一、前言及主要結(jié)論:
中國(guó)的3G似乎有些姍姍來(lái)遲,直至2009年1月7日,中國(guó)3G 3種制式的牌照才各有歸屬,中國(guó)3G事業(yè)才真正邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。5月17日世界電信日當(dāng)天,中國(guó)聯(lián)通拉開(kāi)了試商用的大幕。此時(shí),中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商均順利實(shí)現(xiàn)試商用,中國(guó)3G戰(zhàn)火被點(diǎn)燃。那廣大網(wǎng)友對(duì)中國(guó)3G目前的認(rèn)知如何呢?他們會(huì)不會(huì)買(mǎi)3G的帳呢?對(duì)此互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC從3月中旬開(kāi)始對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了3G使用意向的調(diào)查。
1、網(wǎng)友構(gòu)成介紹:
本次調(diào)查中,男性網(wǎng)友的參與比例占到91.4%,21-30歲網(wǎng)友的參與比例為66.6%,這是由于IT類(lèi)網(wǎng)站中男性年輕網(wǎng)友占大多數(shù)。網(wǎng)友的收入水平集中在1000-3000元。
2、主要調(diào)查結(jié)論:
◆從網(wǎng)友對(duì)3G的認(rèn)知來(lái)看,56.3%的網(wǎng)民表示對(duì)3G比較了解,并且對(duì)列出的6項(xiàng)3G主要服務(wù)的認(rèn)知度均在70%以上。
◆從網(wǎng)友對(duì)3G的需求來(lái)看, 55.4%的網(wǎng)友表示對(duì)3G能夠提供的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)最感興趣,需求最為迫切。
◆從網(wǎng)友對(duì)3G的選擇來(lái)看:66.8%的網(wǎng)友表示會(huì)選擇3G服務(wù),但約有三分之一的網(wǎng)友不會(huì)選擇;51.6%的網(wǎng)友選擇了每個(gè)月的話費(fèi)為50元以下,40.6%的則選擇的50-100元。
◆從網(wǎng)友對(duì)3G手機(jī)的選擇來(lái)看:在3G手機(jī)的更換上,有71.4%的網(wǎng)友表示能夠接受更換。能夠接受的更換費(fèi)用集中在1001-2000元,并且把價(jià)格作為更換首要考慮因素的網(wǎng)友占到了82.5%。
◆從目前網(wǎng)友3G手機(jī)的擁有狀況看:35%的網(wǎng)友選擇了目前擁有3G手機(jī),制式集中在中國(guó)聯(lián)通WCDMA。在選擇哪家運(yùn)營(yíng)商更具技術(shù)優(yōu)勢(shì)時(shí),支持中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA的與支持中國(guó)聯(lián)通WCDMA的網(wǎng)友數(shù)非常接近。
二、使用意向調(diào)查分析
(一)網(wǎng)友對(duì)3G的認(rèn)知和需求
1、網(wǎng)友對(duì)3G及其服務(wù)的認(rèn)知:認(rèn)知情況比較樂(lè)觀
3G在中國(guó)算是新生事物,第一次開(kāi)始有用戶(hù)接觸3G,應(yīng)該是在2008年4月1日,中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA試商用時(shí)。時(shí)隔一年,獲得3G牌照的3家運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始了自己的試商用步伐。此時(shí),人們對(duì)3G的了解程度又怎樣呢?如下圖所示。
(圖)網(wǎng)友對(duì)3G的了解狀況 (圖略)
(圖)網(wǎng)友對(duì)3G服務(wù)的了解狀況 (圖略)
總體來(lái)看,網(wǎng)友對(duì)3G的了解情況比較樂(lè)觀。
在對(duì)網(wǎng)友是否了解3G的調(diào)查中,56.3%的網(wǎng)友選擇了比較了解,16.3%的網(wǎng)友選擇了非常了解,僅有1%的網(wǎng)友表示沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
在對(duì)網(wǎng)友知道中國(guó)3G哪幾項(xiàng)服務(wù)的調(diào)查中,ZDC發(fā)現(xiàn),列出的六項(xiàng)服務(wù)中,網(wǎng)友的認(rèn)知度均在70%以上, 其中視頻通話的認(rèn)知度高達(dá)95.1%。
ZDC認(rèn)為,近幾個(gè)月來(lái),三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)采用鋪天蓋地、狂轟濫炸式廣告來(lái)沖擊廣大用戶(hù)的感官,再加上不少用戶(hù)出于對(duì)3G好奇,通過(guò)各種渠道主動(dòng)去了解3G,因此使得了解3G的用戶(hù)群體在不斷擴(kuò)大。
2、網(wǎng)友對(duì)3G服務(wù)的需求:最需要無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)
網(wǎng)友雖然對(duì)3G提供的各項(xiàng)服務(wù)有感性認(rèn)識(shí),但他們究竟最想要哪一項(xiàng)呢?如下圖:
(圖)網(wǎng)友最迫切需要的3G服務(wù) (圖略)
如上圖所示,無(wú)線上網(wǎng)憑借55.4%的選擇比例獲得了網(wǎng)友最迫切需要的服務(wù),其次為視頻通話,網(wǎng)友選擇比例為22.0%。選擇手機(jī)電視的比例為9.0%,其他幾項(xiàng)服務(wù)的選擇比例均在5%以下。
由此可見(jiàn),便捷、隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是中國(guó)3G時(shí)代所有服務(wù)的發(fā)展平臺(tái)。
(二)網(wǎng)友對(duì)3G的選擇:29.8%的網(wǎng)友選擇的“到時(shí)候再說(shuō)”
中國(guó)的3G已經(jīng)轟轟烈烈的開(kāi)始了,各種各樣的服務(wù)也已經(jīng)被大張旗鼓的開(kāi)展,那網(wǎng)友到底會(huì)不會(huì)選擇3G服務(wù),到底愿意為3G買(mǎi)多大的單呢?對(duì)此,ZDC也進(jìn)行了相關(guān)分析。
1、3G服務(wù)選擇:29.8%的網(wǎng)友選擇的“到時(shí)候再說(shuō)”
(圖)網(wǎng)友對(duì)3G服務(wù)的選擇狀況 (圖略)
如上圖所示,選擇不會(huì)的網(wǎng)友僅占3.4%,而持觀望態(tài)度,到時(shí)候再說(shuō)的網(wǎng)友比例為29.8%,可見(jiàn),目前中國(guó)3G市場(chǎng)上持觀望態(tài)度的用戶(hù)仍然占不少比例。
2、話費(fèi)選擇:51.6%的網(wǎng)友選擇了“50元以下”
(圖)網(wǎng)友能接受的3G網(wǎng)絡(luò)使用話費(fèi) (圖略)
如上圖,在網(wǎng)友能接受的3G網(wǎng)絡(luò)使用話費(fèi)的選擇上,51.6%的網(wǎng)友選擇了50元以下, 50-100元的選擇比例為40.6%,這種選擇跟現(xiàn)今2G網(wǎng)絡(luò)下手機(jī)用戶(hù)的話費(fèi)使用狀況較為一致。
101-200元、200元以上的選擇比例合計(jì)僅為7.8%。由此推斷,用戶(hù)有使用3G的愿望,且希望話費(fèi)水平能夠與現(xiàn)今持平,這其實(shí)是給中國(guó)運(yùn)營(yíng)商出了個(gè)難題。因?yàn)?G初階段,不論從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是從運(yùn)營(yíng)成本看,都是高消費(fèi)的。
因此,運(yùn)營(yíng)商欲借助3G賺取利潤(rùn)的美夢(mèng)短期內(nèi)不太容易實(shí)現(xiàn)。只有中國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟,運(yùn)營(yíng)成本降下來(lái),使用3G的門(mén)檻不再是可望而不可及時(shí),運(yùn)營(yíng)商的盈利目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
3、3G手機(jī)選擇:71.4%的網(wǎng)友接受為了使用3G而必須更換手機(jī)
(圖)網(wǎng)友是否接受更換手機(jī) (圖略)
(圖)網(wǎng)友會(huì)選擇什么價(jià)位的3G手機(jī) (圖略)
如以上兩圖所示,在為了使用3G而必須更換手機(jī)的調(diào)查中,71.4%的網(wǎng)友選擇了“接受”,進(jìn)一步說(shuō)明了網(wǎng)友想使用3G的愿望強(qiáng)烈。他們較能接受的更換手機(jī)所付出的花費(fèi)集中在1001-2000元,選擇比例為56.2%。另有19.5%的網(wǎng)友選擇了500-1000元,17.3%的網(wǎng)友選擇了2001-3000元。
(圖)網(wǎng)友在購(gòu)買(mǎi)3G手機(jī)時(shí)首要考慮的因素 (圖略)
在“購(gòu)買(mǎi)手機(jī)您會(huì)考慮哪些因素”的調(diào)查中,選擇價(jià)格的網(wǎng)友比例最大,其次為品牌。選擇待機(jī)時(shí)間、通話質(zhì)量和是否具有智能操作系統(tǒng)的網(wǎng)友比例分別為65.6%和66.8%。選擇售后服務(wù)、拍照、輻射、防盜等一些附加功能的比例較小。
ZDC認(rèn)為,對(duì)此,運(yùn)營(yíng)商可以采取因需而定的原則,對(duì)不愿意為更換手機(jī)支付較多的用戶(hù),可以采取預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)等等一系列的贈(zèng)機(jī)措施。這種措施對(duì)高端用戶(hù)亦很實(shí)用,只不過(guò)是預(yù)存話費(fèi)多少的問(wèn)題。
同時(shí)因?yàn)橹袊?guó)3G運(yùn)營(yíng)商基本采用3G手機(jī)終端定制的方案,因此在選擇合作品牌時(shí)最好能夠考慮該品牌的知名度、用戶(hù)對(duì)此品牌的忠誠(chéng)度等等。當(dāng)然,需求不光可以被滿(mǎn)足,還可以被開(kāi)發(fā),因此,運(yùn)營(yíng)商也可以通過(guò)對(duì)一些品牌知名度并不高的品牌手機(jī)采取加強(qiáng)功能、價(jià)格優(yōu)惠等措施來(lái)吸引用戶(hù)的目光。
(三)網(wǎng)友擁有3G手機(jī)現(xiàn)狀
1、目前3G手機(jī)擁有狀況:65.0%的網(wǎng)友選擇目前沒(méi)有支持3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)
(圖)網(wǎng)友擁有3G手機(jī)的狀況 (圖略)
(圖)網(wǎng)友擁有的3G手機(jī)制式分布 (圖略)
從以上兩圖可以清晰的看到,35.0%的網(wǎng)友目前擁有3G手機(jī),在這35%的擁有者中,一半以上的支持中國(guó)聯(lián)通WCDMA制式,支持中國(guó)電信CDMA2000制式的最少,另外有8.2%的擁有者表示不清楚是什么制式。
ZDC分析,5月17日,中國(guó)聯(lián)通剛剛啟動(dòng)試商用,但目前擁有3G手機(jī)網(wǎng)友中卻有57.0%的比例支持WCDMA,因此,ZDC估測(cè),這大概是由于目前中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上很多水貨型號(hào)的手機(jī)支持WCDMA制式的原因。
2、誰(shuí)更具有技術(shù)優(yōu)勢(shì):中國(guó)移動(dòng)TD-CDMA的支持者與中國(guó)聯(lián)通WCDMA的支持者不相上下
(圖)網(wǎng)友對(duì)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商的選擇情況 (圖略)
如上圖所示選擇結(jié)果:中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA的支持者與中國(guó)聯(lián)通WCDMA的支持者比例并駕齊驅(qū),前者略高出0.2個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)電信CDMA2000的支持者僅為11.4%,落后中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通較多。
換個(gè)角度看,這個(gè)調(diào)查結(jié)果從一定程度上也折射出了三家運(yùn)營(yíng)商的人氣。
ZDC總結(jié):盡管目前三大運(yùn)營(yíng)商的3G試商用費(fèi)用較高,尚不能被大眾所接受,大眾的觀望情緒濃厚,但中國(guó)3G大發(fā)展是中國(guó)通信事業(yè)的必由之路。唯有等待網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)的成熟,進(jìn)而降低3G業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用,那時(shí)才是中國(guó)3G的真正發(fā)展時(shí)期。
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