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圖表目錄 11
第一章 電商物流相關(guān)概述 14
1.1 物流與電商物流 14
1.1.1 物流的基本理念 14
1.1.2 電子商務(wù)的基本理念 15
1、電子商務(wù)基本定義 15
2、電子商務(wù)發(fā)展階段 19
6、電子商務(wù)基本特征 21
4、電子商務(wù)支撐環(huán)境 23
5、電子商務(wù)基本模式 24
6、電子商務(wù)規(guī)模分析 27
1.1.3 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 29
1.1.4 電子商務(wù)物流的發(fā)展史 31
1.2 電商物流概念及特征 33
1.2.1 電子商務(wù)物流的定義 33
1.2.2 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 34
1.2.3 電子商務(wù)物流的優(yōu)勢(shì) 36
第二章 中國(guó)電商物流發(fā)展面臨的外部環(huán)境 38
2.1 政策環(huán)境 38
2.1.1 物流信息互聯(lián)共享標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 38
2.1.2 物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃發(fā)布 39
2.1.3 首個(gè)電商物流發(fā)展文件出臺(tái) 53
2.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+流通”計(jì)劃發(fā)布 54
2.1.5 電商物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃導(dǎo)向 55
2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 55
2.2.1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合情況 55
1、中國(guó)GDP分析 55
2、工業(yè)發(fā)展形勢(shì) 57
3、恩格爾系數(shù)分析 59
2.2.2 固定資產(chǎn)投資分析 60
2.2.3 國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展分析 62
2.2.4 交通運(yùn)輸發(fā)展情況 64
2.2.5 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì) 65
2.3 社會(huì)環(huán)境 75
2.3.1 中國(guó)居民收入穩(wěn)定增長(zhǎng) 75
2.3.2 中國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 75
2.3.3 “一帶一路”推動(dòng)物流發(fā)展 80
2.3.4 城鎮(zhèn)化改善中西部物流水平 84
2.4 行業(yè)環(huán)境 87
2.4.1 電子商務(wù)發(fā)展模式分析 87
2.4.2 全球電商市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)張 90
2.4.3 中國(guó)物流行業(yè)運(yùn)行良好 91
2.4.4 電商物流合作聯(lián)盟成立 94
2.4.5 中國(guó)商貿(mào)物流發(fā)展良好 95
第三章 中國(guó)電商物流行業(yè)總體分析 100
3.1 中國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 100
3.1.1 國(guó)外電商物流經(jīng)驗(yàn)借鑒 100
3.1.2 電商物流市場(chǎng)格局分析 102
3.1.3 電商物流發(fā)展動(dòng)態(tài)分析 103
1、“懶人經(jīng)濟(jì)”興起“京東眾包”上線 104
2、圓通獲阿里數(shù)十億戰(zhàn)略投資站隊(duì)“阿里系” 104
3、圓通成立航空貨運(yùn)公司購(gòu)15架貨機(jī)快遞業(yè)打響空戰(zhàn) 105
5、申通、天天抱團(tuán)重組整合資源管理層打通 105
6、快遞“實(shí)名制”正式推行理想很美好現(xiàn)實(shí)很骨感 106
7、申通擬169億元借殼艾迪西上市沖刺民營(yíng)快遞第一股 106
8、貨運(yùn)O2O上演“跑馬圈地”資本介入加速行業(yè)洗牌 106
9、中國(guó)快遞進(jìn)入“200億件”時(shí)代穩(wěn)坐全球第一 107
10、國(guó)家多次發(fā)文鼓勵(lì)和規(guī)范快遞行業(yè)發(fā)展 107
3.2 電商企業(yè)物流模式分析 108
3.2.1 自建物流SWOT分析 108
3.2.2 第三方物流SWOT分析 110
3.2.3 電商物流模式選擇分析 111
3.2.4 眾包物流新模式分析 112
3.3 不同規(guī)模電商企業(yè)配送模式比較 112
3.3.1 中小型電商的物流配送模式 112
3.3.2 大型電商的物流配送模式 112
3.4 不同運(yùn)輸方式電商物流發(fā)展態(tài)勢(shì) 112
3.4.1 鐵路電商物流配送模式SWOT分析 112
3.4.2 鐵路電商物流發(fā)展動(dòng)態(tài) 114
3.4.3 鐵路電商物流發(fā)展策略 115
3.4.4 公路電商物流發(fā)展動(dòng)態(tài) 116
3.4.5 航空電商物流平臺(tái)啟用 117
3.5 電子商務(wù)逆向物流發(fā)展?fàn)顩r 118
3.5.1 電子商務(wù)逆向物流運(yùn)營(yíng)模式 118
3.5.2 逆向物流模式選擇分析 123
3.5.3 逆向物流模式選擇策略 124
3.5.4 規(guī)避退貨逆向物流的措施建議 125
3.6 電商物流發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策 130
3.6.1 配送問(wèn)題及對(duì)策 130
3.6.2 服務(wù)問(wèn)題及對(duì)策 134
3.6.3 倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題及對(duì)策 138
3.7 企業(yè)電商外包物流分析 143
3.7.1 快遞業(yè)務(wù)的收入情況 143
3.7.2 快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 143
第四章 不同電商模式的物流配送分析 146
4.1 B2B電商物流 146
4.1.1 B2B電商主要物流模式 146
4.1.2 B2B模式物流配送問(wèn)題分析 147
4.1.3 B2B電商第四方物流分析 147
4.1.4 醫(yī)藥B2B電商物流的發(fā)展 150
4.1.5 B2B電商市場(chǎng)概況 152
4.1.6 B2B電商的供應(yīng)鏈 153
4.2 B2C電商物流 157
4.2.1 B2C電商物流配送模式 157
4.2.2 B2C電子商務(wù)配送模式的探討與選擇 158
4.2.3 B2C電商物流配送瓶頸分析 161
4.2.4 B2C電商逆向物流存在問(wèn)題 162
4.2.5 B2C電商物流配送發(fā)展對(duì)策 166
4.2.6 B2C電商逆向物流發(fā)展策略 167
4.2.7 B2C電商市場(chǎng)概況 170
4.2.8 B2C電商盈利模式 171
4.2.9 B2C電商物流模式 176
4.2.10 B2C電商物流模式選擇 177
4.3 C2C電商物流 181
4.3.1 C2C電商物流的配送模式 181
4.3.2 C2C配送模式的影響因素 182
4.3.3 C2C電商物流存在問(wèn)題 183
4.3.4 C2C物流配送發(fā)展對(duì)策 185
4.3.5 C2C電商市場(chǎng)概況 186
4.3.6 C2C電商盈利模式 188
4.3.7 C2C電商信用體系 189
4.3.8 C2C電商物流特征 193
4.3.9 C2C電商企業(yè)發(fā)展示例分析 193
第五章 不同電商品類的物流配送分析 198
5.1 生鮮電商物流 198
5.1.1 生鮮電商物流配送模式 198
5.1.2 生鮮電商模式對(duì)比分析 198
5.1.3 生鮮電商物流發(fā)展?fàn)顩r 203
5.1.4 生鮮電商物流發(fā)展趨勢(shì) 204
5.2 農(nóng)產(chǎn)品電商物流 206
5.2.1 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送特點(diǎn) 206
5.2.2 農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送模式 206
5.2.3 物流配送模式對(duì)比分析 206
5.2.4 農(nóng)產(chǎn)品電商物流存在問(wèn)題 207
5.2.5 農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展對(duì)策 208
5.3 體育用品電商物流 209
5.3.1 我國(guó)體育用品企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀 210
5.3.2 體育用品企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化途徑 210
5.4 其他品類電商物流 212
5.4.1 家居電商物流發(fā)展情況 212
5.4.2 醫(yī)藥電商物流模式分析 213
5.4.3 鋼鐵電商物流發(fā)展方向 214
5.4.4 奢侈品電商物流發(fā)展瓶頸 215
第六章 不同區(qū)域電商物流發(fā)展分析 219
6.1 城市電商物流 219
6.1.1 城市電商物流配送系統(tǒng) 219
6.1.2 電子商務(wù)下的城市物流配送模式研究 219
1、電子商務(wù)下城市物流配送的優(yōu)勢(shì) 219
2、電子商務(wù)下城市物流配送系統(tǒng)框架 221
3、城市物流配送模式類型 221
4、四種城市物流配送模式的比較 224
5、結(jié)論 225
6.1.3 城市電商物流發(fā)展對(duì)策 225
6.2 農(nóng)村電商物流 226
6.2.1 農(nóng)村電商物流市場(chǎng)空間 226
6.2.2 農(nóng)村電商物流成本分析 229
6.2.3 農(nóng)村電商物流發(fā)展瓶頸 231
6.2.4 農(nóng)村電商物流發(fā)展對(duì)策 232
6.2.5 農(nóng)村電商物流發(fā)展機(jī)遇 233
6.3 跨境電商物流 234
6.3.1 跨境電商與物流的關(guān)系 234
6.3.2 跨境電商物流模式分析 235
6.3.3 跨境電商物流發(fā)展問(wèn)題 237
6.3.4 跨境電商物流發(fā)展策略 237
6.3.5 跨境電商物流發(fā)展趨勢(shì) 238
第七章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流市場(chǎng)發(fā)展分析 240
7.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 240
7.1.1 網(wǎng)民基本情況分析 240
1、總體網(wǎng)民規(guī)模分析 240
2、分省網(wǎng)民規(guī)模分析 241
3、手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 243
4、網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 244
5、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模分析 245
7.1.2 網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 247
1、信息獲取情況分析 247
2、商務(wù)交易發(fā)展情況 249
3、交流溝通現(xiàn)狀分析 254
4、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 255
7.1.3 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)特點(diǎn) 258
7.1.4 網(wǎng)購(gòu)商品類別 259
7.1.5 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣 260
7.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì) 261
7.2.1 網(wǎng)購(gòu)快遞市場(chǎng)規(guī)模 261
7.2.2 網(wǎng)購(gòu)快遞共同發(fā)展 261
7.2.3 網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì) 261
7.3 網(wǎng)購(gòu)物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 262
7.3.1 網(wǎng)購(gòu)物流存在的問(wèn)題 262
7.3.2 農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)物流發(fā)展緩慢 263
7.3.3 發(fā)展網(wǎng)購(gòu)物流的措施思路 263
第八章 電商物流行業(yè)運(yùn)作策略分析 264
8.1 電商物流成本控制策略 264
8.1.1 B2C電商物流成本構(gòu)成 264
8.1.2 電商物流成本控制研究背景及意義 268
8.1.3 電子商務(wù)和物流成本的基本內(nèi)涵 269
8.1.4 電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制現(xiàn)狀分析 269
8.1.5 降低電子商務(wù)企業(yè)物流成本的幾點(diǎn)建議 270
8.2 電商物流服務(wù)水平提升策略 272
8.2.1 電商物流服務(wù)特點(diǎn) 272
8.2.2 電商物流服務(wù)存在問(wèn)題 273
8.2.3 電商物流服務(wù)改進(jìn)策略 274
8.2.4 電子商務(wù)新物流時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì) 275
8.3 電商物流折扣期間分銷策略 276
8.3.1 電商折扣活動(dòng)期間物流體系的瓶頸問(wèn)題 276
1、產(chǎn)品彈性大而物流供給彈性相對(duì)較小 276
2、電商折扣期物流體系較為混亂且整體信息化水平不高 277
3、物流供應(yīng)鏈缺乏完備性 278
4、電商物流“最后一百米”存在問(wèn)題 278
8.3.2 構(gòu)建物流服務(wù)分流體系的建議 278
1、建立完備的物流服務(wù)分流體系 279
2、物流配送中心的建立和細(xì)化 281
3、完善物流分流體系的軟件部分 282
8.4 電商物流大數(shù)據(jù)應(yīng)用策略 282
8.4.1 電商物流大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì) 283
8.4.2 電商物流運(yùn)作策略分析 284
8.4.3 電商物流運(yùn)作案例 285
8.4.4 電商物流大數(shù)據(jù)前景 286
8.5 電商物流三網(wǎng)合一體系構(gòu)建策略 287
8.5.1 “三網(wǎng)合一”的電子商務(wù)物流配送網(wǎng)絡(luò)體系 287
1、實(shí)體配送網(wǎng) 287
2、虛擬配送網(wǎng) 288
3、客戶營(yíng)銷網(wǎng) 289
8.5.2 “三網(wǎng)合一”的構(gòu)建策略 290
1、廣泛采用無(wú)線技術(shù) 290
2、注重公共信息平臺(tái)的搭建 290
3、注意標(biāo)準(zhǔn)的采用 290
4、注重信息系統(tǒng)的模塊化設(shè)計(jì) 291
8.6 電商市場(chǎng)策略分析 291
第九章 電子商務(wù)行業(yè)第三方物流企業(yè)分析 297
9.1 中國(guó)郵政速遞物流 297
9.1.1 中郵速遞企業(yè)發(fā)展概況 297
9.1.2 中郵搶占跨境快遞市場(chǎng) 297
9.1.3 中郵開(kāi)通包裹自提業(yè)務(wù) 299
9.1.4 中郵布局跨境電商實(shí)體 299
9.1.5 中郵與貝因美戰(zhàn)略合作 299
9.2 順豐速運(yùn) 301
9.2.1 順豐速運(yùn)企業(yè)發(fā)展概況 301
9.2.2 順豐電商物流個(gè)性化服務(wù) 301
9.2.3 順豐推倉(cāng)配一口價(jià)服務(wù) 303
9.2.4 順豐進(jìn)軍綜合電商平臺(tái) 304
9.2.5 順豐金融助力電商發(fā)展 305
9.3 申通快遞 305
9.3.1 申通快遞企業(yè)發(fā)展概況 305
9.3.2 申通快遞開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng) 307
9.3.3 申通管理大區(qū)改革升級(jí) 308
9.3.4 申通快遞開(kāi)通日本專線 309
9.3.5 申通快遞驛馬快遞合作 309
9.3.6 申通快遞上海片區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立 310
9.4 圓通速遞 310
9.4.1 圓通速遞企業(yè)發(fā)展概況 310
9.4.2 阿里戰(zhàn)略投資圓通速遞 312
9.4.3 圓通速遞獲航空運(yùn)輸許可 312
9.4.4 圓通速遞擬借殼大楊創(chuàng)世上市 313
9.5 宅急送 313
9.5.1 宅急送企業(yè)發(fā)展概況 313
9.5.2 宅急送轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略 314
9.5.3 宅急送整合跨境業(yè)務(wù) 315
9.5.4 宅急送將于2016年上半年完成第二輪戰(zhàn)略融資 318
第十章 電子商務(wù)自建物流企業(yè)分析 319
10.1 京東 319
10.1.1 京東企業(yè)發(fā)展概況 319
10.1.2 京東打造智慧電商物流網(wǎng)絡(luò) 322
10.1.3 京東發(fā)展眾包物流新模式 323
10.1.4 京東金融與益博睿合作研發(fā)防欺詐系統(tǒng) 324
10.2 蘇寧易購(gòu) 325
10.2.1 蘇寧易購(gòu)企業(yè)發(fā)展概況 325
10.2.2 蘇寧獲取國(guó)際快遞牌照 325
10.2.3 蘇寧自建物流轉(zhuǎn)型加速 326
10.2.4 蘇寧物流開(kāi)放存在問(wèn)題 326
10.2.5 蘇寧助力農(nóng)村電商發(fā)展 339
10.3 淘寶網(wǎng) 340
10.3.1 網(wǎng)站發(fā)展基本概述 340
10.3.2 網(wǎng)站發(fā)展策略分析 347
第十一章 中國(guó)電商物流行業(yè)投資分析及前景展望 349
11.1 投資分析 349
11.1.1 投資潛力 349
11.1.2 投資機(jī)遇 349
11.1.3 投資風(fēng)險(xiǎn) 350
1、政策風(fēng)險(xiǎn) 350
2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 350
3、企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn) 351
11.1.4 投資案例 351
11.2 中國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 352
11.2.1 電商物流未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 352
11.2.2 跨境電商物流發(fā)展趨勢(shì) 353
11.2.3 電商智慧物流發(fā)展方向 355
11.3 中國(guó)電商物流行業(yè)前景預(yù)測(cè) 361
11.3.1 物流智能化發(fā)展空間廣闊 361
11.3.2 鐵路電商物流前景樂(lè)觀 362
11.3.3 跨境電商物流前景廣闊 363
11.3.4 中國(guó)電商物流行業(yè)預(yù)測(cè)分析 364
附錄一：中華人民共和國(guó)郵政法 366
附錄二：物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2014-2020年） 380
附錄三：“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃 395
圖表目錄
圖表1 2011-2015年1-11月中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 28
圖表2 電商物流的發(fā)展經(jīng)歷了5個(gè)代紀(jì) 32
圖表3 2014-2015年1-9月國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）表 56
圖表4 2014-2015年1-9月份工業(yè)增加值增長(zhǎng) 57
圖表5 2014-2015年1-9月中國(guó)固定資產(chǎn)投資情況 61
圖表6 2014-2015年1-9月中國(guó)海關(guān)進(jìn)出口增減情況一覽表 63
圖表7 2014-2015年10月全國(guó)社會(huì)物流總額及增長(zhǎng)變化情況 91
圖表8 自建物流SWOT 108
圖表9 第三方物流SWOT 110
圖表10 電子商務(wù)配送方式的需求 134
圖表11 對(duì)物流服務(wù)的配送時(shí)效需求 135
圖表12 對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)履行承諾的需求 135
圖表13 對(duì)同一訂單分次配送是否接受 136
圖表14 對(duì)自定義時(shí)段物流配送服務(wù)的需求情況 136
圖表15 對(duì)個(gè)性化與差異化物流配送服務(wù)的需求 137
圖表16 2011-2015年1-10月中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入 143
圖表17 2014-2015年1-10月分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較分析表 144
圖表18 2015年1-10月中國(guó)分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖 144
圖表19 2015年1-10月中國(guó)分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)分量結(jié)構(gòu)圖 145
圖表20 2015年上半年中國(guó)醫(yī)藥電商銷售占比 151
圖表21 中國(guó)醫(yī)藥批發(fā)競(jìng)爭(zhēng)層次 151
圖表22 2011-2018年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模及預(yù)測(cè) 152
圖表23 2011-2014年中國(guó)主要中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商總營(yíng)收市場(chǎng)份額 152
圖表24 B2B供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)框架圖 153
圖表25 B2B系統(tǒng)供應(yīng)鏈流程圖 154
圖表26 2011-2018年中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模及預(yù)測(cè) 170
圖表27 2011-2018年中國(guó)電子商務(wù)C2C市場(chǎng)交易規(guī)模及預(yù)測(cè) 187
圖表28 2014年中國(guó)自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 187
圖表29 企業(yè)自建虛擬物流系統(tǒng)和實(shí)物配送系統(tǒng) 222
圖表30 采用第三方虛擬物流系統(tǒng)，自建實(shí)物配送系統(tǒng) 222
圖表31 采用第三方實(shí)物配送系統(tǒng)，自建虛擬物流系統(tǒng) 223
圖表32 采用第三方虛擬物流系統(tǒng)和第三方實(shí)物配送系統(tǒng) 223
圖表33 2005-2015年上半年中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 241
圖表34 2014年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 242
圖表35 2007-2015年上半年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)民比例 243
圖表36 2013-2015年上半年中國(guó)網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)分析表 244
圖表37 折扣商品電商與物流情況 276
圖表38 商品流通圖 280
圖表39 分流體系結(jié)合圖 280
圖表40 電子商務(wù)新用戶的獲取途徑 291
圖表41 電商市場(chǎng)推廣常用策略結(jié)構(gòu)圖 295
圖表42 順豐“電商專配”增加/減免項(xiàng) 301
圖表43 2011-2015年1-10月京東覆蓋人數(shù) 321
圖表44 2011-2015年1-10月京東訪問(wèn)次數(shù) 321
圖表45 2014年淘寶用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分布 341
圖表46 2014年淘寶用戶單個(gè)購(gòu)物時(shí)長(zhǎng) 342
圖表47 2014年淘寶集市網(wǎng)購(gòu)路徑分布 343
圖表48 2014年淘寶網(wǎng)不同單日網(wǎng)購(gòu)行為的用戶分類 344
圖表49 2011-2015年1-10月淘寶網(wǎng)覆蓋人數(shù) 345
圖表50 2011-2015年1-10月淘寶網(wǎng)訪問(wèn)次數(shù) 346
圖表51 2016-2021年中國(guó)物流快遞量走勢(shì)預(yù)測(cè) 364
圖表52 2016-2021年中國(guó)電商物流行業(yè)產(chǎn)值預(yù)測(cè) 365