追求“親民”引導(dǎo)消費
在歐華尚美逛上一圈,發(fā)現(xiàn)很多“親民”的細(xì)節(jié),在有意無意地引導(dǎo)著消費理念。墻壁上,“一杯咖啡,一本好書,坐下,慢慢品味
沙發(fā)休閑時光”、“累了,歇歇,客廳是您舒展身心和搜集快樂的地方”等充滿溫馨和人文關(guān)懷的文字隨處可見;走廊醒目處,為消費者配備了鉛筆、購物單、
購物袋等物品,便于消費者記下看中的產(chǎn)品貨號;價簽方面,根據(jù)商品特色有不同的底色調(diào),黃色價簽代表定制商品,紅色價簽代表特價商品,綠色價簽代表清倉商品。
“這里的很多布置都很輕松、溫馨,我還以為這是宜家呢!”一位消費者如是說。郭奎對這種說法并不排斥,“宜家的親民風(fēng)格值得學(xué)習(xí)。我們也學(xué)習(xí)宜家的導(dǎo)購方式,比如顧客在整個選購過程中,除非主動提出需要幫助,否則店員不會上前打擾或推銷”。
“讓老百姓買得起的家具”、“我們?yōu)橄M者節(jié)約每一分錢”,這是歐華尚美家具直銷廣場的經(jīng)營理念。直銷模式體現(xiàn)出的三大創(chuàng)新舉措,正將歐華尚美的知名度和美譽度傳播開去。
不收場租只提返點
當(dāng)眾多家具廠商都為租金等渠道成本逐年遞增而發(fā)愁時,歐華尚美于9月13日在京開出的首家家具直銷廣場,無疑讓他們看到了希望。不收入駐商家的場租,只從銷售額中提取返點,這種家具直銷模式讓200多名商家爭相成為歐華尚美的首批合作伙伴。
家具直銷廣場位于歐華尚美來廣營店二層,營業(yè)面積達(dá)1.4萬平方米。既然命名為“直銷”,顧名思義就是從廠家直接進貨、直接銷售,繞開中間環(huán)節(jié),不和代理商打交道。與眾多靠收場租獲得收入的家具賣場不同,這里的廠家不需要交一分錢租金,只需陳列和定期更換樣品即可,連銷售、
物流和售后都不用廠家費心,歐華尚美全包了?!罢f明白一點,就是我們負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品,歐華尚美負(fù)責(zé)給我們銷售,按銷售額返點。”專程從廣東趕來參加開業(yè)儀式的華源軒家具董事長黃溪元笑著說。
華源軒是歐華尚美200多家合作廠商之一。沒有租金,也不用找代理商合作,省略了諸多中間流通成本,可以降低產(chǎn)品終端銷售價格,黃溪元對這種家具直銷模式寄予厚望。“現(xiàn)在稍微有點名氣的家具賣場,僅租金每月每平方米要超過350元,而且還逐年上漲。這還不包括其他管理費、促銷費等費用。對于廠家來說是不小的負(fù)擔(dān),最終難免把成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。我們希望一種新的模式能為我們減輕負(fù)擔(dān),歐華尚美做了不錯的嘗試。”
強調(diào)品質(zhì)弱化品牌
走進歐華尚美直銷廣場,一個個面積不一的展區(qū)雖然風(fēng)格迥異,根據(jù)產(chǎn)品不同劃分出兒童世界、浪漫臥房、歐式客廳等多個空間,但看起來卻是相互融為一體、視野開放的一個整體?!案鲝S家的產(chǎn)品互相搭配在一起,構(gòu)筑成一個開放式的展示空間。并不刻意強調(diào)品牌,但對產(chǎn)品品質(zhì)控制相當(dāng)嚴(yán)格,這是我們?nèi)〉孟M者信任的關(guān)鍵。”歐華尚美總經(jīng)理郭奎表示。
不同風(fēng)格的空間沒有隔墻,人們能方便自如地穿行在各產(chǎn)品中間,不必像在傳統(tǒng)賣場一樣必須沿著固定過道走入各個展廳;各空間長廊的門楣上沒有品牌名,只顯示在產(chǎn)品價簽里,價簽上清晰標(biāo)示著品名、材料、產(chǎn)地、價格、
面料、顏色、等級等信息。據(jù)郭奎介紹,這種開放式賣場設(shè)計最大的好處是便于隨時更換商家產(chǎn)品,讓消費者可以有更多的選擇?!叭绻?個月內(nèi)某套產(chǎn)品賣得不好,就必須更換,根本不需要重新裝修展廳,免去了很多浪費?!?br />
為確保產(chǎn)品品質(zhì),歐華尚美引入每月抽檢機制,定期對廠家提供的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測和監(jiān)控,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不合格者,將立刻清除出場。
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