2023年身體乳十大品牌排行榜

宇博智業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多維度的市場數(shù)據(jù)和消費者需求所編制的，從品質(zhì)、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，并覆蓋了身體乳行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最具代表性的品牌。排行榜的發(fā)布，旨在為廣大消費者提供最新、最權(quán)威、最專業(yè)的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優(yōu)質(zhì)、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發(fā)布也反映出品牌的表現(xiàn)和市場競爭的現(xiàn)狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續(xù)通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務(wù)。

一、品牌排行

身體乳行業(yè)擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質(zhì)、信用與服務(wù)保障的品牌，成為了眾多消費者非常關(guān)注的問題。Vaseline凡士林、Dove多芬、OLAY玉蘭油、NIVEA妮維雅、Elizabeth Arden、L'OCCITANE歐舒丹、Johnson強生嬰兒、Cetaphil絲塔芙、郁美凈、Aveeno艾惟諾等品牌的成功，體現(xiàn)了這些品牌在品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新技術(shù)、營銷策略等方面的優(yōu)勢。

表1：2023年身體乳十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）Vaseline凡士林

源于1870年美國，享譽全球的原創(chuàng)專業(yè)保濕護膚品牌，體用護膚品領(lǐng)域佼佼者，旗下產(chǎn)品以深層修護滋養(yǎng)、無刺激性、加速皮膚自身修復(fù)能力等特點受到消費者的青睞

凡士林堅信，真正的健康肌膚源自深層修護滋養(yǎng)。隱藏問題或快速修復(fù)都無法達到良好效果。我們深諳此道，正因為凡士林是享譽全球的原創(chuàng)專業(yè)護膚品牌。

凡士林品牌擁有一段精彩紛呈的豐富歷史，所有的一切均源于 19 世紀(jì)羅伯特?切森堡爵士對其創(chuàng)作物的堅定信念。我們將一如既往地推動新產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)，并永遠(yuǎn)銘記他對于了解肌膚的堅定決心和無限激情。我們的目標(biāo)是將原始三重精煉凡士林微凝晶凍作為每一款產(chǎn)品的核心成分，因為凡士林微凝晶凍在鎖水保濕和修護干燥肌膚方面擁有無人能及的悠久歷史。

凡士林倍護特潤修護潤膚露：肌膚異常粗糙、干燥并有疼痛感時，需要滋潤型產(chǎn)品來幫助肌膚快速恢復(fù)。凡士林倍護特潤修護潤膚露將凡士林微凝晶凍和倍加滋潤的甘油結(jié)合，并散發(fā)出淡淡清香?？焖傥盏淖甜B(yǎng)配方可帶來有效滋潤，并散發(fā)淡淡宜人香味。這款潤膚露可快速舒緩和滋潤干燥肌膚，由內(nèi)而外實現(xiàn)修護* 。功效直達角質(zhì)層。

凡士林倍護精華修護潤膚露：您的肌膚是否每天都暴露在極端溫度、干燥、刺激性清潔劑和熱水等各種有害環(huán)境因素中？凡士林倍護潤膚露蘊含修護性凡士林微凝晶凍，可補充流失水分并促進深層補水*，快速修護 干燥肌膚。

凡士林倍護蘆薈舒緩潤膚露：我們堅信，健康肌膚源自深層修護滋養(yǎng)。凡士林倍護?蘆薈潤膚露將凡士林?微凝晶凍與快速吸收的清爽蘆薈配方加以有效結(jié)合。這款潤膚露可有效舒緩因肌膚干燥引起的不適，達到深層滋潤*功效。

凡士林倍護潤手霜：嬌嫩的雙手因為經(jīng)常接觸與外界接觸，肌膚不斷受損，變得干燥粗糙。凡士林倍護潤手霜系列蘊含凡士林微凝晶凍，有效修護受損肌膚，恢復(fù)柔嫩雙手。

凡士林經(jīng)典修護晶凍：肌膚皸裂時，說明天然保濕屏障已遭到嚴(yán)重?fù)p壞，難以自行修復(fù)。凡士林經(jīng)典修護晶凍可建立一道保護肌膚的鎖水保濕屏障以促進肌膚的天然恢復(fù)過程。

（二）Dove多芬

多芬Dove是聯(lián)合利華旗下個人護理品牌，以簡約而真實的美麗理念給消費者提供沐浴露、香皂、洗發(fā)水、護發(fā)素、洗面奶等多種洗護產(chǎn)品，2010年進駐中國市場

多芬，是聯(lián)合利華最大的個人護理品牌，產(chǎn)品覆蓋全球171個國家。2010年，多芬來到中國，眾多明星產(chǎn)品早已家喻戶曉，成為無數(shù)中國家庭的選擇。多芬持續(xù)為中國消費者提供呵護產(chǎn)品，并致力于鼓勵展示中國女性真實的美， 幫助中國青少年提升自尊和自信。多芬相信，我的美我說了算。

“極致呵護”是多芬的品牌精髓和始終堅持的產(chǎn)品理念。多芬相信，通過使用多芬產(chǎn)品，每一位女性都可以獲得“極致呵護”，成為“最好的自己”。

多芬的靈感來自于所有真實的女性。她們不僅僅是多芬的消費者，也是多芬的合作者和支持者。多芬的品牌理念在于激發(fā)女性對于自身的自信，希望能夠讓每一位女性自信展現(xiàn)真實的美。

多芬相信，無論種族、發(fā)色、年齡、職業(yè)、身材、容貌，美沒有單一標(biāo)準(zhǔn)?；诖耍喾以谌蚍秶鷥?nèi)發(fā)起了數(shù)次品牌活動，鼓勵女性擺脫“美的定式”、逃離身材和容貌焦慮。

2004年，多芬在全球啟動“少女自信綻放計劃”項目，為7-17歲女孩子開展外貌自信與自尊的課程，引導(dǎo)青少年樹立積極的審美觀，建立更健康的人際關(guān)系，實現(xiàn)多樣而不同的自我價值。在過去17年中，該項目足跡遍布全球超過150個國家，直接幫助超過6900萬年輕女孩認(rèn)識美的多樣性， 接受自己的獨特之美。

（三）OLAY玉蘭油

始于1952年，寶潔公司旗下，專注護膚品、沐浴產(chǎn)品研發(fā)的美膚專家，提供全方位的抗老化和皮膚護理方案，其小白瓶、大紅瓶、7效霜、雙旋眼霜等產(chǎn)品榮獲多項國際權(quán)威美妝大獎

OLAY是一款真正因愛而生的產(chǎn)品，是一個男人為他的妻子創(chuàng)作的禮物。20世紀(jì)50年代，化學(xué)家格雷厄姆·武爾夫（Graham Wulff）發(fā)現(xiàn)，妻子黛娜（Dinah）對使用的裝在鞋油罐中的濃稠蠟狀美容霜感到非常沮喪。這些面霜讓她的肌膚看起來很油膩，而且絕對不適合她的嫵媚與感性特質(zhì)。格雷厄姆想為愛人創(chuàng)造一款新的內(nèi)容產(chǎn)品--一款不僅可以滋潤她的肌膚，還能讓她始終感知自己的美麗與女人味的產(chǎn)品。

格雷厄姆和黛娜一起對所有方面進行了細(xì)致的調(diào)整，包括產(chǎn)品的吸收性和質(zhì)地，精致的粉紅色調(diào)，以及能讓人立即識別出來的芳香氣味。最后，充滿傳奇色彩的玉蘭油美容液（Oil of Olay Beauty Fluid）由此誕生了。

隨著配方的完成和第一批手工調(diào)制產(chǎn)品的面世，格雷厄姆在電話黃頁中查找到一家廣告公司，爭取該公司的幫助。不久之后，該公司的客戶經(jīng)理杰克·羅威（Jack Lowe）就成了格雷厄姆的終身好友和商業(yè)合作伙伴，兩人很快建立了一個公司，專門生產(chǎn)和銷售玉蘭油。

在五年的時間里，OLAY在南非取得了巨大成功，并于1959年將影響力擴大到英國、美國、荷蘭、加拿大和德國等市場。不言而喻，玉蘭油的業(yè)務(wù)得到了蓬勃發(fā)展。最后，玉蘭油被美里爾（Merrill）收購，即后來的理查德森·維克斯公司（Richardson-Vicks）。1985年，寶潔收購了理查德森·維克斯，將OLAY品牌收入旗下。

今天，OLAY是世界上知名的品牌之一。然而，雖然經(jīng)歷了所有的這些變革與創(chuàng)新，格雷厄姆·武爾夫所秉持的基本理念卻始終未變：那就是幫助廣大女性打造美麗觀感。

（四）NIVEA妮維雅

妮維雅是德國拜爾斯道夫公司旗下全球護膚品和身體護理品牌，于1911年在德國漢堡成立，旗下?lián)碛袑I(yè)的肌膚及醫(yī)學(xué)研究團隊和銷售團隊，目前在身體保養(yǎng)、臉部保養(yǎng)、防曬、唇部保養(yǎng)、個人清潔、男士護膚等領(lǐng)域頗有建樹

全球護膚專家妮維雅，為女性提供專業(yè)的肌膚健康知識，成為廣大女性樂于親近、相伴左右的護膚品牌。

來自德國的護膚品牌妮維雅 (Nivea) 是拜爾斯道夫公司Beiersdorf AG(簡稱BDF)所有。該公司1882年創(chuàng)立于德國漢堡，專注于開發(fā)，生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)的護膚品，創(chuàng)口貼及膠帶等品牌產(chǎn)品。

妮維雅 (Nivea) 的歷史始于突破性地發(fā)現(xiàn)了Eucerit，這一發(fā)現(xiàn)使制造該類型的穩(wěn)定乳液成為可能。1911年，拜爾斯道夫 (Beiersdorf) 的擁有者Oskar Troplowitz與化學(xué)家Isaac和皮膚學(xué)家PaulUnna緊密合作，在該乳液的基礎(chǔ)上開始開發(fā)潤膚露。1911年12月，長效潤膚露面世。源自于意為'雪白'的拉丁語'NIVUUS'，Troplowitz將該潤膚霜命名為NIVEA，即妮維雅。

到了30年代，妮維雅 (Nivea) 強化其作為戶外娛樂護膚霜的概念，拜爾斯道夫 (Beiersdorf) 推出一種特殊的曬黑霜，很快這種具有護膚和曬黑效果的產(chǎn)品獲得批準(zhǔn)。采用妮維雅 (Nivea) 天氣日歷的方式，拜爾斯道夫 (Beiersdorf) 為消費者提供之后兩周內(nèi)的天氣情況。 這些天氣預(yù)報用圖表的形式表示天氣的趨勢，深受大眾歡迎，有助于妮維雅 (Nivea) 是四季皆宜的護膚霜這一理念深入人心。

妮維雅 (Nivea) 在中國的歷史可以追溯到1930年。當(dāng)時，藍(lán)聽裝妮維雅 (Nivea) 潤膚霜(當(dāng)時譯名為“能維雅”)進入中國市場，遍布上海，天津，北京，漢口，廣州的各大藥店和百貨商店，成為老少皆宜，四季適用的護膚品，享有很高的聲譽，從而贏得大批忠實消費者。

（五）Elizabeth Arden

始于1910年，由化妝品女性企業(yè)家在美國創(chuàng)建的化妝品及香水企業(yè)，隸屬于聯(lián)合利華集團。伊利莎白雅頓產(chǎn)品線種類豐富，旗下涵蓋護膚保養(yǎng)品、彩妝、香水等品類，旗下第五大道香水、伊麗莎白雅頓面霜、伊麗莎白雅頓白茶身體乳、伊麗莎白雅頓金膠等系列產(chǎn)品享譽全球

伊麗莎白·雅頓是全球知名的化妝品及香水公司之一。早在幾十年前，伊麗莎白·雅頓便徹底改變了整個世界對美的認(rèn)識！雅頓夫人以跨世代的創(chuàng)新想法將美與運動相結(jié)合，通過紅門沙龍向消費者灌輸健康美以及形體塑型的理念。

Elizabeth Arden的香水主要有5thAvenue第五大道、ArdenBeauty、GreenTea綠茶、RedDoor紅門、Splendor璀璨、Sunflowers葵花、TrueLove真愛等。ElizabethTaylor的香水主要有BlackPearls黑珍珠、DiamondsandRubies鉆石和紅寶石、Passion、WhiteDiamonds白鉆等等。第五大道是1996年發(fā)布的，前味包括紫丁香、木蘭花、法國鈴蘭、佛手柑等等，中味是保加利亞玫瑰、紫羅蘭、鈴蘭、茉莉等很多種花的混合，后味是麝香、檀香、鳶尾花等等。

聯(lián)合利華旗下的伊麗莎白·雅頓公司一直致力于擴大包括護膚保養(yǎng)品、彩妝、香水在內(nèi)的多元化產(chǎn)品線，推廣并提高其產(chǎn)品在世界各地的認(rèn)知度。

（六）L'OCCITANE歐舒丹

始創(chuàng)于1976年，法國天然植物護膚品牌，專門制造及售賣個人護理產(chǎn)品及家居產(chǎn)品的國際零售企業(yè)，其精油、護手霜、香氛享譽界內(nèi)

歐舒丹 （L'OCCITANE）， 全稱L'OCCITANE EN PROVENCE，是一家專門制造及售賣個人護理產(chǎn)品及家居產(chǎn)品的國際零售企業(yè)，主要生產(chǎn)基地設(shè)于法國馬諾斯克（Manosque）。

公司成立于1976年，創(chuàng)辦人為奧利維?！げ┥＃∣livier Baussan），他希望建立一家保留并弘揚家鄉(xiāng)普羅旺斯傳統(tǒng)的公司，以舒適愉悅、真實純凈及關(guān)懷尊重等為企業(yè)理念。

L'OCCITANE（歐舒丹）是一個根植普羅旺斯「傳統(tǒng)」的品牌，一直強調(diào)獨特法式生活的藝術(shù)(art de vivre) ， 公司的根基由始至終，深植于產(chǎn)自法國南部、非洲和地中海沿岸地區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。L'OCCITANE（歐舒丹）的創(chuàng)辦人 Olivier Baussan 是香氛商中的代表人物，兼具植物學(xué)家所具備的豐富草藥知識及香氛師捕捉鮮花香氣的才華。

L'OCCITANE（歐舒丹）的產(chǎn)品以天然、功效優(yōu)良的精華油制成。為男女顧客及家居創(chuàng)制出面部護膚、身體護理及香氛產(chǎn)品，并開發(fā)出薰衣草節(jié)、馬鞭草節(jié)、蜂蜜節(jié)及橄欖節(jié)系列等多種類產(chǎn)品，令L'OCCITANE（歐舒丹）的產(chǎn)品更加豐富多樣。盡管不斷發(fā)展，L'OCCITANE（歐舒丹）始終身體力行堅守信念及創(chuàng)辦宗旨，透過純凈而有效的天然產(chǎn)品，締造舒適安康的身心。L'OCCITANE（歐舒丹）研創(chuàng)的產(chǎn)品，是一個真實的傳奇，用后帶來真正的愉悅感受。

（七）Johnson強生嬰兒

強生嬰兒是強生公司旗下全球知名的嬰兒護理品牌，大型健康護理產(chǎn)品制造商、健康服務(wù)提供商，于1992年進入中國，致力于推動新生兒專業(yè)的健康護理知識和理念，提供值得信賴的嬰兒護理產(chǎn)品

強生嬰兒是強生公司嬰兒護理品牌。100多年以來，強生嬰兒受到了幾代媽媽的信賴，這個商標(biāo)，包含媽媽和寶寶之間奇妙的感情紐帶，被眾多消費者和保健專家們認(rèn)為是嬰兒護理方面的品牌。

自1992年進入中國以來，強生嬰兒為中國家庭提供值得信賴的嬰兒護理產(chǎn)品的同時，更推動新生兒專業(yè)的健康護理知識和理念。

通過建立專業(yè)市場部教育團隊、開展醫(yī)院嬰兒保健教育項目、嬰兒撫觸項目和導(dǎo)樂項目，強生嬰兒在中國市場得到了眾多消費者以及專業(yè)醫(yī)護人員的認(rèn)可和信賴，取得了良好的成效。

強生公司創(chuàng)建于1886年，是世界上較具綜合性、業(yè)務(wù)分布范圍較廣的衛(wèi)生保健產(chǎn)品的制造商和相關(guān)服務(wù)提供商。1985年，強生公司在中國建立了合資企業(yè)——西安楊森制藥有限公司。此后，強生公司又于1988年、1992年、1994年、1995年及1998年分別在中國建立了多家子公司，包括上海強生有限公司、強生（中國）有限公司、強生（中國）醫(yī)療器材有限公司、上海強生制藥有限公司及強生（中國）投資有限公司等。2006年，強生又分別在中國成立了強生視力?。ㄉ虾＃┥藤Q(mào)有限公司和強生（蘇州）醫(yī)療器材有限公司。2008年，強生公司收購了北京大寶化妝品有限公司。今天，強生生產(chǎn)包括消費品及個人護理產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器材及診斷產(chǎn)品，促進中國人民的健康事業(yè)。

（八）Cetaphil絲塔芙

絲塔芙是有70多年歷史的溫和護膚品牌，專注為敏感肌提供專業(yè)護膚方案，明星產(chǎn)品有大白罐、牛油果乳液、小云朵潔面

70多年來，絲塔芙致力于推動皮膚科學(xué)發(fā)展，為敏感肌提供有效的肌膚護理方案。品牌潛心研發(fā)產(chǎn)品，針對不同膚質(zhì)類型的敏感性肌膚提供科學(xué)護理方案。

絲塔芙誕生于美國德克薩斯州，起初由一名藥劑師設(shè)計，旨在幫助患者更有效地護理敏感性肌膚。品牌于1947年面世并發(fā)布第一款產(chǎn)品——絲塔芙潔面乳，歷經(jīng)時間洗禮，仍一如既往地保持溫和護膚效果。絲塔芙的系列產(chǎn)品因其有效而溫和的效果迅速得到公眾的認(rèn)可，并隨著對敏感肌研究的深入，正穩(wěn)步向前發(fā)展。

（九）郁美凈

始于1979年，國內(nèi)較具聲譽的民族化妝品品牌，以生產(chǎn)經(jīng)營郁美凈兒童霜為代表的系列化妝品著稱，以生產(chǎn)品牌系列化妝品為主，集彩色印刷/香精香料/設(shè)備制造等行業(yè)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團

天津郁美凈集團有限公司坐落于天津市南開區(qū)紅旗路188號。伴隨著京津冀一體化進程，郁美凈集團步步為營，不斷壯大，成為以生產(chǎn)品牌系列化妝品為主業(yè)，集彩色印刷、香精香料、設(shè)備制造等行業(yè)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團。研發(fā)中心擁有一支引領(lǐng)化妝品時尚的高級人才隊伍，具備國內(nèi)先進的研發(fā)水平。集團旗下?lián)碛杏裘纼?、漢草香妍、郁嬰坊等三大品牌、十二個系列、二百多種單品。自主研發(fā)制造了全套全自動生產(chǎn)線。

集團具有不斷創(chuàng)新的科研開發(fā)能力、規(guī)模強大的生產(chǎn)制造能力、覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)、強有力的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督保證系統(tǒng)及信息反饋和售后服務(wù)系統(tǒng)。郁美凈集團堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，瞄準(zhǔn)國際國內(nèi)同行業(yè)先進水平，堅持高標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展理念，在不斷創(chuàng)新中謀發(fā)展。集團公司擁有自營終端近2000家，員工上萬人。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各大中城市，銷售收入持續(xù)多年保持兩位數(shù)增長，創(chuàng)造了小商品走向大市場的輝煌。

為進一步適應(yīng)市場需求，郁美凈集團將繼續(xù)堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷超越自我，搶占科技制高點，讓消費者領(lǐng)略郁美凈民族品牌的魅力，打造百年企業(yè)，實現(xiàn)郁美凈集團“民族的、百姓的、世界的”美好夙愿。

（十）Aveeno艾惟諾

Aveeno是美國嬰兒護膚品牌，于1945年創(chuàng)建，1999年成為強生旗下的品牌，擁有多個寶寶系列以及成人系列產(chǎn)品，涵蓋洗面奶、面霜、沐浴液、防曬霜、身體乳等，其產(chǎn)品以天然膠狀燕麥和植物萃取精華為主打成分

1945年，美國發(fā)明家和慈善家Musher兄弟，從拉丁語中的燕麥（Avena sativa）汲取靈感，成就了艾惟諾品牌的誕生。

作為北美領(lǐng)先的天然護膚品牌，一直致力于以自然的方式呵護與滋潤肌膚。

擁有多個寶寶系列以及成人系列產(chǎn)品，給所有肌膚帶來專業(yè)細(xì)致的守護。

每日倍護系列：全膚質(zhì)適用，滋潤保濕，快速吸收，針對肌膚干燥、粗糙等問題；

舒緩柔嫩系列：全膚質(zhì)適用，干性膚質(zhì)或秋冬使用更佳，滋潤舒緩，長效抗敏，針對肌膚干燥、皺裂等問題；

舒緩柔嫩面霜系列：全球首發(fā)新品系列，富含三重燕麥精華，滋潤肌膚抗氧化，打造面部天然防護力；

多效修護系列：全膚質(zhì)及敏感肌適用，舒緩修護修復(fù)屏障，針對肌膚損傷、過敏等問題。

三、品牌優(yōu)勢

在任何領(lǐng)域的企業(yè)成功，專利信息和起草標(biāo)準(zhǔn)的重要性不容忽視。專利信息是企業(yè)創(chuàng)新的重要產(chǎn)物，它可以保護企業(yè)權(quán)益，提升企業(yè)競爭力；起草標(biāo)準(zhǔn)則是企業(yè)產(chǎn)品制造和服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量保障，有助于規(guī)范市場行為，提高行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）OLAY玉蘭油

表2：起草標(biāo)準(zhǔn)

（九）郁美凈

表3：專利信息

四、結(jié)論與建議

品牌建設(shè)對企業(yè)發(fā)展來說是至關(guān)重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創(chuàng)新、卓越的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)。這些方面是品牌成功的關(guān)鍵。企業(yè)必須深入了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業(yè)文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續(xù)性和社會責(zé)任視為核心價值，并將這些價值體現(xiàn)在日常運營中的策略和實踐中。當(dāng)企業(yè)真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當(dāng)市場變化和客戶需求的變化發(fā)生時，企業(yè)必須要緊密關(guān)注這些趨勢，不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，開拓新的領(lǐng)域和市場。企業(yè)必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發(fā)展。

總之，品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)之一。企業(yè)必須時刻關(guān)注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創(chuàng)新和改進自身的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業(yè)才可以在市場競爭激烈的環(huán)境中建立良好的品牌聲譽，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。