2016年多家公司布局智慧酒店：助力業(yè)績成長

　　攜程日前公布了該公司2016年第4季度財報以及全年度未經(jīng)審計財報。財報顯示，2016年第4季度，攜程大住宿板塊貢獻(xiàn)營收18億元人民幣，較2015年增長56%。截至目前，攜程等多家公司正借助技術(shù)創(chuàng)新，積極布局智慧酒店，該業(yè)務(wù)在一定程度上助力公司業(yè)績成長。

　　多公司加速布局

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，“智能+”已在不同行業(yè)成為熱詞。國內(nèi)多家OTA、酒店加速布局智慧酒店。

　　日前，百度糯米在2016年全域旅游互聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)高峰論壇上獲得“最佳智慧酒店服務(wù)平臺”。百度糯米酒店出行業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理張帆在論壇上表示，百度糯米正依托百度技術(shù)和資源打造智慧酒店服務(wù)平臺，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”生態(tài)系統(tǒng)，全面實現(xiàn)服務(wù)智能化、信息化、豐富化和標(biāo)準(zhǔn)化，助力酒店行業(yè)爆發(fā)式增長，帶領(lǐng)行業(yè)走向智慧營銷時代。

　　長期以來，酒店智能化管理一直是行業(yè)管理者追求產(chǎn)品升級新目標(biāo)。在此背景下，保千里立足精密光機(jī)電成像+仿生智能算法的競爭優(yōu)勢，以平臺型智能機(jī)器人為入口布局智能互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，啟動全新商業(yè)模式，打造跨界智能互聯(lián)網(wǎng)全營銷平臺，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供智能硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新媒體百行百業(yè)解決方案，智聯(lián)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造智慧生活。

　　分析人士表示，對智慧酒店建設(shè)來說，如何提供服務(wù)質(zhì)量與降低人工成本已成為必須解決的問題。而商用機(jī)器人不僅能夠有效實現(xiàn)綜合成本降低，還能有效提升酒店智能化水平與服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)了解，阿里旗下旅游板塊飛豬將把酒店覆蓋到西溪天堂的星級酒店和小資民宿，并試水把“信用住”延展為酒店全場景信用消費，以酒店為中心，打造“泛智慧酒店生活圈”。飛豬將其平臺能力，如支付體系、會員體系、大數(shù)據(jù)和云計算能力，輸出給行業(yè)合作伙伴，并利用當(dāng)?shù)亓己铆h(huán)境和硬件，打造垂直旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化平臺。

　　根據(jù)北京市旅游發(fā)展委員會2012年5月10日發(fā)布《北京智慧酒店建設(shè)規(guī)范(試行)》條例，智慧酒店即運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類旅游信息自動感知、及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，實現(xiàn)酒店“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素電子化、信息化和智能化，最終為賓客提供舒適便捷的體驗和服務(wù)。

　　助力業(yè)績成長

　　智慧酒店業(yè)務(wù)在一定程度上助力公司業(yè)績成長。

　　據(jù)分析，攜程大住宿56%同比增幅，意味著其大住宿業(yè)務(wù)已連續(xù)18個季度保持30%以上高增長率。從擴(kuò)容新型酒店生態(tài)圈到布局智慧酒店，再到出海步伐提速，攜程為消費者提供產(chǎn)品和信息同時，服務(wù)能力大幅提升，這是支撐大住宿業(yè)務(wù)連續(xù)18個季度高增長的原因。

　　攜程人士介紹，在提供7×24小時服務(wù)保障基礎(chǔ)上，攜程旅行APP7.0版本中推出“酒店管家”服務(wù)項目，讓消費者隨時享受一對一專屬服務(wù)，有效解決其在酒店交通、房間信息等各方面需求。

　　同時，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，確保攜程有能力提供更高質(zhì)量服務(wù)。目前，酒店90%訂單可獲得即時確認(rèn)，酒店價格從變價到顯示上線僅需1分鐘。這1分鐘意味著確認(rèn)前滿房降低5%，客戶價值提升千萬元。

　　截至2016年底，攜程在全球共擁有120萬家酒店資源。較大的國際酒店庫存，產(chǎn)品和價格競爭力居行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。成為能夠幫助用戶提供最豐富和最具競爭力的酒店產(chǎn)品平臺之一。攜程表示，豐富的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)是攜程大住宿業(yè)務(wù)的核心競爭力。

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