途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2006年10月,2014年5月登陸美國納斯達克,是美股市場較早專注于在線休閑旅游的中國公司。
截至2018年年底,途牛合作旅游服務(wù)供應(yīng)商逾16500家,可以為消費者提供的跟團和自助等打包旅游產(chǎn)品超過220萬種,還有豐富的機票、酒店、簽證等單項旅游產(chǎn)品。截至2019年3月,途牛累計服務(wù)超過1.08億人次出游,共獲得客戶點評600多萬條,產(chǎn)品綜合滿意度達到93%。
作為數(shù)字一體化旅游服務(wù)商,途牛為線上、線下消費者提供包括跟團、自助、自駕、郵輪、景區(qū)門票以及公司旅游、機票、酒店等在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
持續(xù)提升及控制旅游產(chǎn)品質(zhì)量,不斷創(chuàng)造和升級高品質(zhì)的服務(wù)供給,途牛先后打造了高品質(zhì)跟團游“牛人專線”等一系列產(chǎn)品品牌?!芭H藢>€”誕生于2009年,在在線跟團游市場中,通過高質(zhì)量地接、行程優(yōu)化、深度資源采購、特色餐飲等眾多舉措,大幅提升游客跟團出游體驗。截至2021年第一季度,牛人專線已累計服務(wù)超540萬人次出游,客戶滿意度達到97%,更有超過五百條超99%滿意度線路產(chǎn)品供游客選擇。
伴隨著用戶出游趨勢的個性化、碎片化,途牛建設(shè)了全品類動態(tài)打包系統(tǒng)。通過動態(tài)打包,客人可以自主定制、任意組合出行方式、住宿、玩樂等,讓產(chǎn)品供給與需求的連接高效地滿足了客戶多樣化出游需求,同時實現(xiàn)了“打包訂,更便宜”的產(chǎn)品優(yōu)勢。