當當網(wǎng)亞馬遜被曝售假貨 稱是第三方賣家所為

　　據(jù)中國報告大廳了解：3月19日，央視曝光部分電商平臺銷售化妝品假貨，承諾“天天低價，正品行貨”的亞馬遜遭消費者投訴銷售雅詩蘭黛假貨，同時被投訴的還有當當網(wǎng)，消費者稱在其網(wǎng)站購買的化妝品經(jīng)專柜鑒定也為假貨。

　　3月20日，涉事方當當網(wǎng)和亞馬遜中國均發(fā)布聲明回應稱，是第三方賣家所為，已經(jīng)第一時間關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。

　　有行內(nèi)人士揭露稱，網(wǎng)絡(luò)化妝品高達兩成是假貨，現(xiàn)在還沒有辦法從根本上杜絕。但也有一些電商喊冤，自己賣的并非假貨，而是品牌商出于自身利益遲遲不愿授權(quán)給電商。

　　亞馬遜當當被曝售假貨

　　19日晚，央視曝出當當網(wǎng)一化妝品賣家所售賣的產(chǎn)品，竟然來自北京“天照天批發(fā)市場”，打著“正品低價”旗號多年的當當網(wǎng)竟然提供不出任何能證明所售化妝品為正品的進貨憑證。而據(jù)雅詩蘭黛公司確認，記者在當當網(wǎng)以355元購買的雅詩蘭黛精華紅石榴水和官方渠道產(chǎn)品不符。

　　另一國際知名電商亞馬遜也是如此，記者從亞馬遜上分別以99元、310元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜，雅詩蘭黛紅石榴日霜，對此，雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司出具了鑒定結(jié)果，均為假貨。

　　被曝光后，亞馬遜和當當網(wǎng)20日均發(fā)出聲明。亞馬遜在聲明中稱，“央視調(diào)查的產(chǎn)品來自亞馬遜第三方賣家平臺，亞馬遜在今年2月接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪?！倍敭?shù)穆暶鲃t表示，已在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進行了關(guān)店處理，并進一步徹查。對于曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者，提供無條件退貨服務。

　　多數(shù)品牌化妝品線上銷售未授權(quán)

　　如果消費者想在網(wǎng)上買化妝品，避免買到假貨最簡單的途徑當然是到該品牌官方網(wǎng)站上直接購買。但官網(wǎng)上的價格和國內(nèi)專柜是同步的，顯然沒有價格優(yōu)勢。

　　記者對多款國際化妝品品牌的官網(wǎng)進行了解，雅詩蘭黛、海藍之謎、資生堂等都設(shè)有官網(wǎng)可以讓顧客直接網(wǎng)購，雅詩蘭黛官網(wǎng)客服告訴記者：“只要在網(wǎng)站上注冊完成，立馬可實行網(wǎng)銀付款，也可撥打400電話直接貨到付款，網(wǎng)購或電話訂購的產(chǎn)品均享受7天無理由退貨，但運費需買家自己承擔。”

　　在央視曝光節(jié)目中，消費者在亞馬遜上買到雅詩蘭黛假貨后，記者連線雅詩蘭黛方面的負責人，該負責人聲稱，雅詩蘭黛并未授權(quán)在亞馬遜上銷售。

　　宇博智業(yè)了解到，因為網(wǎng)絡(luò)低價銷售會影響專柜銷售量，大多數(shù)國際品牌化妝品都沒有放開商務網(wǎng)站銷售授權(quán)。因此，無論是當當也好，還有其他電商也好，都面臨著一個問題，就是你賣的化妝品可能沒有品牌商的授權(quán)，這些商品可能并非從正規(guī)渠道拿到的商品，或者干脆就是假貨。所以在渠道方面，電商和品牌商之間一直存在分歧。當當、亞馬遜的回應也提到了電商的化妝品渠道之困。

　　更多化妝品行業(yè)報告請查閱中國報告大廳發(fā)布的《2014-2019年中國化妝品市場供需與投資策略研究報告》。

　　網(wǎng)購化妝品兩成為假貨

　　據(jù)宇博智業(yè)了解，中國電子商務研究中心發(fā)布的《中國2013年網(wǎng)購化妝品分析報告》顯示，2013年化妝品交易額達773.8億元，網(wǎng)購占比25.46%，而且還在不斷增長中。而就在網(wǎng)購化妝品規(guī)?？焖僭鲩L的背后，卻有一個讓人擔憂的事實——由中國消費者協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合國內(nèi)外100多家化妝品企業(yè)推出的《中國化妝品安全指數(shù)報告》的數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)100多個著名化妝品商公布的供應在中國互聯(lián)網(wǎng)銷售的總數(shù)量與實際銷售數(shù)量相比，網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品有兩成為假冒產(chǎn)品。

　　護膚專家提醒，買到假護膚品對皮膚的危害非常大，有些含激素產(chǎn)品使用時間久了之后，還會影響到身體其他機能，建議消費者選擇正規(guī)渠道購買，或者直接找親朋好友國外專柜代購。

更多當當網(wǎng)行業(yè)研究分析，詳見中國報告大廳《當當網(wǎng)行業(yè)報告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據(jù)。

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