燈具企業(yè)應(yīng)注重品牌內(nèi)涵建設(shè)

　　個性化燈具行業(yè)完成了從無到有、從有到發(fā)展再到如今形成一種家居生活理念的過程。如此快的發(fā)展，一方面，讓行業(yè)人士對于個性化燈具的前景越發(fā)看好;但另一方面，過快的發(fā)展步伐，讓個性化燈具行業(yè)的相關(guān)標準和規(guī)范未能及時跟上，導(dǎo)致了定制燈具行業(yè)亂象頻生。

　　現(xiàn)如今，“從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)”已經(jīng)是眾多燈具企業(yè)的共同認識。在如今以個性化為主流的燈具行業(yè)之中，從消費者選擇樣品到樣式、到產(chǎn)品瓦數(shù)、安裝配送等環(huán)節(jié)中，無不和商家的服務(wù)掛鉤，這其中服務(wù)的優(yōu)劣，對于燈具企業(yè)的品牌形象有著最為直接的影響。解讀2014，展望行業(yè)未來，在諸多利好政策的影響下，在渠道變革的帶動下，在服務(wù)觀念升級的促進中，中國燈具行業(yè)必然會登上一個更高的峰頂，以更加完善成熟的姿態(tài)，普及深入越來越多的中國家庭。

　　據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解，燈具企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)管理是非常重要的。燈具企業(yè)只有將營銷策略與企業(yè)管理做好，才能提升企業(yè)的競爭力，也才能找準通向成功的道路。

　　隨著照明市場競爭的激烈，消費者的喜好日新月異?？傆心敲匆蝗喝?，希望自己所用的燈具是其他人沒有的；總有一些地域，希望所用的燈是獨具特色能夠表現(xiàn)當?shù)匚幕?。于是，為了迎合市場需求，燈具產(chǎn)品也正式走上了“定制”的道路。燈具品牌根據(jù)不同環(huán)境與使用者選擇不同的照明方式和燈具，運用不同光源的特性，以恰當?shù)恼斩群土炼龋瑺I造出富有感染力的空間環(huán)境，提供專業(yè)的定制設(shè)計服務(wù)。

　　與此同時，在不少燈具展廳，很多品牌都做了場景展示。消費者在裝修自己小家的時候，很難想象燈光效果。這個時候，體驗式的營銷正好可以給予他們參照和借鑒。在很多燈飾品牌的體驗場景中，所用的家具都是配合燈飾的品牌特意定制的，有些搭配的家具在家具市場上是根本找不到的。

　　當前人們對空間的利用非常在意，因此加強自由度、個性化的需求更成為消費者關(guān)注的重點，也正因如此，定制化的產(chǎn)品更受消費者青睞，定制類的產(chǎn)品也在逐漸提升市場占有率。這就不難理解，燈具品牌除了推出定制燈具服務(wù)外，還推出與之相配合的家具定制產(chǎn)品。

　　燈具行業(yè)在國內(nèi)歷經(jīng)近三十年的歷史沉淀，如今的燈具市場與二十幾年前的燈具市場相比，各方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。長期以來，燈具市場品牌眾多，群雄逐鹿，在樓市節(jié)節(jié)攀升之際，無論大小企業(yè)，都能分得一杯羹，日子倒也滋潤。但在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和新常態(tài)的背景下，行業(yè)整合正在加快，品牌正在走向集中。

　　隨著城鎮(zhèn)化外資燈具品牌經(jīng)過多年積累，已經(jīng)擠壓掉相當一部分小品牌的市場，同時國內(nèi)企業(yè)品牌也迅速集中，一些小品牌已經(jīng)難覓蹤跡，其市場份額被年銷售額逾10億元的燈具品牌所分食，整個燈具行業(yè)的競爭格局發(fā)生了巨大變化。為了成為格局變化后最終生存下來的少數(shù)品牌之一，燈具企業(yè)必須在品牌運作上出新招。

　　注重品牌內(nèi)涵建設(shè)

　　中國燈具行業(yè)在不斷向前發(fā)展，燈具企業(yè)必須直面正在發(fā)生變化的市場環(huán)境，正視發(fā)展過程中存在的問題，并做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。隨著人們生活品質(zhì)的提升，對健康的要求明顯提高，從一定程度上導(dǎo)致消費者的主導(dǎo)權(quán)越來越強，“我的地盤我做主”，燈具品牌要自己選。

　　很多消費者把牌子響亮程度等同于產(chǎn)品性能，認為有品牌就是可信賴，就是可靠的，品牌性的消費越來越明顯，這就要求做好品牌。做品牌首先要有自己的拳頭產(chǎn)品，時下不少燈具企業(yè)經(jīng)營者認為，品牌就是搞好質(zhì)量和服務(wù)，只要把這兩項搞好就可以穩(wěn)操勝券了。事實上，質(zhì)量和服務(wù)只是品牌建設(shè)的一部分，二者只是包含于品牌之中。企業(yè)的核心技術(shù)、研發(fā)創(chuàng)新能力、明確的產(chǎn)品定位，企業(yè)、產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和與眾不同有鮮明特色的標識符號等，都是缺一不可的品牌內(nèi)容。而且相互之間都不具備可替代性，都是品牌形成的要素。

　　市場經(jīng)濟條件下，競爭在所難免。適當?shù)母偁帲瑢Υ龠M行業(yè)的良性發(fā)展、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等都能起到一定的推動作用。在燈具行業(yè)競爭格局不斷改變的形勢下，燈具企業(yè)要想不被淘汰，還需在品牌建設(shè)上多下功夫。

　　服務(wù)提升品牌形象

　　從中國燈具行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展趨勢研究報告了解燈具行業(yè)在歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，競爭格局也隨之發(fā)生了很多的改變。多年的經(jīng)驗積累，使得燈具行業(yè)產(chǎn)品競爭的局面遠去，當下企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升到服務(wù)層面。服務(wù)作為企業(yè)的軟實力，越來越受到企業(yè)的關(guān)注，這也或?qū)⒊蔀闊艟咂髽I(yè)提升品牌競爭力新的著眼點。

　　在這個處處以“服務(wù)”論道的時代，燈具企業(yè)不妨嘗試改“被動”為“主動”，拔高消費者長期的弱勢地位，以360°立體式服務(wù)去“親近”消費者。360°立體式服務(wù)是將服務(wù)具體落實到每一個操作環(huán)節(jié)，是將服務(wù)進行體系化、流程化、標準化、有型化的一種內(nèi)部流程，可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。

　　燈具行業(yè)發(fā)展至今，由價格競爭到產(chǎn)品功能競爭再到服務(wù)競爭，燈具企業(yè)一路摒棄浮躁、虛無縹緲的概念，到如今注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和對消費者的服務(wù)，這使得整個行業(yè)更加成熟。盡管當下的市場陷入低迷，但是燈具企業(yè)仍要保持一種穩(wěn)中求勝的態(tài)勢，從開發(fā)到研發(fā)形成一條完整的綠色產(chǎn)業(yè)鏈，真正做到全心為消費者服務(wù)，與消費者建立更深層次的溝通。

　　細節(jié)決定品牌水平

　　燈具品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重泛濫，消費者在選擇燈具產(chǎn)品時都不知如何是好。在此之下，消費者越發(fā)看重企業(yè)所提供的服務(wù)。在這個服務(wù)的社會，如今的消費者對服務(wù)抱以了更多的期待。因此燈具企業(yè)還需化“被動”為“主動”，開啟立體式服務(wù)。

　　當下的服務(wù)，并不是一個微笑，一個毫無實力的妥協(xié)與求全，它更需要燈具企業(yè)以標準化流程為依托，在售前、售中和售后每個環(huán)節(jié)高要求、嚴標準，在人員、技術(shù)與制度上合力出擊，確保對外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標準化和高質(zhì)量，不忽略任何細節(jié)，努力將后期提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)可能發(fā)生的問題提前。因為與其提供“補救服務(wù)”，不如提供“服務(wù)完美化”，這才是客戶服務(wù)的更高層次。

　　隨著燈具市場競爭格局的改變，燈具企業(yè)也將在這一市場環(huán)境下，迎來新的挑戰(zhàn)。在人們對產(chǎn)品需求方向逐漸發(fā)生變化的情況下，燈具企業(yè)發(fā)展還需注重打造立體式服務(wù)，這樣再能適應(yīng)不斷變化的市場需求方向，贏得長久發(fā)展。