品牌機與組裝機用戶選購分析

    1．調(diào)查概述

    1.1 調(diào)查背景及目的

　　多年以來，品牌機與組裝機不斷在臺式機領(lǐng)域爭奪地盤，直到現(xiàn)在，仍然沒能打破這個僵局。對于大多數(shù)用戶而言，購買“品牌機”還是“組裝機”是一個爭論已久的問題。消費者到底更傾向于哪一類的產(chǎn)品?消費者購買“品牌機”與“組裝機”的理由都是什么呢?

　　為此，作為首家互聯(lián)網(wǎng)IT產(chǎn)品消費調(diào)研中心的ZDC，依托自身網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，從網(wǎng)友入手，以消費者為主線，對消費者的購買傾向、購買臺式機考慮的價位與因素、對市場發(fā)展趨勢的看法等方面進行了調(diào)查，為廠商提供一定的參考。

    1.2 調(diào)查方法與樣本狀況

　　此次調(diào)研主要采用網(wǎng)上發(fā)放問卷的方式，從2007年5月1日開始，于5月11日截止，歷時11天審核校對后的有效樣本量為2707份。由于消費者的積極參與，使得本次獲得了大量的調(diào)研樣本，在支持調(diào)研的同時也使得調(diào)查結(jié)果更具有參考價值。

    1.3 調(diào)查結(jié)論揭示

    67.5%的消費者傾向選購組裝機，品牌機發(fā)展空間有待提升；

    在相同價格相同配置下，七成以上用戶選擇品牌機；

    超六成的消費者選購臺式機最關(guān)心的問題是性能；

    3999-4999元臺式機成為多數(shù)消費者的首選；

    購買品牌機原因調(diào)查：超1/2用戶認為服務(wù)好、方便；

    購買組裝機原因調(diào)查：超七成用戶認為自由組裝、個性化；

    發(fā)展趨勢調(diào)查：近七成用戶認為品牌機與組裝機將共存。

    2.調(diào)查結(jié)果描述

    2.1 67.5%的消費者傾向選購組裝機，品牌機的發(fā)展空間有待提升

　　(圖) 您更傾向于選購什么樣的臺式機

　　據(jù)調(diào)查顯示，67.5%的消費者更加傾向于選購組裝機，可以看出，組裝機成為目前大多數(shù)消費者購買臺式機的首選。其原因主要在以下幾點：其一，相對品牌機講，組裝機的價格比較低，這對購買者組成的消費群來說，具有較大的吸引力；其二，組裝機的配置可以自由選購，可以直接購買自己需要的配置，根據(jù)消費者需求不同而選擇不同配置；其三，組裝機的配置可以隨時升級更換；其四，由于經(jīng)濟及其他多方面情況，組裝機越來越受在校大學(xué)生們的歡迎。但是品牌機在市場上也受到不少消費者的認可，占據(jù)32.5%的比例，從這一比例可以看出，品牌機的發(fā)展空間有待進一步提升。

　　2.2 在相同價格相同配置下，七成以上用戶選擇品牌機

　　(圖) 相同價格相同配置，您會選擇品牌機還是兼容機

　　從上圖可以明顯的看出，在相同價格與相同配置的情況下，有七成以上的用戶會選擇品牌機。僅有25.6%的用戶會選擇組裝機。可以看出，市場上品牌機的口碑較好，消費者對品牌機的認可度較高。從這一比例也可以看出，品牌機存在較大的發(fā)展?jié)摿?。這主要是由于品牌機相對組裝機存在四大優(yōu)勢：其一，品牌機配件的檔次和品質(zhì)較可靠；其二，整機軟、硬件搭配合理；其三，廠商的質(zhì)量保障服務(wù)好；其四，多數(shù)品牌機的外觀時尚、顏色艷麗。

　　2.3 超六成的消費者選購臺式機最關(guān)心的問題是性能

　　(圖) 您選購臺式機最關(guān)心的問題是什么
　　
　　現(xiàn)今消費者的消費行為更趨向理性化，價格已經(jīng)不再是消費者考慮的最主要的因素。在本次調(diào)查中顯示，超過六成的消費者選購臺式機最關(guān)心的問題是性能。可以看出，在具有輕薄便攜特點的筆記本的沖擊下，消費者購買臺式機時更加看重其帶來的性能優(yōu)勢。綜合實用性能是消費者最關(guān)心的第二問題，占據(jù)58.8%的比例。價格的影響因素排在了第三位，有44.2%的用戶最關(guān)心臺式機的價格問題。

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，保修服務(wù)則是生命的保護神，更是一種品牌附加價值的體現(xiàn)，因此服務(wù)也是一部分消費者最關(guān)心的問題之一，占29.9%的比例。相比之下，最關(guān)心外觀的用戶所占的比例較少，僅有22.5%。

　　2.4 3999-4999元臺式機成為多數(shù)消費者的首選

　　(圖) 選購臺式機您能夠接受的價位是多少

　　統(tǒng)計顯示，37.1%的用戶能接受3999-4999元之間的臺式機，這反映出3999-4999元是消費者選購臺式機的主要價格段，這主要是由于3999-4999元的臺式機提供了相對出色的配置及功能，已經(jīng)能滿足消費者基本的應(yīng)用需求。此外，此價格區(qū)間的臺式機在市場上的分布最為廣泛，其價格也能夠讓普通用戶所接受。

　　其次是4999-5999元之間的臺式機，有28.8%的用戶表示能夠接受此價格段的產(chǎn)品。而處于超低價的2999-3999元的產(chǎn)品并不是大多數(shù)消費者選購的范圍，僅占據(jù)15.3%的比例。這主要是由于超低價臺式機的硬件配置比較平庸，雖然其低廉的價格能夠吸引消費者目光，但不是購買人群選擇的主要價位段。而對于大多數(shù)廠商而言，超低價更多的只是一個標志。

　　受大多數(shù)用戶的消費能力所限，能夠接受更高價位臺式機的用戶所占比例較少，僅有6.4%。

　　總的來看，3999-4999元臺式機成為多數(shù)消費者的首選，而消費者對超低價2999-3999元產(chǎn)品的接受度不高。因此，在臺式機廠商以價格換市場的同時，應(yīng)當權(quán)衡好利弊。

　　2.5 一半以上用戶認為品牌機的服務(wù)好、方便

　　根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2006年我國的計算機產(chǎn)量達到9336.4萬臺，比上一年增長15.5%，而身居計算機產(chǎn)品龍頭老大地位的品牌機市場，一方面頂住了筆記本市場的強大壓力，保持了一定速度的增長，另一方面，品牌機市場在發(fā)展過程中也漸漸呈現(xiàn)出很多值得回味的消費特點。那消費者為什么購買品牌機呢，ZDC也進行了具體調(diào)查，如下圖所示。

　　(圖) 您為什么購買品牌機

　　根據(jù)調(diào)查顯示，有一半以上的用戶認為品牌機的服務(wù)好、方便，買來什么都不用管?？梢钥闯?，多數(shù)用戶看重品牌機的服務(wù)以及其帶來的方便。其次有47.4%的用戶認為品牌機的質(zhì)量好且價格越來越便宜。另外，有近四成的消費者認為品牌機的做工好，漂亮，越來越趨于個性化。

　　2.6 超七成用戶認為組裝機能夠自由組裝、并且有個性

　　隨著計算機的應(yīng)用越來越廣泛，無論是品牌機還是組裝機，都有相當多的生產(chǎn)廠家及機型的種類，消費者的選擇空間也隨之增大。在以上的結(jié)果中表明在消費人群中大多數(shù)用戶都會選購組裝機，出現(xiàn)這種狀況的原因是什么呢？以下ZDC進行了進一步的調(diào)查分析。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，超過七成的用戶購買組裝機的原因是其能夠自由組裝、并且具有個性化特點。相對品牌機，組裝機的價格比較低，這對于消費群來說無疑具有較大的吸引力。因此在本次調(diào)查中顯示，58%的消費者購買組裝機的原因是由于其價格便宜。另外有近50%的用戶認為組裝機方便升級。

　　2.7 近七成用戶認為品牌機與組裝機將共存

　　多年以來，品牌機與組裝機不斷在臺式機領(lǐng)域爭奪地盤，并且競爭愈加激烈。為此，ZDC針對消費者對臺式機市場的發(fā)展趨勢的看法進行了調(diào)查。

　　(圖) 您認為今后臺式機的發(fā)展趨勢是什么

　　調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的用戶認為臺式機的發(fā)展趨勢是品牌機與組裝機將共存，占據(jù)68.4%的比例。而認為品牌機將替代組裝機的用戶占據(jù)21.5%的比例。相比之下，認為組裝機將替代品牌機的用戶所占的比例較小，僅有10.1%。

　　總的來看，品牌機和組裝機應(yīng)該說是各有優(yōu)劣，各有千秋。為此，ZDC以下對品牌機和組裝機的優(yōu)劣勢進行分析。
　　3．品牌機和組裝機的優(yōu)劣勢分析

　　3.1 配置比較

　　品牌機一般靠高端處理器或液晶顯示器為賣點。而品牌機控制成本的方法就是采用低端顯卡或集成顯卡，內(nèi)存配置也相對不高。相比之下，組裝機在配件選擇上顯得更加靈活，消費者可以自由選購，根據(jù)消費者需求不同而選擇不同配置。并且可以按照個人需要來組裝具有獨特個性的電腦。

　　3.2 外觀與功能比較

　　多數(shù)品牌機的外觀時尚、美觀大方，一般比較整齊統(tǒng)一。最有代表性的應(yīng)該是IBM和戴爾，它們的臺式機多以黑色為主。組裝機用戶的配件一般有多個品牌組成，整體看來也不是十分協(xié)調(diào)。在功能上，品牌機較為突出，有的配有：如一鍵恢復(fù)、加密保護等功能，使用起來較方便。組裝機要實現(xiàn)起來就很困難。但是市場上也有不少個性的套裝出現(xiàn)。

　　3.4 價格比較

　　目前品牌機和組裝機在價格上雖然還有差價，但這個差距正逐步減小，與前幾年動輒幾千的價格差距相比，現(xiàn)在品牌機的價格逐漸在接近組裝機的價格。但是相對于品牌機講，組裝機的價格還是比較低，這對于消費者來說，具有較大的吸引力。并且由于經(jīng)濟及其他多方面的狀況，組裝機越來越受在校大學(xué)生們的歡迎。

　　3.3 售后服務(wù)比較

　　毋庸置疑，售后服務(wù)是品牌機的強項，一般有幾條免費售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)熱線，對于用戶來說，為與廠商聯(lián)系溝通提供了便利條件。組裝機的售后服務(wù)相對比較薄弱，因為是單個配件保修，用戶首先要求確定哪里有了故障，維修起來相對麻煩一點。不過在市場激烈競爭下，組裝機的售后服務(wù)也有了很大提高。

　　綜上所述，品牌機和組裝機不能說誰更有優(yōu)勢，應(yīng)該是各有優(yōu)劣，各有千秋。雖然調(diào)查中67.5%的消費者更加傾向于選購組裝機，但品牌機依然存在較大的發(fā)展?jié)摿Α?/P>

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