淺析如何搞好移動電子商務(wù)

　　為了搭上移動電商的順風(fēng)車，移動電子商務(wù)解決方案需利用其區(qū)別于基于網(wǎng)頁的傳統(tǒng)電商的特征優(yōu)勢。這些特征包括：一直在線、方便不同應(yīng)用程序整合、迎合社會化和游戲化趨勢、對消費(fèi)者如何使用移動商務(wù)應(yīng)用程序的語境意識。

　　如果我們回首那并不遙遠(yuǎn)的過去，我們發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，這兩種電子商務(wù)的應(yīng)用程序和功能造就了手機(jī)app的成功。

　　成功的商業(yè)模式，高投資回報率以及移動初創(chuàng)的可行性取決于人們?nèi)绾斡行Р僮骱凸芾硪苿与娮由虅?wù)。一個在線零售商想要進(jìn)軍移動商務(wù)領(lǐng)域，或者一個金融服務(wù)公司提供移動電商交易，這些都是關(guān)于企業(yè)希望能在他們的移動投資中創(chuàng)造高回報。

　　目前，移動投資貨幣化主要有三種不同途徑：1.廣告支持的商業(yè)模型； 2.后端驅(qū)動分析模型； 3.允許電子商務(wù)直接在移動端交易。

　　調(diào)查顯示，美國移動支付額會從2012年28億美元增長到2017年900億美元，占電子商務(wù)總交易額的25%。在同一時期，傳統(tǒng)移動電商交易額將從115億美元增長到450億美元。

　　有了這樣的驚人增長，各不同領(lǐng)域公司開始期盼他們初創(chuàng)的移動電子商務(wù)所能來帶的收益。在這種情況下，公司需要知曉移動的破壞性，應(yīng)該建立移動電子商務(wù)解決方案，利用移動設(shè)備的特有功能，而不是將移動端界面裝扮成網(wǎng)頁版。

　　在移動設(shè)備上運(yùn)營，也就是我們所說的“consumerware”， 它區(qū)別于基于網(wǎng)頁的傳統(tǒng)軟件，擁有獨(dú)特性。

　　Consumerware 應(yīng)用程序：

　　·終端不可知論者

　　·語境驅(qū)動，非事件驅(qū)動

　　·以內(nèi)容為中心，非程序

　　·變革性代替交易性

　　·服務(wù)為目的

　　·數(shù)據(jù)驅(qū)動與協(xié)作

　　這些條件為人機(jī)交互搭建橋梁，對發(fā)展移動電子商務(wù)應(yīng)用程序和影響商業(yè)模式具有重要意義。

　　為了在移動電子商務(wù)市場取得成功，移動電商解決方案需要遵守以下6個特征。

　　一直在線

　　一個重要事實是，移動設(shè)備用戶長年在線對移動電子商務(wù)的應(yīng)用程序具有重要影響。電商網(wǎng)站多渠道營銷引領(lǐng)單筆交易的日子已離我們而去。移動電商應(yīng)用采用的方法是具有變革性的，而非無態(tài)的被動反應(yīng)和交易。

　　市場推廣一般是通過單獨(dú)的渠道進(jìn)行，如郵件或離線機(jī)制，現(xiàn)今的移動應(yīng)用程序需時刻保持在線。他們不依懶于用戶的直接行動來提供優(yōu)惠和價值服務(wù)，更多的是根據(jù)用戶間接活動，如登入或訪問一個網(wǎng)址。

　　高度整合

　　網(wǎng)頁和移動解決方案的一個里程碑是兩者具有能無縫鏈接的能力。服務(wù)型的構(gòu)架是允許不同的應(yīng)用程序從未像過去那樣相互交流?，F(xiàn)代移動電商應(yīng)用的關(guān)鍵是整合各種資源為客戶提供價值。

　　像社會網(wǎng)絡(luò)那樣整合前端，或者在后端提供優(yōu)惠、進(jìn)行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應(yīng)用程序的成功起到關(guān)鍵作用。如今，是時間讓玩家關(guān)注手機(jī)app之外，能為他們提供更多價值的合作伙伴和其它整合。

　　社會化

　　社會化一直被認(rèn)為是手機(jī)硬件的殺手級app?，F(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用程序被寫入移動設(shè)備應(yīng)整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。允許用戶以成立小組或評論等方式進(jìn)行分享與協(xié)作。這是一個開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費(fèi)者和他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與進(jìn)來，包括那些基于位置，人口統(tǒng)計和行為的自組織網(wǎng)絡(luò)。

　　游戲化

　　雖然游戲化是在簡單的徽章游戲和分?jǐn)?shù)比試進(jìn)化中開始萌芽，但它能發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)品巨大潛力。游戲化與電商是高度相關(guān)的，因為它甚至可以被傳統(tǒng)電商網(wǎng)站廣泛使用。它與提高手機(jī)用戶忠誠度有著密切關(guān)系，用戶會因為那些極具吸引的目標(biāo)，沖動掏錢購買。如果“玩”的好，游戲化可以在暴富者和業(yè)務(wù)之間創(chuàng)造出贏家，這是一個重要的區(qū)別。

　　消費(fèi)者語境意識

　　也許手機(jī)比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優(yōu)勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據(jù)用戶的喜好遞送動態(tài)和自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產(chǎn)品相混合，在用戶使用移動電子商務(wù)應(yīng)用程序時，對消費(fèi)者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關(guān)鍵因素。

　　實行多樣化終端

　　這是移動設(shè)備繁衍發(fā)展的開始，即各式各樣的設(shè)備，在不同平臺運(yùn)行。以最直觀的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品和電商交易，這是成功的移動電商應(yīng)用程序的一個重要差異化特性。

　　移動界面的定義必須與本地使用和網(wǎng)頁技術(shù)相關(guān)；根據(jù)用戶設(shè)備大小，專注于優(yōu)先產(chǎn)品；擁有正確的后端信息構(gòu)架，使不同設(shè)備呈現(xiàn)最佳產(chǎn)品信息。這些因素不僅對移動設(shè)備具有獨(dú)特意義，同時對移動電子商務(wù)應(yīng)用也非常重要。

　　移動設(shè)備的“consumerware”變革是由終端的網(wǎng)頁服務(wù)，云計算和服務(wù)型構(gòu)架所支撐的。移動電子商務(wù)應(yīng)用需將它們與移動設(shè)備固有功能相結(jié)合，從而提供完全不同的用戶體驗。

　　以上陳述的6大特征，是以基于網(wǎng)頁的傳統(tǒng)軟件和移動comsumerware的關(guān)鍵區(qū)別為基礎(chǔ)。如果你已踏上移動電商交易貨幣化的旅程，請將上述特征銘記于心，并思考comsumerware語境下的移動電子商務(wù)。

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