2006年戴爾XPS游戲筆記本調(diào)查分析報(bào)告(四)

    ·產(chǎn)品認(rèn)知度與服務(wù)調(diào)查
    四、調(diào)查結(jié)果
    (一) 產(chǎn)品認(rèn)知度方面——71%用戶認(rèn)為XPS品牌包括時(shí)尚青年人與游戲玩家兩大用戶

(圖) 認(rèn)為XPS品牌都包括什么樣的用戶

    調(diào)查顯示，有71%的用戶認(rèn)為XPS這個(gè)品牌包括游戲玩家與時(shí)尚青年人兩大群體。這從側(cè)面也能看出，戴爾XPS筆記本主要面向于游戲玩家與時(shí)尚青年人兩大用戶。其次有20.2%的用戶認(rèn)為XPS主要包括游戲玩家，時(shí)尚青年人所占據(jù)比例較小，僅有8.8%。

    (二) 產(chǎn)品服務(wù)方面—近3/4的用戶對(duì)XPS的24 X 7電話及郵件技術(shù)服務(wù)表示認(rèn)可

(圖) 認(rèn)為XPS的24 X 7電話及郵件技術(shù)支持服務(wù)如何

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，近75%的用戶認(rèn)為XPS的24 X 7電話及郵件技術(shù)服務(wù)很好，能夠幫助自己在周末或深夜解決故障?？梢?jiàn)看出，XPS的24 X 7電話及郵件技術(shù)服務(wù)已經(jīng)得到大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。另外，有26.5%的用戶持反對(duì)意見(jiàn)，其中有15.3%的用戶認(rèn)為并沒(méi)有必要，每天8小時(shí)5天的工作日有24 X 7電話及郵件技術(shù)支持服務(wù)就好；還有11.2%的用戶對(duì)電話排除故障的方式缺乏信心。

    ·產(chǎn)品外觀調(diào)查(一)
    (三) 產(chǎn)品外觀方面
    1、一半以上的用戶希望為自己的本本換個(gè)性的面板

(圖) 是否會(huì)為自己的本本換個(gè)性的面板

    調(diào)查顯示，超過(guò)一半的用戶正在考慮選擇自己心中英雄，希望為自己的筆記本換個(gè)性的面板。而40.8%的消費(fèi)者表示很想嘗試換個(gè)性的面板，但不知道是不是很麻煩。也有8.4%的消費(fèi)者對(duì)這個(gè)功能持保留的態(tài)度。

    2、XPS M1710的LED炫燈設(shè)計(jì)得到近95%用戶的認(rèn)可

(圖) 認(rèn)為XPS M1710的LED炫燈設(shè)計(jì)如何

    XPS M1710的LED炫燈設(shè)計(jì)方面得到了近95%用戶的認(rèn)可，可見(jiàn)，XPS M1710的LED炫燈設(shè)計(jì)具有一定的特色，受到眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。其中有60.2%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)超級(jí)炫，在黑夜中烘托了氛圍；還有34.4%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)很好看，是一種不錯(cuò)的點(diǎn)綴。但是也有5.4%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)一般，屬于噱頭。

    ·產(chǎn)品外觀調(diào)查(二)
    3、近80%的用戶認(rèn)為戴爾XPS M1710的外觀最酷

(圖) 認(rèn)為哪款旗艦筆記本的外觀最酷

    從對(duì)三款旗艦筆記本的外觀的調(diào)查中顯示，戴爾XPS M1710高居榜首，有近80%的用戶認(rèn)為該產(chǎn)品的外觀最酷。由此可見(jiàn)，戴爾XPS M1710的外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。排在第二位的是華碩的旗艦筆記本蘭博基尼，有11.3%的用戶認(rèn)為該產(chǎn)品的外觀最酷。此外，有10.5%的用戶認(rèn)為Acer法拉利本的外觀最酷。

    以下是不同性別用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法。

(圖) 不同性別用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法

    對(duì)比男性與女性消費(fèi)群體可見(jiàn)，對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法上存在較大的差別，但是兩大群體中均是認(rèn)為戴爾XPS M1710外觀最酷的消費(fèi)者占大多數(shù)，其中，認(rèn)為戴爾XPS M1710外觀最酷的女性用戶所占比例高出男性用戶近7個(gè)百分點(diǎn)。

    而認(rèn)為其余旗艦筆記本的外觀酷的男性用戶均多于女性用戶。其中在男性用戶中， 11.7%的用戶認(rèn)為華碩蘭博基尼筆記本外觀最酷，10.9%的用戶認(rèn)為Acer法拉利本的外觀最酷。在女性用戶中認(rèn)為這兩款筆記本外觀酷的用戶所占比例相同，均是7.8%。

    以下是主流年齡段用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法。

(圖)主流年齡段用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法

    在主流年齡段的用戶中，均是認(rèn)為戴爾XPS M1710外觀最酷的消費(fèi)者居多。其中31-45歲的用戶所占比例最高，其次是25-30歲的用戶，再次是16-24歲的用戶。而認(rèn)為華碩蘭博基尼與Acer法拉利本外觀最酷的用戶中，均是16-24歲的用戶所占比例較高。