魅族MX3出現(xiàn)跳屏和屏幕失靈 廠家承諾免費更換同款機

　　李先生2013年11月購買的魅族MX3手機出現(xiàn)跳屏和屏幕失靈后，魅族售后維修判定其屬于人為損壞，但兩次給出的自費維修金額卻相差近千元，這令他非常不滿。10月13日，記者將此事反饋給魅族廠家后，廠家承諾給李先生免費更換一部同款手機。

　　檢測結果屬人為

　　2013年11月底，李先生花2700元購買一款剛上市不久的32G魅族MX3，用起來非常順手?？珊镁安婚L，今年7月，李先生多次發(fā)現(xiàn)手機莫名其妙地就給別人撥通電話或發(fā)短信，“剛開始我也沒太在意，以為是自己裝進口袋前忘記鎖屏導致的，但是一次偶然機會，我才發(fā)現(xiàn)這手機有跳屏現(xiàn)象，手沒接觸到屏幕，它卻在自己跳。”因為只是偶爾跳屏，李先生也沒當回事兒，可一個月后，手機跳屏更加頻繁，甚至出現(xiàn)屏幕失靈現(xiàn)象。

　　8月7日，李先生把手機返廠維修，檢測結果稱手機內(nèi)部發(fā)霉，屬于人為原因造成，需要李先生自費更換手機屏幕、卡槽和屏幕連接線，一共790元?！拔沂謾C從沒進過水，可他們堅持說是人為原因，我也沒辦法?！币驗檫€有另一部手機可用，李先生索性沒有修手機。

　　廠家報價高千元

　　據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心發(fā)布的3G時代手機終端營銷渠道轉(zhuǎn)型研究報告統(tǒng)計顯示，2014年9月，看到全國各地消費者紛紛在網(wǎng)上對魅族手機跳屏進行維權。李先生這才意識到自己的手機可能也是同一原因，他趕緊找出手機，并郵寄到珠海魅族廠家售后，以為能得到圓滿解決。而這一次，結果讓他更加意外。

　　“他們回電說，我手機主板和屏幕都壞了，若要更換，需要我自費1770元?！崩钕壬犃T撓頭，上次只是換屏幕和倆小部件，這次為何連主板都要更換？李先生表示，他的手機在寄往珠海前屏幕還能亮，只是經(jīng)常跳動或失靈，如果主板已壞掉，手機應該壓根無法使用才對?！岸?，同一部手機兩次返廠維修，給出的維修金額為何相差近千元？”

　　將免費換更換手機

　　李先生隨即向魅族廠家提出，不用更換主板，只免費更換屏幕即可，但魅族客服表示，主板和屏幕必須同時更換，屏幕不能單獨換。這讓李先生很納悶，“這不是捆綁銷售嗎”？

　　10月13日上午，記者就此致電魅族客服，客服查詢后稱，系統(tǒng)記錄內(nèi)容都是維修部門提供的，他們也無法回答。記者又將此事反饋給魅族公關部門，公關部門表示會聯(lián)系客戶解決。下午，李先生給記者打來電話，稱魅族客服已聯(lián)系他，表示會走特殊途徑，給其免費更換一部同款手機。

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