2023年火車票十大品牌排行榜

宇博智業(yè)產業(yè)研究院發(fā)布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多維度的市場數據和消費者需求所編制的，從品質、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，并覆蓋了火車票行業(yè)領域內最具代表性的品牌。排行榜的發(fā)布，旨在為廣大消費者提供最新、最權威、最專業(yè)的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優(yōu)質、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發(fā)布也反映出品牌的表現和市場競爭的現狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續(xù)通過市場調研和數據分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務。

一、品牌排行

火車票行業(yè)擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質、信用與服務保障的品牌，成為了眾多消費者非常關注的問題。中國鐵路12306、攜程Ctrip、飛豬、智行、掌上高鐵、去哪兒Qunar、同程旅行、美團、高鐵管家、鐵友等品牌的成功，體現了這些品牌在品牌形象、產品質量、創(chuàng)新技術、營銷策略等方面的優(yōu)勢。

表1：2023年火車票十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）中國鐵路12306

國家鐵路服務客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務，客戶通過網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規(guī)章

12306中國鐵路客戶服務中心網站是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。客戶通過本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規(guī)章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業(yè)務。

網站嚴禁涉及國家機密內容上網，將按照建設和諧社會的要求，逐步充實服務信息，擴大服務范圍，完善界面效果，為社會和鐵路客戶提供更豐富、便捷、優(yōu)質的服務。

（二）攜程Ctrip

國內頗具影響力的在線票務服務提供商，在國內擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向超過9000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，攜程在美國納斯達克成功上市，此后于2015年和去哪兒網正式合并

攜程集團(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺可面向全球用戶提供一套完整的旅行產品、 服務及差異化的旅行內容。集團能夠提供超過120萬種全球住宿服務，480多家國際航空公司，以及超過31萬項目的地內活動。并與超過3萬家其他合作伙伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

對于中國游客而言，以及對于越來越多的世界各地的游客而言， 攜程是其可值得信賴的旅行平臺，用戶可以通過攜程的平臺進行任何類型的旅行預訂，包括從目的地內活動、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商務旅游等。攜程多樣化的產品及服務組合涵蓋經濟、 高端、定制化、精品等選擇，吸引了攜程國內以及全球日益增長的用戶群體。

近年來，攜程不斷加大在人工智能、云計算等方面的研發(fā)和投入力度，創(chuàng)新科技投入占比遠超全球其他同類企業(yè)。而在服務上，攜程在全球的客服人員約1萬名，配備深度神經網絡客服機器人及21種語言的全球化服務能力，通過全天候、標準化、快捷性的服務可以做好全方位保障，充分滿足消費者需求。此外，攜程先后建立了“六重旅游保障”、“先行賠付”、“全球旅行SOS應急機制”、“階梯退改”等創(chuàng)新舉措，服務標準行業(yè)先進。為應對新冠疫情，攜程啟動多項舉措保護用戶和合作伙伴的權益，發(fā)起“旅行復興V計劃”和“BOSS直播”，履行社會責任，推動行業(yè)復蘇。

（三）飛豬

原阿里旅行全新升級品牌，阿里巴巴旗下服務于年輕消費者的休閑度假品牌，致力于出境游及互聯網創(chuàng)新的綜合性旅游出行服務平臺

飛豬是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務平臺。飛豬整合數千家機票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商資源，直簽酒店，客棧賣家等為廣大旅游者提供特價機票，酒店預訂，客棧查詢，國內外度假信息，門票購買，簽證代理，旅游卡券，租車，郵輪等旅游產品的信息搜索，購買及售后服務。

（四）智行

攜程旗下火車票機票專業(yè)預訂平臺，旅游出行訂票服務軟件，致力于為用戶提供火車票、機票、汽車票預訂服務的一站式出行服務平臺

智行APP是由智行火車票APP升級而來的一站式出行服務平臺，累計用戶數超過1億，為用戶提供火車票、機票、汽車票預訂服務，同時在目的地為您帶來高品質的酒店、專車服務。用智行，智慧出行。

（五）掌上高鐵

掌上高鐵是中國鐵路官方出行服務APP，為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務，包含從火車票購買，到出行過程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務

掌上高鐵是中國鐵路官方出行服務APP。為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務，包含從火車票購買，到出行過程中的電子客票、訂餐到座等旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。涵蓋了旅客從購票出發(fā)到吃、住、行、游、購、娛的各個方面，讓旅客出行更加安心、愉悅、便捷。

國鐵吉訊科按有限公司(簡稱國鐵吉訊)由國鐵集國與吉利控股、騰訊科技共同組建，于2018年7月5日正式揭牌成立，公司定位中國鐵路官方出行服務提供商，以“讓鐵路出行更美好”為使命，以“打造中國鐵路國家級互聯網公司”為愿景，數力于不新滿足人們對美好出行生活的需要。

（六）去哪兒Qunar

創(chuàng)立于2005年，國內知名在線旅游平臺，2015年與攜程合并，提供國內外特價機票/酒店/旅游度假/火車票/門票/簽證/租車用車/游輪/汽車票及旅游攻略等產品服務

去哪兒成立于2005年，起初的業(yè)務形態(tài)為機票搜索比價，現在已經成長為中國領先的在線旅游平臺之一。去哪兒致力于通過技術推動旅游大眾化，為用戶帶來良好的旅行體驗。

去哪兒網通過網站及移動客戶端的全平臺覆蓋，以自有技術為驅動，隨時隨地的為旅游服務供應商和旅行者提供產品與服務。憑借其便捷、先進的智能搜索技術對互聯網上的旅行信息進行整合，去哪兒網的產品與服務覆蓋國內外機票、酒店、度假、門票、租車、接送機、火車票、汽車票和團購等多個領域，幫助旅行者聰明地安排旅行。

作為一家深耕于在線旅游行業(yè)的產品技術公司，去哪兒網擁有海量的用戶出行數據、業(yè)內領先的產品開發(fā)能力及強大的資本實力。去哪兒與全球超過100家航空公司、9000家旅行代理商達成深度合作，搜索預訂范圍涵蓋68萬條國際國內航線、200萬家酒店和特色民宿，以及超過120萬條度假線路、2萬余個目的地門票等玩樂項目。截至目前，去哪兒累計用戶量近6億，全球范圍內APP累積下載量超過60億。

2015年10月攜程宣布與百度達成股權置換交易，百度將持有的去哪兒股份的絕大多數出售給攜程，并置換成攜程的股份。交易完成后，攜程擁有約45%的去哪兒總投票權，變成去哪兒的大機構股東。股權置換交易完成后，去哪兒繼續(xù)作為獨立的上市公司運營，與攜程在在線旅行市場切磋并進，為旅行者創(chuàng)造差異化的產品與價值。

（七）同程旅行

同程旅行是國內知名的一站式旅游預訂平臺，由同程集團旗下同程網絡與藝龍旅行網于2018年合并而成，并于同年在香港聯交所上市（股票代碼：00780HK），提供酒店、機票、火車票、景點門票、周邊游、境內游、出境游、簽證、郵輪、定制游等產品預訂服務

同程藝龍是中國在線旅行行業(yè)的創(chuàng)新者和領先者，由同程集團旗下同程網絡與藝龍旅行網于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程藝龍成功在香港聯交所主板掛牌上市（股票代碼：0780.HK）。

同程藝龍致力于打造在線旅行一站式平臺，業(yè)務涵蓋交通票務預訂（機票、火車票、汽車票、船票等）、在線住宿預訂、景點門票預訂，及多個出行場景的增值服務，用戶規(guī)模超過2億，是中國兩大出行平臺之一。

2020年4月22日，同程藝龍推出了全新的服務品牌“同程旅行”，啟用了新的品牌標識和品牌口號“再出發(fā)，就同程”，希望用更年輕的方式服務更多的用戶。

2021年12月15日，同程藝龍發(fā)布公告，更改公司名稱、股份簡稱及公司LOGO。同程藝龍更名為同程旅行。

（八）美團

國內知名的生活服務電子商務平臺，擁有美團/大眾點評/美團外賣等APP，涵蓋餐飲/外賣/打車/共享單車/酒店旅游/電影/休閑娛樂等生活服務

美團的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。作為一家生活服務電子商務平臺，公司聚焦“Food +Platform”戰(zhàn)略，以“吃”為核心，通過科技創(chuàng)新，和廣大商戶與各類合作伙伴一起，努力為消費者提供品質生活，推動生活服務業(yè)需求側和供給側數字化升級。

2018年9月20日，美團正式在港交所掛牌上市。美團將始終堅持以客戶為中心，不斷加大在科技研發(fā)方面的投入，更好承擔社會責任，更多創(chuàng)造社會價值，與廣大合作伙伴一起發(fā)展共贏。

美團作為一家吃、喝、行、游、購、娛一站式的平臺，我們要創(chuàng)造的價值不僅是幫大家吃得更好，還要為人們的生活創(chuàng)造更多的價值，幫大家日常生活的方方面面變得更好，幫大家的旅行生活變得更好。

吃得更好 Eat Better

吃得更好是所有人的需求，因此美團終極目標是希望消費者吃得好一點。不僅在廣度上去涵蓋億萬人的需求，也專注于持續(xù)幫大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐飲是我們的重中之重，美團將做深做透做大餐飲的戰(zhàn)略布局，從營銷、配送、IT系統(tǒng)、供應鏈等多角度多方位服務餐飲行業(yè)。

生活更好 Live Better

消費者需要吃飯，需要看電影，需要旅游，需要住酒店，需要理發(fā)， 需要各種各樣的生活服務。美團將在更多的消費場景中為用戶和商戶創(chuàng)造價值，實現我們的企業(yè)使命：幫大家吃得更好，生活更好。

（九）高鐵管家

高鐵管家是活力天匯于2013年推出的手機客戶端購票軟件，以高鐵+航班的行程服務為核心，為用戶提供包括火車票、機票、專車、酒店、汽車票等旅游產品預訂的一站式出行服務平臺

高鐵管家是深圳市活力天匯科技股份有限公司開發(fā)的一款提供火車票查詢服務的智能手機應用軟件。用于高鐵及普通列車車票查詢購買、酒店查詢及預訂、高鐵列車動態(tài)查詢。實時查詢鐵路列車時刻信息、車票價格、支持在線購買、退票和改簽、車票預售期提醒、收藏常用車次、信息分享等。

深圳市活力天匯科技股份有限公司是一家智能大出行平臺公司，旗下主要產品有航班管家、高鐵管家、伙力專車，全面覆蓋航班、鐵路以及專車接駁三大出行場景。面向C端，為用戶提供航班/列車動態(tài)信息、票務/酒店預訂、專車接送、出行攻略內容等在內的一站式出行服務；面向B端，憑借“航班+高鐵”大交通信息解決方案，為企業(yè)提供出行大數據服務，賦能商業(yè)場景。

（十）鐵友

成立于2009年，在線票務查詢預訂服務品牌，國內前沿的鐵路旅行服務平臺，集綜合旅行服務、物流服務、酒店機票等在線預訂服務于一體的現代化企業(yè)

鐵友旅行網（前身久久票務網）成立于2009年，“鐵友旅行網”以互聯網為平臺，整合鐵保通綜合旅行服務、物流服務、酒店機票等在線預訂服務，創(chuàng)新全國鐵路旅行一站式服務業(yè)務，是國內前沿的鐵路旅行服務平臺。兩年來，鐵友旅行網已經發(fā)展為行業(yè)的佼佼者，服務網絡覆蓋國內絕大多數城市，立志成為鐵路旅行專家。截至目前，鐵友網已經成功的為上千萬萬用戶購買火車票，網站注冊用戶突破1200萬，月度服務用戶2億次。

鐵友網提供在線火車票查詢服務：火車時刻表查詢（動車時刻表/高鐵時刻表）、火車票余票查詢、火車票價查詢、火車車次查詢同時可線上火車票網上訂票，不同的車型動車與高鐵分別可在線動車網上訂票下單，高鐵網上訂票實時下單，提供方便旅客在12306鐵路客戶服務中心 一樣訂票體驗，還可機票查詢后飛機票預訂，酒店查詢后也可酒店預訂，綜合旅行服務是你的鐵路旅行專家。

三、品牌優(yōu)勢

在任何領域的企業(yè)成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業(yè)創(chuàng)新的重要產物，它可以保護企業(yè)權益，提升企業(yè)競爭力；起草標準則是企業(yè)產品制造和服務領域的質量保障，有助于規(guī)范市場行為，提高行業(yè)基礎標準。

（一）中國鐵路12306

表2：專利信息

（二）攜程Ctrip

表3：專利信息

（三）飛豬

表4：專利信息

（四）智行

表5：專利信息

（六）去哪兒Qunar

表6：專利信息

（七）同程旅行

表7：專利信息

（八）美團

表8：起草標準

四、結論與建議

品牌建設對企業(yè)發(fā)展來說是至關重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創(chuàng)新、卓越的品質和優(yōu)秀的服務。這些方面是品牌成功的關鍵。企業(yè)必須深入了解自己的產品和服務，從而不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業(yè)文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續(xù)性和社會責任視為核心價值，并將這些價值體現在日常運營中的策略和實踐中。當企業(yè)真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發(fā)生時，企業(yè)必須要緊密關注這些趨勢，不斷地調整自己的戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，開拓新的領域和市場。企業(yè)必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發(fā)展。

總之，品牌建設是企業(yè)發(fā)展的主要任務之一。企業(yè)必須時刻關注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創(chuàng)新和改進自身的產品和服務，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業(yè)才可以在市場競爭激烈的環(huán)境中建立良好的品牌聲譽，并實現可持續(xù)發(fā)展。