三星Note7爆炸引發(fā)信任危機(jī) 經(jīng)銷商降價(jià)能否挽回危局

　　一系列的爆炸事故，讓三星疲于面對(duì)。據(jù)悉，截止目前由于爆炸事故，三星已經(jīng)在全球多個(gè)市場(chǎng)召回250萬(wàn)臺(tái)Note7。不過(guò)，盡管是緊鑼密鼓的開(kāi)展召回工作，但三星面臨的壓力一直未減少。

　　此前有網(wǎng)友爆料一臺(tái)購(gòu)自蘇寧的三星Note7發(fā)生了爆炸，這是該機(jī)國(guó)行版的第三次爆炸事故。然而你以為事不過(guò)三就完了，可不曾想這第四炸來(lái)得如此之快。

　　26日下午，微博網(wǎng)友@不老的老回 發(fā)帖爆料，又一部國(guó)行Note 7發(fā)生爆炸，算上上周末蘇寧爆炸事件，這是國(guó)行Note 7第四炸了。根據(jù)圖片來(lái)看，該網(wǎng)友事發(fā)前用原裝充電器充電并放在電腦旁邊，爆炸后MacBook Pro的觸控面板左邊部分被熏黑。

　　有必要一提的是，用戶在給這款國(guó)行Note7充電時(shí)用的還是三星的原裝充電器，即使如此也沒(méi)能逃過(guò)爆炸的宿命。

　　三星國(guó)行Note 7爆發(fā)信任危機(jī)

　　三星國(guó)行Note 7的安全性一直倍受質(zhì)疑。一方面三星稱國(guó)行版Note 7電池安全，而隨即國(guó)行發(fā)生爆炸。一方面三星稱國(guó)行版Note 7電池安全，而隨即國(guó)行發(fā)生爆炸。然而三星發(fā)表聲明表示該爆炸系外部發(fā)熱，并表示有可能會(huì)進(jìn)行上訴。整個(gè)事件變得更加復(fù)雜。但之后的二炸機(jī)主表示三星沒(méi)有回收手機(jī)，質(zhì)疑三星發(fā)布的檢測(cè)結(jié)果；三炸發(fā)生之后則再?zèng)]有得到三星的正面回應(yīng)。

　　三星的信任危機(jī)愈演愈烈。根據(jù)經(jīng)歷Note 7第四炸機(jī)主的反饋，三星方面已經(jīng)提出要收回手機(jī)檢測(cè)但被他強(qiáng)烈拒絕。網(wǎng)友的回復(fù)也充滿了對(duì)三星之前聲明的質(zhì)疑和嘲諷，有網(wǎng)友戲稱“三星一定會(huì)說(shuō)是蘋(píng)果電腦加熱導(dǎo)致”，也有網(wǎng)友支招機(jī)主不要讓三星收回手機(jī)并尋求第三方檢測(cè)。顯而易見(jiàn)的是在經(jīng)歷首炸門(mén)后，消費(fèi)者和三星的信任已經(jīng)被割裂，消費(fèi)者已經(jīng)不對(duì)三星所發(fā)布的檢測(cè)結(jié)果和聲明感到信任。

　　早在Note7爆炸事故出現(xiàn)最初，三星曾發(fā)布聲明稱，國(guó)行版Note7采用了與韓版不同的電池，大家可以放心購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)，Note7國(guó)行版也發(fā)生了爆炸，三星方面調(diào)查后稱外部加熱造成。但實(shí)際說(shuō)來(lái)，如果前兩次爆炸是人為加熱造成的，那么后來(lái)的第三炸和第四炸又該怎么解釋？

　　三星國(guó)行Note 市場(chǎng)調(diào)查：有三星經(jīng)銷商開(kāi)始降價(jià)

　　隨著三星Note7炸機(jī)門(mén)事件不斷發(fā)酵，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)三星產(chǎn)品的信心開(kāi)始出現(xiàn)下降，從而也影響了三星手機(jī)的銷售情況。

　　一位9月3日在京東買(mǎi)的三星Note7手機(jī)用戶告訴記者，由于擔(dān)心手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，新買(mǎi)的這部手機(jī)已經(jīng)在9月20日退貨。

　　9月26日下午，記者前往位于王府井百貨大樓里的三星手機(jī)體驗(yàn)店，店內(nèi)只有一位女店員。記者詢問(wèn)銷售情況，女店員表示這幾天銷量很少，當(dāng)天還沒(méi)有賣(mài)出去一臺(tái)。據(jù)媒體報(bào)道，三個(gè)星期前，在三星Note7發(fā)布當(dāng)天，王府井三星體驗(yàn)店賣(mài)出了100多部Note7手機(jī)。

　　北京中關(guān)村鼎好大廈三星手機(jī)經(jīng)銷商王海鵬對(duì)新京報(bào)記者表示，這兩天都沒(méi)有人咨詢?nèi)荖ote7手機(jī)，銷量遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么好。王海鵬表示，從8月底到現(xiàn)在進(jìn)了有50多部Note7，賣(mài)出去不到30部，現(xiàn)在手里壓了有20部，送出去幾部放到朋友那里去賣(mài)，也沒(méi)有賣(mài)出去的消息。手機(jī)是快消品，如果消費(fèi)者不喜歡一個(gè)產(chǎn)品，很可能會(huì)快速選擇另一個(gè)品牌。

　　王海鵬表示：“三星Note7手機(jī)是高端手機(jī)，剛上貨的時(shí)候進(jìn)貨價(jià)錢(qián)也比較高，三星Note7手機(jī)的客戶都是高端客戶，很在乎安全問(wèn)題，很擔(dān)心剩下的20多部會(huì)賣(mài)不出去，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始降價(jià)，一臺(tái)三星Note7手機(jī)售價(jià)5000多，現(xiàn)在降價(jià)200元至300元，如果10月1日之前還是賣(mài)不出去，就會(huì)降價(jià)500元，那么對(duì)于我手機(jī)是賠錢(qián)的?！?

　　不過(guò)也有經(jīng)銷商表示問(wèn)題不大，上海浦東新區(qū)手機(jī)連鎖經(jīng)銷商吳義純表示：“所有鋰電池都有爆炸原因，目前三星全球銷量300萬(wàn)部，出問(wèn)題概率不是很高，蘋(píng)果的手機(jī)前幾年也有爆炸事件，相對(duì)于三星這么大的銷售體量，發(fā)生手機(jī)爆炸我認(rèn)為是正常的。”

　　最終結(jié)果如何，現(xiàn)在無(wú)法預(yù)料。但正如上面所說(shuō)的“三星Note7手機(jī)的客戶都是高端客戶，很在乎安全問(wèn)題”，如果無(wú)法保障Note7的安全問(wèn)題，三星市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)被影響。