2015年第三季度全國消費者投訴超14.59萬件

　　2015年第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴超14.59萬件，解決逾12.27萬件，投訴解決率84.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失超2.09億元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1231件，加倍賠償金額198萬元。商品和服務(wù)質(zhì)量仍是投訴的焦點，共受理投訴超6.6萬件，占45.2%;由價格問題引發(fā)的投訴4984件，占3.4%。

　　因家用電子電器類產(chǎn)品多、使用頻繁等原因，投訴量一直占據(jù)前列。在全國消協(xié)組織第三季度受理的73611件商品類投訴中，家用電子電器類共27158件，占商品投訴總量的36.9%，繼續(xù)位居商品類投訴第一。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等4類商品投訴分別居第二到第五名。

　　第三季度全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴43119件，服務(wù)類投訴中，生活社會服務(wù)類投訴有16313件，占服務(wù)類投訴總量的37.8%，位居服務(wù)類投訴第一。銷售服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化(娛樂、體育)服務(wù)等4類服務(wù)投訴居第二到第五位。

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