近幾年,集成吊頂市場發(fā)張呈現(xiàn)外觀化和安全化的兩極現(xiàn)象,總體美觀化趨勢占優(yōu)。集成吊頂市場的消費者不斷與時俱進,依據(jù)人們的各種美觀喜好,人們越來越追求產(chǎn)品美觀的同時,往往會忽略產(chǎn)品本質的問題,這就要求消費者在選購的時候加以分析和注意,同時,這也是對集成吊頂經(jīng)銷商形成完善的售后服務體系的一次考驗。
非標類產(chǎn)品
集成吊頂不是入戶門級的產(chǎn)品。打比方來說,如果冰箱、電腦、。。。等產(chǎn)品歸類為標類產(chǎn)品,買來直接就可以使用了;集成吊頂則屬于非標類產(chǎn)品,買來還需要正確的安裝才能使用。
集成是指安裝
集成吊頂所謂的“集成”二字,不是像芯片一樣在生產(chǎn)中就集成在一起,而是模塊化生產(chǎn),模塊化銷售,“集成安裝”。最后一步實在消費者家里完成的,并不是廠家生產(chǎn)完成,所以,集成吊頂最終的質量、使用壽命、安全性能等問題都要看把集成吊頂“集成”在一起的安裝工。
市面上真正關心集成吊頂整個市場環(huán)節(jié)的消費者和代理商不多。往往忽視的地方才是最關鍵的地方。集成吊頂就是這樣,市面上的安裝工是一大批建材安裝行業(yè)的木工、電工、油漆工專業(yè)而來。這些人員大都沒有經(jīng)過正確的集成吊頂安裝培訓,不少經(jīng)銷商尋找安裝工都是具有臨時性、不穩(wěn)定、價格導向等問題,沒有把安裝這個事當作重點來抓。
集成吊頂?shù)陌惭b,要加入到目前售后服務中去,讓經(jīng)銷商把安裝工納為自己的員工,由廠家組織專業(yè)培訓。售后服務的范圍擴大到真實的、穩(wěn)定的、可信任的安裝環(huán)節(jié)。
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本文來源:報告大廳
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