百修寶品牌介紹

“百修寶”是國內(nèi)先進的家電維修服務(wù)品牌，致力于為消費者家庭提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式維修服務(wù)。消費者可以通過網(wǎng)站、微信和APP等多種方式報修，享受百修寶提供的誠信家電維修服務(wù)。所有家電、數(shù)碼3C、手機產(chǎn)品均可享受百修寶統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全國統(tǒng)一收費。全家各類電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障，均可求助“百修寶”服務(wù)，就像汽車服務(wù)找4S店、房屋服務(wù)找物業(yè)公司一樣方便。

百修寶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布全國，遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。百修寶依托20000余個維修網(wǎng)點，方便客戶的就近送修。百修寶建有200個坐席的呼叫中心，提供7×12×365全天候的客戶服務(wù)與銷售支持。 2009年投資1500萬元建立AVAYA呼叫中心，隨時隨地滿足個人消費者服務(wù)請求。截止到2014年4月，百修寶在全國建設(shè)有226個地級城市備件分庫，建立了高效的備件物流體系和服務(wù)備件庫存管理體系，保障全國服務(wù)實施的可操作性和及時性。依托業(yè)內(nèi)專業(yè)的服務(wù)運營管理系統(tǒng)（SDM）實現(xiàn)“端到端”全程業(yè)務(wù)流監(jiān)控，百修寶對海量客戶服務(wù)過程全程記錄、更新、投訴升級處理。百修寶的服務(wù)全部納入統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)進行派工、跟蹤、監(jiān)督、考核；保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等同甚至高于原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。百修寶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，被京東商城、易迅、亞馬遜和新蛋等電商廣泛采用，并承接近7000萬用戶的維修服務(wù)；同時開放其中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供良好的保外維修服務(wù)，是用戶信賴的全國性、一站式、多品類、高誠信的專業(yè)維修品牌。