網(wǎng)上銀行全年交易規(guī)模近千萬(wàn)億 差異化格局顯現(xiàn)

　　2012年，全年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模達(dá)995.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.7%。其中，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別以38.2%、14.9%、13.3%的市場(chǎng)交易規(guī)模份額，暫居市場(chǎng)前三。

　　為搶占互聯(lián)網(wǎng)金融高地，在網(wǎng)上銀行的戰(zhàn)場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)銀行的比拼究竟到了什么地步？

　　就網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)交易總規(guī)模來(lái)看，擁有渠道優(yōu)勢(shì)，攫取更多客戶(hù)資源仍是當(dāng)之無(wú)愧的王道。從規(guī)模來(lái)看，市場(chǎng)集中度較高，傳統(tǒng)的四大國(guó)有銀行仍是王者，所占市場(chǎng)份額已達(dá)77.6%。

　　客戶(hù)數(shù)、交易量雙角力

　　從用戶(hù)數(shù)量來(lái)看，個(gè)人網(wǎng)銀的發(fā)展勢(shì)頭依然十分強(qiáng)勁。其中，工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、民生銀行的個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)合計(jì)已超4億，較2011年增長(zhǎng)逾1億。

　　除前三名之外，交易規(guī)模份額依次排名分別為中國(guó)銀行占11.2%，交通銀行占8.6%，招商銀行占4.3%，中信銀行占2.7%，民生銀行占1.5%，華夏銀行占1.1%，光大銀行占1%，其它銀行合計(jì)起來(lái)占比3.2%。

　　交易規(guī)模市場(chǎng)份額上升的有中行、建行和招行。

　　其中，中行市場(chǎng)份額大幅增加了2.6%，由2011年的8.6%提升至11.2%。原因是得益于中行的企業(yè)網(wǎng)上銀行快速發(fā)展。除了加大企業(yè)網(wǎng)上銀行的促銷(xiāo)力度，給予更優(yōu)惠的費(fèi)率之外，中行還優(yōu)化了企業(yè)網(wǎng)銀的基礎(chǔ)服務(wù)，新增多項(xiàng)功能，提升交易安全。

　　建行則由2011年的13.5%提升至2012年的14.9%，增長(zhǎng)1.4%。建行善融網(wǎng)上商城于2012年上線后，網(wǎng)上銀行與善融商城融合，網(wǎng)上銀行用戶(hù)也得以增長(zhǎng)。建行更進(jìn)一步將信貸融資融入企業(yè)網(wǎng)銀產(chǎn)品中，方便中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行融資。

　　招行的市場(chǎng)份額微增0.3%，由4%提升至4.3%。招行的企業(yè)網(wǎng)上銀行領(lǐng)域投入相對(duì)其個(gè)人網(wǎng)銀較少，這也或許是導(dǎo)致其整體交易份額提升較慢的原因。

　　為吸引更多用戶(hù)使用自家的網(wǎng)上銀行，各銀行可謂“八仙過(guò)海各顯神通”，各種創(chuàng)新的網(wǎng)銀服務(wù)層出不窮。

　　比如，工行推出個(gè)人網(wǎng)上銀行私人銀行專(zhuān)區(qū)，建行的個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)拓展銀醫(yī)、社保等生活服務(wù)，新增個(gè)人結(jié)售匯、儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）等投資理財(cái)產(chǎn)品，全年共發(fā)行60期網(wǎng)上銀行專(zhuān)享理財(cái)產(chǎn)品。中行推出個(gè)性風(fēng)格網(wǎng)銀服務(wù)以提升用戶(hù)體驗(yàn)，浦發(fā)推出理財(cái)版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行，農(nóng)行創(chuàng)新個(gè)人網(wǎng)銀外匯業(yè)務(wù)功能，豐富網(wǎng)上銀行功能應(yīng)用。

　　已經(jīng)有7家銀行電子銀行交易替代率超過(guò)70%。其中，招商銀行和民生銀行的電子銀行替代率超過(guò)了90%，分別達(dá)到90.66%、90.35%，中信銀行以85.87%的交易替代率排在第三位。

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們用網(wǎng)銀支付的習(xí)慣已形成，單一支付服務(wù)已難滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　“為提高用戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度，銀行已經(jīng)紛紛將金融理財(cái)產(chǎn)品遷移至網(wǎng)上銀行平臺(tái)。甚至提供更有吸引力的網(wǎng)銀專(zhuān)屬產(chǎn)品，以避免客戶(hù)流失?！?

　　而不論是個(gè)人還是企業(yè)。資金安全都是重中之重，加強(qiáng)支付安全是網(wǎng)上銀行發(fā)展的生死線?！拔磥?lái)網(wǎng)銀除了價(jià)格的比拼外，更應(yīng)加強(qiáng)安全性和網(wǎng)上服務(wù)種類(lèi)?！?

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