新消法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的四大亮點(diǎn)

　　據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解：知假買假，這種行為是否適用消費(fèi)者權(quán)益法，長(zhǎng)期以來(lái)一直是斷案的難點(diǎn)。然而在今年3月15號(hào)之后，因“知假買假”敗訴的結(jié)果可能會(huì)改寫。

　　以下是新消法的四大亮點(diǎn)：

　　一、三倍賠償加大懲罰力度

　　據(jù)悉，新消法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　“這條規(guī)定是新消法亮點(diǎn)之一，對(duì)制假造假的懲罰性賠償從兩倍提高到了三倍?！编嵵菔兄性好穸ジ蓖ラL(zhǎng)趙軍勝介紹，新消法加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)者的懲罰力度。

　　趙軍勝介紹，新消法還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　閱讀中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2014-2016年中國(guó)消費(fèi)者電子產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)深度研究與前景投資規(guī)劃分析》

　　二、“知假買假”也可獲賠償

　　趙軍勝認(rèn)為，在《消費(fèi)者權(quán)益法》修改之前，各地法院對(duì)知假買假行為的把握標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，判決結(jié)果上，有的支持有的駁回。

　　趙軍勝介紹，最高人民法院發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛，購(gòu)買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購(gòu)買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。

　　“這意味著，經(jīng)營(yíng)者不能以‘知假買假’來(lái)對(duì)抗消費(fèi)者。”在趙軍勝看來(lái)，在食品、藥品問(wèn)題上，“知假買假”行為可以得到新消法的保護(hù)。

　　三、網(wǎng)購(gòu)，收貨七日內(nèi)可無(wú)理由退

　　網(wǎng)購(gòu)來(lái)的商品，不想要了怎么辦？

　　“沒(méi)辦法啊，賣家只同意調(diào)換貨物，不同意退貨。”特別喜歡網(wǎng)購(gòu)的鄭州市民李女士想退貨退不成，因?yàn)橘u家只承諾“有質(zhì)量問(wèn)題可退貨”。

　　鄭州市中原區(qū)法院須水法庭副庭長(zhǎng)王斌介紹，新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，這是消法第一次對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作出規(guī)范。

　　王斌認(rèn)為，退貨的前提是不影響商品二次銷售，為防止極個(gè)別消費(fèi)者以“差評(píng)”“中差評(píng)”迫使賣家退還使用過(guò)的產(chǎn)品，網(wǎng)商和賣家可以協(xié)商，在確認(rèn)收到退貨不影響銷售后再退款。

　　四、商家“跑路”可找網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)維權(quán)

　　從網(wǎng)上買了東西，結(jié)果商家“跑路”了，買家咋維權(quán)？

　　王斌介紹，新消法規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者如做出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

更多消費(fèi)者行業(yè)研究分析，詳見(jiàn)中國(guó)報(bào)告大廳《消費(fèi)者行業(yè)報(bào)告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)與趨勢(shì)，為您的決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

更多詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)盡在【數(shù)據(jù)庫(kù)】，涵蓋了宏觀數(shù)據(jù)、產(chǎn)量數(shù)據(jù)、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)及上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等各類型數(shù)據(jù)內(nèi)容。