2016年中國(guó)騷擾電話形勢(shì)分析：呈現(xiàn)六大特征

　　近段時(shí)間，多起通訊信息詐騙悲劇不斷曝光。清華大學(xué)教師被詐騙電話騙走一千多萬(wàn)元、患兒母親接詐騙電話被騙光治病錢、準(zhǔn)大學(xué)生因被詐騙電話騙光學(xué)費(fèi)不幸離世等等，騷擾電話、詐騙電話的危害已經(jīng)從財(cái)產(chǎn)安全擴(kuò)展到人身安全。

　　9月26日，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商觸寶電話發(fā)布了《2016年中國(guó)騷擾電話形勢(shì)分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數(shù)量達(dá)到322億次，平均每天產(chǎn)生大概9000萬(wàn)個(gè)騷擾電話。假設(shè)目前中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)為10億人，那么平均每人每天將會(huì)接到近1個(gè)騷擾電話。

　　伴隨著智能手機(jī)的普及，騷擾電話、詐騙電話增速明顯，正在逐步取代電腦病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶信息安全的新威脅。

　　報(bào)告顯示，基于觸寶電話全球3億用戶，云端2億號(hào)碼的數(shù)據(jù)庫(kù)，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數(shù)量達(dá)到322億次，平均每天產(chǎn)生大概9000萬(wàn)個(gè)騷擾電話。假設(shè)目前中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)為10億人，那么平均每人每天將會(huì)接到近1個(gè)騷擾電話。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在眾多的騷擾電話中，平均每個(gè)騷擾電話號(hào)碼的“壽命”僅為6.61天。而在此期間，每個(gè)騷擾電話號(hào)碼的平均通話次數(shù)為328次，每次通話的平均時(shí)長(zhǎng)為29秒。值得一提的是，雖然只有短短的6.61天的存活期，但每個(gè)騷擾電話平均騷擾用戶竟多達(dá)255個(gè)，而最牛的騷擾電話則騷擾了1207534個(gè)用戶。

　　觸寶電話大數(shù)據(jù)技術(shù)工程師通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的歸類、分析，得出了近一年中國(guó)騷擾電話現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)的六大特征：

　　一、廣告推銷超越“響一聲”成為騷擾電話之最

　　從騷擾電話類型上看，廣告推銷已經(jīng)成為手機(jī)用戶最主要的騷擾類型，占比30.1%。而一直以來(lái)手機(jī)用戶備受困擾的“響一聲”電話有所下降，僅占比24.3%。同時(shí)，詐騙電話、房產(chǎn)中介電話在騷擾電話中的占比有所增加，其中詐騙電話占比達(dá)到15.9%。

　　在詐騙電話的分類中，金融理財(cái)詐騙電話數(shù)量最大，占比接近四成。此外，假冒身份的詐騙電話在詐騙電話類型中，也呈上升趨勢(shì)，占比高達(dá)26.3%。

　　二、騷擾電話瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，北上廣等大城市用戶受騷擾幾率最大

　　數(shù)據(jù)顯示，在騷擾電話的分布區(qū)域方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)和省份更容易被騷擾電話盯上。其中，上海、北京和廣東省排名前三，過(guò)去一年分別有86.2%、83.5%和82.9%的用戶接到過(guò)騷擾電話。同時(shí)，過(guò)去一年超過(guò)八成用戶接到騷擾電話的省份多達(dá)7個(gè)，除了排名前三的省份外，還有天津、浙江、湖北和重慶。

　　然而，如果從接到騷擾電話的總量來(lái)看，廣東、河南和山東三個(gè)人口大省占據(jù)前三，其中廣東用戶收到騷擾電話的總量比河南和山東兩省的總量還要多。

　　此外，數(shù)據(jù)顯示，不同省份的用戶接到詐騙電話的類型特征也有所不同。以北京為例，金融理財(cái)詐騙、房產(chǎn)中介詐騙以及機(jī)票詐騙分別占24.2%、18.6%、15.9%，位列前三位。而一些二三線城市，以江蘇南京為例，虛假中獎(jiǎng)詐騙、手機(jī)充值詐騙、身份冒充詐騙以29.8%、22.1%、16.6%占據(jù)前三。

　　三、騷擾、詐騙電話借勢(shì)社會(huì)熱點(diǎn)的趨勢(shì)越發(fā)明顯

　　數(shù)據(jù)顯示，每當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)重大社會(huì)熱點(diǎn)新聞之后，騷擾、詐騙電話的數(shù)量都會(huì)出現(xiàn)大幅波動(dòng)，而且騷擾、詐騙形式也花樣翻新。比如王寶強(qiáng)離婚事件爆出后，大量謊稱王寶強(qiáng)求助的詐騙短信魚(yú)貫而出；比如G20峰會(huì)期間騙子謊稱自己是南非總統(tǒng)求打款等等。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，王寶強(qiáng)事件之后，詐騙短信、詐騙電話環(huán)比事件前一周增加了近70%。2016年6月，觸寶電話大數(shù)據(jù)中心專門(mén)針對(duì)入學(xué)考試詐騙電話進(jìn)行了專項(xiàng)研究。研究數(shù)據(jù)顯示，2016年6月，與入學(xué)考試相關(guān)的詐騙電話排名前十的省份分別為河南、湖北、山東、江蘇、福建、江西、遼寧、廣東、湖南、山西。

　　值得一提的是，中秋、十一長(zhǎng)假前夕，各類機(jī)票類騷擾電話、詐騙電話開(kāi)始呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其中機(jī)票退改簽詐騙占通訊信息詐騙的比例會(huì)由日常的26%上升至40%左右，上升14個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、春節(jié)騷擾電話最少，但春節(jié)過(guò)后騷擾電話急劇增加

　　過(guò)去一年，騷擾電話呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展勢(shì)頭呢？從騷擾電話月份變化數(shù)據(jù)分析得出，騷擾電話仍然展現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。尤其在2016年春節(jié)后，騷擾電話數(shù)量不僅保持增長(zhǎng)，而且相比2015年增速變化很大。由此可以看出，防騷擾電話依然任重而道遠(yuǎn)。另外，春節(jié)期間反而騷擾電話相對(duì)較少，也許騙子也回家探親了。

　　五、周三是騷擾電話的高峰，9點(diǎn)到10點(diǎn)騷擾電話最多

　　從一周的時(shí)間段上看，騷擾電話撥打最多的時(shí)段是在上午9:00-11:00以及下午14:00-16:00之間?？傮w上看，騷擾電話集中在工作時(shí)間，不難猜測(cè)騷擾電話嚴(yán)重影響人們的工作。夜晚3點(diǎn)到4點(diǎn)之間最為清凈，是騷擾電話最少的時(shí)間段。

　　如果以一周時(shí)間為觀察周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的話，工作日的騷擾電話明顯多于休息日。其中，在過(guò)去一年時(shí)間里，星期二到星期四之間是騷擾電話的高發(fā)期。尤其星期三是騷擾電話最多的一天，占一周標(biāo)記總量的16.35%，星期二是16.15%，星期四為15.99%。而星期六和星期日的騷擾電話僅分別占一周標(biāo)記總量11.38%和9.55%。

　　六、男性比女性更快識(shí)別詐騙電話，45歲以上的用戶接到騷擾電話幾率最大

　　數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年男性用戶收到騷擾電話的總次數(shù)是女性用戶收到騷擾電話的總次數(shù)的近兩倍。不過(guò)，女性用戶接到騷擾電話的概率要比男性用戶接到騷擾電話的概率大，女性用戶為59.9%，男性為49.2%。

　　從接聽(tīng)騷擾電話用戶年齡分布情況來(lái)，25至34歲的用戶接到騷擾電話的次數(shù)最多，其次是35歲至44歲。不過(guò)從接聽(tīng)騷擾電話的比率來(lái)看，45歲以上的用戶雖然總?cè)藬?shù)占比不高，但是被騷擾的幾率卻非常大。55至64歲用戶被騷擾電話騷擾的幾率最大，為75.9%。其次是45歲至54歲和65歲以上用戶，分別為65.2%和62.4%。

　　值得一提的是，詐騙分子都是“用戶洞察”的高手。針對(duì)不同年齡段的用戶發(fā)送騷擾電話、詐騙電話的類型也有所不同。其中，25歲～34歲之間的用戶，接到虛假中獎(jiǎng)詐騙電話的幾率更大；35歲～45歲的用戶，經(jīng)濟(jì)水平較高，接到房產(chǎn)中介詐騙、金融理財(cái)詐騙、機(jī)票出行詐騙的幾率更高；而45歲以上的用戶，則接到假冒身份詐騙、推銷保健品騷擾電話的幾率更大。

　　基于近一年我國(guó)騷擾電話的變化趨勢(shì)以及危害形勢(shì)，觸寶電話大數(shù)據(jù)中心技術(shù)工程師建議廣大用戶從如下幾個(gè)方面進(jìn)行防范：

　　1.智能手機(jī)用戶一定要安裝具備電話防騷擾功能的APP。

　　2. 提高個(gè)人的安全防范意識(shí)。對(duì)于一些銀行、警方、航空公司、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電一定要核實(shí)身份信息，尤其對(duì)于要求轉(zhuǎn)賬、操作銀行賬戶等相關(guān)事宜，90%為詐騙電話，務(wù)必進(jìn)行反復(fù)核實(shí)。

　　3. 針對(duì)通訊信息詐騙高發(fā)的虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段，以及一些400開(kāi)頭的電話需要特別警惕。對(duì)于一些“響一聲”電話，切記不要回電，以免帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。更多相關(guān)行業(yè)分析請(qǐng)查閱《2016-2021年中國(guó)IP網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)行業(yè)市場(chǎng)需求與投資咨詢報(bào)告》。

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