任 370

　　三、物業(yè)管理應成為和諧平衡器 373

　　四、增強物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的“三把利器” 374

　　第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 376

　　一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素 376

　　二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略 377

　　三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 380

　　第三節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 381

　　一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性 381

　　二、我國物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對策 382

　　三、創(chuàng)新服務理念實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 386

　　第四節(jié) 對調(diào)整轉(zhuǎn)型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考 389

　　第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析 393

　　一、初始規(guī)模不經(jīng)濟問題 393

　　二、拓展區(qū)規(guī)模效益問題 393

　　三、地域文化差異問題 394

　　四、本地化與特色化問題 394

　　五、人力資源本地化問題 394

　　第六節(jié) 酒店式服務管理策略研究 399

　　一、酒店服務管理研究 399

　　二、酒店式管理服務模式設計思路 399

　　三、酒店式服務管理可行性分析 400

　　四、酒店式服務管理策略研究 403

　　五、實行酒店式服務管理成功與不足之處 405

　　六、酒店式物業(yè)管理服務的案例 406

　　第十一章 2015-2020年企業(yè)經(jīng)營策略探討 410

　　第一節(jié) 我國經(jīng)營性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對策 410

　　一、發(fā)展我國經(jīng)營性物業(yè)的意義 410

　　二、發(fā)展經(jīng)營性物業(yè)面臨的困惑 410

　　三、促進我國經(jīng)營性物業(yè)發(fā)展的對策 412

　　四、面對危機在高品質(zhì)服務中尋找機遇 413

　　第二節(jié) 物業(yè)管理公司運營模式探討 414

　　一、物業(yè)管理公司運營模式 414

　　二、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 415

　　三、成功商業(yè)模式的共性 419

　　四、物業(yè)管理行業(yè)的個性 421

　　五、未來商業(yè)模式的構(gòu)建 424

　　六、物業(yè)服務企業(yè)的選擇 429

　　第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構(gòu)建策略 432

　　一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性 432

　　二、構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點建議 434

　　第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略 435

　　一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考 435

　　二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位 438

　　三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點的設計 439

　　四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議 441

　　第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析 443

　　一、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求 443

　　二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析 446

　　三、完善物業(yè)管理行業(yè)績效管理的建議 450

　　第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析 458

　　一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點 458

　　二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀 459

　　三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策 460

　　第七節(jié) 物業(yè)管理專項外委服務的選擇與監(jiān)管 463

　　一、物業(yè)管理專項外委服務招標方法分析 463

　　二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法 464

　　三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法 464

　　四、建立科學的專項外委服務監(jiān)管考核指標體系 465

　　五、加強專項外委服務合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理 465

　　六、外委各項服務的管理制度應完善到位 466

　　七、管理服務經(jīng)費測算的指標體系 466

　　八、加強物管服務外委業(yè)務的日常管控 467

　　第十二章 2015-2020年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預測 468

　　第一節(jié) 網(wǎng)絡時代的物業(yè)管理 468

　　一、網(wǎng)絡對物業(yè)管理的影響 468

　　二、網(wǎng)絡時代的客戶需求及行為分析 469

　　三、網(wǎng)絡時代的物業(yè)管理市場競爭策略 470

　　第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 472

　　一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 472

　　二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 473

　　第三節(jié) 2015-2020年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 476

　　一、2015-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展前景 476

　　二、2015-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析 478

　　三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢 480

　　四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向 481

　　五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢 483

　　六、菜單式物業(yè)服務收費將成主導模式 486

　　七、資產(chǎn)管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 487

　　第三節(jié) 2015-2020年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 493

　　一、2015-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展前景 493

　　二、2015-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析 494

　　三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢 497

　　四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向 498

　　五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢 500

　　六、菜單式物業(yè)服務收費將成主導模式 503

　　七、資產(chǎn)管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 504

　　圖表目錄

　　圖表 1 傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 12

　　圖表 2 私人物品需求曲線 50

　　圖表 3 公共物品需求曲線 50

　　圖表 4 林達爾均衡的公共物品均衡模型 51

　　圖表 5 物業(yè)管理服務有效供給量的數(shù)學模型 53

　　圖表 6 私人物品和物業(yè)管理服務關(guān)系圖 53

　　圖表 7 “2014中國物業(yè)服務百強企業(yè)”名單 66

　　圖表 8 2014中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10 68

　　圖表 9 2014中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質(zhì)量TOP10 70

　　圖表 10 2014中國物業(yè)服務百強滿意度領(lǐng)先企業(yè) 71

　　圖表 11 2014中國物業(yè)服務百強企業(yè)成長性TOP10 72

　　圖表 12 2014中國物業(yè)服務行業(yè)市場化運營領(lǐng)先企業(yè) 73

　　圖表 13 2014中國商用物業(yè)服務TOP10企業(yè) 74

　　圖表 14 2013-2014中國物業(yè)服務年度社會責任感企業(yè) 75

　　圖表 15 2014中國特色物業(yè)服務領(lǐng)先企業(yè) 76

　　圖表 16 2010-2013年百強企業(yè)服務規(guī)模變化趨勢 78

　　圖表 17 2013年全國各類物業(yè)竣工面積與百強企業(yè)管理業(yè)態(tài)對比 79

　　圖表 18 2010-2013年百強企業(yè)進入城市數(shù)量與單個城市管理項目情況 80

　　圖表 19 2013年百強企業(yè)在管項目城市結(jié)構(gòu)分布情況 80

　　圖表 20 近幾年部分百強企業(yè)收購并購交易情況 81

　　圖表 21 2013年地方性物業(yè)管理條例 82

　　圖表 22 2010-2013年百強企業(yè)物業(yè)費收繳與服務項目續(xù)約情況 83

　　圖表 23 主要的多種經(jīng)營服務類型及內(nèi)容 84

　　圖表 24 2013-2014年百強企業(yè)在管小區(qū)中三星級以上小區(qū)比例 85

　　圖表 25 2013-2014年星級小區(qū)軟硬件得分情況 85

　　圖表 26 2010-2013年百強企業(yè)十城2在管項目二手房售價、租金與城市均價比較 86

　　圖表 27 2010-2013年300城成交土地規(guī)劃建筑面積以及新開工面積情況 87

　　圖表 28 2010-2013年百強企業(yè)合同儲備項目規(guī)模情況 88

　　圖表 29 2013年百強企業(yè)員工構(gòu)成比例 89

　　圖表 30 2013-2014年部分百強企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)案例 90

　　圖表 31 中國指數(shù)研究院“物業(yè)服務六維培訓體系” 91

　　圖表 32 2010-2013年百強企業(yè)智能化投入情況 91

　　圖表 33 2010-2013年百強企業(yè)員工總數(shù)均值及變化趨勢 92

　　圖表 34 2014年百強企業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果 93

　　圖表 35 2010-2014年我國物業(yè)管理行業(yè)服務面積及市場規(guī)模增長分析 94

　　圖表 36 2015年上調(diào)最低工資標準的地區(qū) 95

　　圖表 37 2010-2013年百強企業(yè)凈利潤及變化情況 96

　　圖表 38 2009-2013年百強企業(yè)多種經(jīng)營收入及利潤變化情況 97

　　圖表 39 2013年百強企業(yè)居住物業(yè)人均效能情況 98

　　圖表 40 2010-2013年百強企業(yè)人均在管面積和人均產(chǎn)值變化情況 99

　　圖表 41 2010-2013年百強企業(yè)收入變化及構(gòu)成 99

　　圖表 42 2010-2013年百強企業(yè)各類型項目物業(yè)服務收入比例 100

　　圖表 43 2009-2014年深圳物業(yè)管理收入 202

　　圖表 44 2009-2014年北京物業(yè)管理收入 212

　　圖表 45 2009-2014上海物業(yè)管理收入 216

　　圖表 46 上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度 216

　　圖表 47 2014中國物業(yè)服務百強企業(yè) 261

　　圖表 48 2011-2013年仲量聯(lián)行經(jīng)營狀況分析 276

　　圖表 49 2013-2014年世邦魏理仕運營模式 281

　　圖表 50 2011-2013年高力國際運營模式 289

　　圖表 51 2014年深圳市萬科物業(yè)服務有限公司運營模式 296

　　圖表 52 2014年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速 307

　　圖表 53 2015年1-2月份全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速 307

　　圖表 54 2014年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速 308

　　圖表 55 2015年1-2月份全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速 309

　　圖表 56 2014年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速 310

　　圖表 57 2015年1-2月份全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速 311

　　圖表 58 2006年-2014年我國土地出讓金走勢狀況 315

　　圖表 59 2014年東中西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況 315

　　圖表 60 2015年1-2月份東中西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況 316

　　圖表 61 2015年1-2月份東中西部地區(qū)房地產(chǎn)銷售情況 316

　　圖表 62 全國商品房銷售面積及銷售額增速（%） 317

　　圖表 63 全國商品房銷售面積及銷售額增速（%） 318

　　圖表 64 2014年12月70個大中城市新建住宅價格指數(shù) 319

　　圖表 65 2014年12月70個大中城市新建商品住宅價格指數(shù) 321

　　圖表 66 2014年12月70個大中城市二手住宅價格指數(shù) 323

　　圖表 67 2014年12月70個大中城市新建商品住宅分類價格指數(shù) 325

　　圖表 68 2014年12月70個大中城市二手住宅分類價格指數(shù) 330

　　圖表 69 2015年2月70個大中城市新建住宅價格指數(shù) 336

　　圖表 70 2015年2月70個大中城市新建商品住宅價格指數(shù) 338

　　圖表 71 2015年2月70個大中城市二手住宅價格指數(shù) 340

　　圖表 72 2015年2月70個大中城市新建商品住宅分類價格指數(shù) 342

　　圖表 73 2015年2月70個大中城市二手住宅分類價格指數(shù) 345

　　圖表 74 三種導向的戰(zhàn)略比較 451