基于地理位置的實時問答信息平臺Localmind(總部位于加拿大蒙特利爾)宣布它在上周被短租平臺Airbnb所收購,這是后者在過去四個月內(nèi)所進行的第二次收購,此舉反映出它正持續(xù)加大力度進軍目的地旅游領(lǐng)域。
Localmind所提供的服務幫助用戶實時了解特定地理位置的信息,譬如去某家餐廳吃飯需要花多長時間等位或者某家酒吧的生意好不好。用戶會提出與某個特定地理位置有關(guān)的問題,然后Localmind會查找到那些已使用Foursquare、Gowalla或其它地理位置簽到服務來在該特定位置簽到的Localmind用戶,讓這位用戶實時提供有關(guān)該特定地理位置的反饋信息。
Localmind在其博客上宣布了Airbnb對其進行收購的消息,其團隊表達了他們的興奮之情:
“真實可信的當?shù)匦畔⑹荓ocalmind用戶最想要的內(nèi)容,Localmind能實時為你和其它地區(qū)的當?shù)厝私⒙?lián)系。我們很高興能加入Airbnb,因為全球沒有哪家企業(yè)在提供真實的當?shù)伢w驗方面能與該網(wǎng)站相提并論?!?
以上言論反映出一些情況:Localmind團隊在談及Airbnb時并沒有稱其為“全球領(lǐng)先的住宿提供商” ,而Airbnb在各種付費搜索營銷活動中都是這樣定位自己的。
Localmind團隊還將Airbnb稱為提供“全球性的當?shù)卣鎸嶓w驗供應商,”但它并沒有提到住宿領(lǐng)域??磥鞟irbnb似乎更像是一家目的地旅游和活動供應商,且這一供應商收購了另一家專注于提供當?shù)卣鎸嶓w驗的企業(yè)。
Airbnb的確有可能計劃進軍目的地和活動領(lǐng)域,因為它在全球各地都已經(jīng)擁有相當龐大的顧客群。這些顧客信任Airbnb所挑選的社區(qū)以及它所倡導的“與當?shù)厝私⒙?lián)系”的模式,最重要的是,他們已經(jīng)向該網(wǎng)站提交了信用卡信息。如果Airbnb能通過智能手機APP來提供目的地活動產(chǎn)品,那該網(wǎng)站的規(guī)模明顯將迅速擴大。
但為什么Airbnb選擇了收購Localmind呢?如果它希望涉足目的地和活動領(lǐng)域,那它為什么不收購市場上那些目的地活動網(wǎng)站?主要是因為該公司首先需要應對一系列尚未解決的問題,以使其長期收益策略能取得好的成效。
Airbnb首先著手推出Local Lists,鼓勵房主為其顧客提供一些有關(guān)當?shù)厣畹男畔⒑徒ㄗh,它還收購了餐廳點評iPhone APP Fondu,據(jù)稱該網(wǎng)站也許會將房主提供的當?shù)匦畔⒄系矫阅惆娴某鞘兄改袭斨?。隨后Airbnb推出了Neighborhoods功能,該網(wǎng)站將 Local Lists的內(nèi)容整合到全球不同區(qū)域的特定頁面當中。
通過將有關(guān)某個特定社區(qū)的信息集中起來以及向旅行者提供這些信息,Airbnb不僅能發(fā)行印刷版的城市指南,還可以主推由當?shù)厝怂峁┑囊恍┑氐赖男畔?,這些信息是吸引旅行者通過Airbnb預訂住宿服務的主要因素之一。
這些地道的當?shù)匦畔⒎浅jP(guān)鍵,它們對Airbnb的增長起到?jīng)Q定性的推動作用。你可以在當?shù)厝说募抑芯幼?,由此你能獲得有關(guān)當?shù)氐男畔?,并完全沉浸在當?shù)氐捏w驗當中,既然如此,你為什么還要選擇入住一家無趣、風格千篇一律的酒店呢?
Airbnb的聯(lián)合創(chuàng)始人Brian Chesky向Tnooz發(fā)表了自己的意見,他強調(diào)了Airbnb定位為“社交旅游”品牌的重要性:
“社交元素在旅游領(lǐng)域發(fā)揮著前所未有的重要作用,我們已經(jīng)看到,人與人之間的聯(lián)系塑造著我們的社區(qū)體驗,因此我們對Localmind團隊加入Airbnb感到非常興奮,我們將引領(lǐng)新一波社交產(chǎn)品的風潮?!?
Localmind的服務可以將這些實時的當?shù)匦畔⑻峁┙o消費者。
假設Airbnb把Localmind整合到其智能手機APP當中,這將促使房主使用Localmind平臺。顧客可以向所有位于某個特定區(qū)域內(nèi)的Airbnb的房主發(fā)送信息,以獲得所需的內(nèi)容。房主將能為顧客提供更多的幫助,顧客則可以立即獲得實時的當?shù)匦畔?。每個人都能獲得更好的體驗,Airbnb就能得益于光環(huán)效應,并獲得收益。
Airbnb將自身定位為提供最好的當?shù)伢w驗的企業(yè),因而促使它成為了一家以使命為驅(qū)動力的企業(yè)。該網(wǎng)站將可以持續(xù)進行創(chuàng)新和保持其競爭優(yōu)勢,并成為一家不僅限于提供房屋短租服務的企業(yè)??偟膩碚f,Airbnb的成功之處在于其設立了一個明確的愿景以及專注于用戶體驗,使得旅行者和房主都成為其忠誠客戶。它的做法充滿風險,但也很聰明,事實證明Airbnb的模式行之有效。
本文來源:報告大廳
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