2009年中國電信3G業(yè)務(wù)推廣策略分析

　　自我國3G牌照發(fā)放以來，三大運(yùn)營商都在蓄勢3G推廣，并且在3G初期，各大運(yùn)營商都不約而同地將無線寬帶業(yè)務(wù)作為3G推廣的先鋒，中國電信也不例外，希望借助資費(fèi)、終端、渠道以及政策等多方面措施又好又快地發(fā)展3G。

　　北京電信：差異化戰(zhàn)略并行

　　中國電信北京公司（北京電信）正式開展3G業(yè)務(wù)后，引起了用戶的廣泛關(guān)注，為了滿足用戶的需求，并將潛在需求轉(zhuǎn)為真實(shí)需要，北京電信啟動(dòng)了主動(dòng)營銷策略，制定了電話營銷及配送流程，讓用戶足不出門即可享受3G服務(wù)。

　　此外，除了傳統(tǒng)營業(yè)廳方式外，北京電信針對(duì)3G業(yè)務(wù)富有差異化地開展了網(wǎng)絡(luò)營銷。近日，北京電信與B2C電子商務(wù)公司360buy京東商城從“五一”假期起，正式銷售其3G無線上網(wǎng)卡，北京電信用戶將可以通過京東網(wǎng)上商城在線購買、辦理3G無線寬帶業(yè)務(wù)，同時(shí)也可在該網(wǎng)站上購買3G上網(wǎng)卡，做到讓用戶“足不出戶，一步到位上3G”。4月30日，全球最大的中文網(wǎng)上商城之一卓越亞馬遜宣布網(wǎng)絡(luò)首發(fā)北京電信3G無線寬帶上網(wǎng)產(chǎn)品，即日起，凡登錄卓越亞馬遜的用戶都可以在3G專區(qū)選購多種資費(fèi)套餐組合的“天翼”3G無線寬帶上網(wǎng)服務(wù)，并享受與地面店同樣的促銷活動(dòng)。

　　用戶的個(gè)性化決定運(yùn)營商提供服務(wù)的多樣性，在產(chǎn)品方面，北京電信同樣在細(xì)分市場進(jìn)行針對(duì)性的營銷舉措，近期推出的“好韻通”孕婦手機(jī)的定位相當(dāng)明確。3G市場的競爭異常激烈，而應(yīng)對(duì)這種局面最好的措施便是尋找一片“藍(lán)?！?，走差異化道路?？梢钥闯觯本╇娦旁诰W(wǎng)絡(luò)初步完善的基礎(chǔ)上，正在通過各種差異化的策略布局3G市場。

　　上海電信：打造高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　作為上海世博會(huì)信息通信服務(wù)的全球合作伙伴，中國電信在上海的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入比其他地區(qū)更大。中國電信上海公司（上海電信）總經(jīng)理張維華表示，目前上海電信3G信號(hào)已經(jīng)覆蓋外環(huán)以內(nèi)及郊區(qū)城鎮(zhèn)地區(qū)，已有超過4000個(gè)公共場所部署了上海電信的WiFi熱點(diǎn)。2009年上海電信將投資超過60億元用于世博園區(qū)通信工程、3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、亞太信息樞紐和中小企業(yè)信息化等領(lǐng)域，其中三分之一以上的資金將用于增強(qiáng)3G信號(hào)覆蓋，打造高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

　　隨著3G信號(hào)的覆蓋，上海電信不僅建立了“3G體驗(yàn)區(qū)”，還開放了3G上網(wǎng)卡的體驗(yàn)試用。據(jù)10000號(hào)客服人員介紹，2009年2月1日前在網(wǎng)的“我的e家”e8、尊享e8客戶，若成功申請(qǐng)同檔次e9、尊享e9融合套餐，且每月承諾消費(fèi)滿250元，便可有機(jī)會(huì)獲得3G試用上網(wǎng)卡和每月100小時(shí)的無線高速上網(wǎng)體驗(yàn)，體驗(yàn)截止日期到6月底。

　　同時(shí)，雖然3G手機(jī)還未投向市場，但是上海電信已經(jīng)承諾沿用最低消費(fèi)送終端等傳統(tǒng)營銷手段，而且上海電信已經(jīng)與上海文廣、九城等內(nèi)容供應(yīng)商合作，為未來的3G手機(jī)用戶籌劃手機(jī)影視、手機(jī)在線游戲等多項(xiàng)應(yīng)用。

　　廣東電信：3G業(yè)務(wù)三步走

　　截至3G正式商用時(shí)，中國電信廣東公司（廣東電信）已實(shí)現(xiàn)15個(gè)重點(diǎn)城市的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6月底，將實(shí)現(xiàn)全省所有縣市、珠江三角洲各鎮(zhèn)區(qū)及其它重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。據(jù)了解，廣東電信的3G業(yè)務(wù)將分三批上市，其中3G無線寬帶已于4月10日推出，第二批業(yè)務(wù)包括手機(jī)影視、綜合辦公、愛音樂、郵件推送、天翼Live以及手機(jī)游戲將于近期推出，在5月17日，廣東電信將推出包括全球眼、任翼行和院線通等在內(nèi)的第三批3G業(yè)務(wù)。

　　同樣，無線寬帶業(yè)務(wù)也是廣東電信的主推業(yè)務(wù)，廣東電信3G無線寬帶分為80元、100元、160元、200元和300元5檔包月套餐，其相應(yīng)的包年套餐則是月套餐資費(fèi)×10（即送兩個(gè)月）。而針對(duì)原廣東電信家庭寬帶用戶、政企寬帶或固定電話用戶，可以選擇更優(yōu)惠的3G無線寬帶加裝套餐。

　　在3G手機(jī)業(yè)務(wù)方面，其月資費(fèi)與189天翼商旅套餐一致，分為59元、89元直至889元等8檔月資費(fèi)，用戶在電信營業(yè)廳購買3G手機(jī)并辦理80元以上天翼商旅套餐的用戶，預(yù)付話費(fèi)500元～4000元，即可相應(yīng)沖減購機(jī)費(fèi)用（目前只針對(duì)189天翼商旅套餐用戶）。若用戶自備3G手機(jī)入網(wǎng)且選擇80元以上天翼商旅套餐，預(yù)付話費(fèi)100元贈(zèng)送話費(fèi)100元，分10個(gè)月返還，當(dāng)月有效。

　　此外，在開展3G業(yè)務(wù)的第二天，廣東電信便將3G應(yīng)用與行業(yè)信息化進(jìn)行結(jié)合，宣布將以全面開放的模式向全社會(huì)招募行業(yè)信息化合作伙伴，并首次提出了固移融合高速VPN、行業(yè)用戶專網(wǎng)、SI應(yīng)用快速移動(dòng)化、定制終端應(yīng)用推送、業(yè)務(wù)能力引擎以及SI應(yīng)用孵化扶持計(jì)劃等六大行業(yè)信息化合作點(diǎn)。

　　江蘇電信：資費(fèi)創(chuàng)新值得借鑒

　　中國電信江蘇公司（江蘇電信）推出3G業(yè)務(wù)以來開展了多項(xiàng)推廣措施，而在手機(jī)資費(fèi)和無線寬帶資費(fèi)套餐方面的創(chuàng)新很值得其他省市電信公司借鑒。

　　首先在手機(jī)套餐方面，雖然江蘇電信還沒有正式推出3G手機(jī)業(yè)務(wù)，但是江蘇電信已經(jīng)在為手機(jī)業(yè)務(wù)提前熱身。據(jù)悉，從5月1日起，江蘇電信“我的e家”e6、e9、尊享e9基礎(chǔ)套餐的CDMA手機(jī)用戶，在江蘇全省內(nèi)漫游，接聽全部免費(fèi)，在漫游地?fù)艽虍?dāng)?shù)仉娫拕t按市話費(fèi)收取，在漫游地?fù)艽蚱渌貐^(qū)電話則按長途費(fèi)收取，產(chǎn)生的市話、長話時(shí)長可并入所選套餐。在3G資費(fèi)依循2G資費(fèi)套餐的準(zhǔn)則下，這實(shí)際上是為3G手機(jī)資費(fèi)的調(diào)整打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

　　表1：江蘇電信無線寬帶組合套餐(圖略)

　　關(guān)于無線寬帶，江蘇電信采用按流量計(jì)費(fèi)和按時(shí)長計(jì)費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)方式，以滿足不同類型3G用戶的需求。據(jù)了解，無線寬帶套餐提供兩張UMI卡，一張是上網(wǎng)卡（無語音、短信功能），另一張是語音卡，兩卡同號(hào)，使用中用戶根據(jù)語音卡中的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。無線上網(wǎng)則采用了流量和時(shí)長兩種計(jì)費(fèi)模式，此套餐適用于使用筆記本電腦終端上網(wǎng)。